3
Добрый день!
Хотелось бы разобраться в ситуации, поскольку в г. Видное, в отделении Сбербанка по адресу проспект Ленинского комсомола д. 3 работают абсолютно некомпетентные сотрудники с полным отсутствием норм корректного поведения с клиентами и знаниями в области банковской сферы.
Ситуация состоит в следующем: 16.01 мною был произведен платеж в данном отделении сбербанка за проведение квалификационного тестирования FCE не дошедший до адресата. Небольшая ремарка: Чтобы иметь возможность сдавать экзамен необходимо, чтобы платеж прошел до 17.02 — как мы видим, я заплатила за МЕСЯЦ, при том, что сбербанк ЯКОБЫ гарантирует перевод средств в течение 3 рабочих дней…
В общем, платеж по неизвестным мне лично причинам не дошел, и я 26.01 написала «Заявление о розыске/возврате/перечислении платежа».
Сегодня 7.02.2013 — никакой информации нету, смс сообщение с «информацией» мне не поступало, мне никто не звонил, и я решила узнать информацию сама. В ходе телефонного разговора с фразами жаргонного характера (!!!) девушка из отделения сбербанка по телефону не предоставила мне сведений ни о статусе моего платежа, ни о моем заявлении, бросив фразу о том, что оно ушло в ЦСКО г. Москва и дальнейшая судьба заявления, как и меня ее абсолютно не волнует и ей плевать на мою проблему с экзаменом. На просьбу назвать мне свое ФИО не отреагировала. Я позвонила в ЦСКО Москва, где меня внимательно выслушали и корректно, профессионально объяснили, что отделение г. Видное относится к Среднерусскому банку и они не только не отсылали им заявление, а в общем относятся к другой зоне и помочь мне могут только в отделении. После этого я не знаю что делать, кроме как идти в суд, настаивая на компенсацию за неадекватное поведение, за непрофессионализм и увольнение сотрудника, «работающего» со мной! В любом случае мне очень важно, чтобы мой платеж прошел, в связи с этим прошу в ближайшее время разобраться в моей ситуации, разыскать платеж и отправить его получателю ДО(!!!) 17 февраля 2013 года. Либо рассказать мне мою последовательность действий для решения проблемы НЕ через судебные органы. Ждать буду недолго, если ситуация не решится, потрачусь на хорошего адвоката из принципа, денег не пожалею.
Добрый день, уважаемая Алиса!
Как показала проверка банка по Вашему заявлению, действительно, возникли некоторые проблемы при выполнении Вашего платежа, позвольте принести Вам за это мои извинения. В рамках рассмотрения заявления, он был выполнен 13.02.2013 и перечислен получателю. В подтверждение его выполнения к ответу на заявление приложено платёжное поручение.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью
Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью
Здравствуйте. В банк было обращение по документам от нотариуса по наследству. Часть вернули. По остальному пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сложности с выплачиванием автокредита , могу ли я передать кредит вместе с машиной га близкого... Читать полностью
Добрый день! Наткнулась на подобный пост, что была оказана помощь.Тоже не могу связаться со СберМоюпйлом для исключ... Читать полностью
29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый день! Я был заблокирован по подозрению в 115 фз от 04.12.2024 все документы такие как (догово... Читать полностью
Добрый день! 03.02.25г.У меня банк списал деньги из детских пособий в счет оплаты кредита.10.02.25.В отделении банк... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать, почему Сбербанк блокирует мои покупки в Сплите ? Читать полностью
12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью
Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Почему ключевые моменты, про 35%, не прописываются в договоре? Вы и в ответе не указали пункта 9.13.2 чего??? На ка... Читать полностью
Сотруднк кредитного отдела Альфа-банка (Игонина Елена Константиновна) блокирует перевод кредитных средств на эск... Читать полностью
Здравствуйте! Где я могу гстауить далобу на банк? Читать полностью
У меня нет никакой задолженности по счёту, если вы еще раз напишите мне, что у меня есть долг, я буду приведекать в... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Я специально написал про звонок в службу поддержки в декабре - ответ сотрудника сбил меня с т... Читать полностью
Здравствуйте, совсем недавно открыл карту сбербанка, но вскоре был заблокирован по пункту 3.3, скорее всего служба... Читать полностью