1
Добрый день!
Хотелось бы разобраться в ситуации, поскольку в г. Видное, в отделении Сбербанка по адресу проспект Ленинского комсомола д. 3 работают абсолютно некомпетентные сотрудники с полным отсутствием норм корректного поведения с клиентами и знаниями в области банковской сферы.
Ситуация состоит в следующем: 16.01 мною был произведен платеж в данном отделении сбербанка за проведение квалификационного тестирования FCE не дошедший до адресата. Небольшая ремарка: Чтобы иметь возможность сдавать экзамен необходимо, чтобы платеж прошел до 17.02 — как мы видим, я заплатила за МЕСЯЦ, при том, что сбербанк ЯКОБЫ гарантирует перевод средств в течение 3 рабочих дней…
В общем, платеж по неизвестным мне лично причинам не дошел, и я 26.01 написала «Заявление о розыске/возврате/перечислении платежа».
Сегодня 7.02.2013 — никакой информации нету, смс сообщение с «информацией» мне не поступало, мне никто не звонил, и я решила узнать информацию сама. В ходе телефонного разговора с фразами жаргонного характера (!!!) девушка из отделения сбербанка по телефону не предоставила мне сведений ни о статусе моего платежа, ни о моем заявлении, бросив фразу о том, что оно ушло в ЦСКО г. Москва и дальнейшая судьба заявления, как и меня ее абсолютно не волнует и ей плевать на мою проблему с экзаменом. На просьбу назвать мне свое ФИО не отреагировала. Я позвонила в ЦСКО Москва, где меня внимательно выслушали и корректно, профессионально объяснили, что отделение г. Видное относится к Среднерусскому банку и они не только не отсылали им заявление, а в общем относятся к другой зоне и помочь мне могут только в отделении. После этого я не знаю что делать, кроме как идти в суд, настаивая на компенсацию за неадекватное поведение, за непрофессионализм и увольнение сотрудника, «работающего» со мной! В любом случае мне очень важно, чтобы мой платеж прошел, в связи с этим прошу в ближайшее время разобраться в моей ситуации, разыскать платеж и отправить его получателю ДО(!!!) 17 февраля 2013 года. Либо рассказать мне мою последовательность действий для решения проблемы НЕ через судебные органы. Ждать буду недолго, если ситуация не решится, потрачусь на хорошего адвоката из принципа, денег не пожалею.
Добрый день, уважаемая Алиса!
Как показала проверка банка по Вашему заявлению, действительно, возникли некоторые проблемы при выполнении Вашего платежа, позвольте принести Вам за это мои извинения. В рамках рассмотрения заявления, он был выполнен 13.02.2013 и перечислен получателю. В подтверждение его выполнения к ответу на заявление приложено платёжное поручение.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Заблокировали доступ к счетам доступ к мобильно приложению согласно статьи 115-фз при посещении банка сразу же сказ... Читать полностью
Когда разблокируют карту кредитную уже прошло 180 дней Читать полностью
Здравствуйте.Предлагаю.Было бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БК... Читать полностью
Сычева Олеся андреевна Читать полностью
Повторное обращение по заявке 671263Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом явл... Читать полностью
Добрый день! Имеется действующая ипотека в «Сбербанке» и зарплатная карта также в «Сбербанке». Недавно открыл и зав... Читать полностью
Может ли банк перевести с моего заблокированного счета, На другой счет, несовершеннолетнему ? Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карты и не дают оформить новую так как была компрометация что карты у 3 лиц, но кар... Читать полностью
Сколько кредитов в банке ? Читать полностью
Здравствуйте, на меня был оформлен кредит 15.09.24, обращалась в банк чтоб мне дали договор, знаю что платный, гот... Читать полностью
Странно как то конечно ведёт себя банк,оформлял кредитку в 2023 году - одобрили, сейчас спустя год, ее великолепног... Читать полностью
Здравствуйте!Приобрел симкарту Сбермобайл, полтора месяца назад. Каждый день звонят со сбербанка и ищут человека д... Читать полностью
Здравствуйте, вчера совершила перевод на ваш банк, хотела бы вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, написал на указанную почту, но ответ не получил. Продолжать ожидание ?Ранний текст переписки: Здравс... Читать полностью
Продолжение истории , согласно моему обращению от 12.11.2024 на которое стоит рассмотрение до 11.12.2024 . рассмотр... Читать полностью
Доброй ночи! Работаю над одним очень важным проектом и мои коллеги посоветовали ваш банк для оплаты услуг. Спустя н... Читать полностью
Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Пятый день пишут проверяется Читать полностью
04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью
04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью