33
Здравствуйте,помогите,пожалуйста,решить проблему.Начну с самого начала.В октябре 2011года пришло время менять карту (Виза Классик).В этом же году я вышла замуж и поменяла фамилию.В отделении Сбербанка,как и положено,написала заявление(насчёт изменения фамилии).Там же меня спросили,изменился ли у меня номер телефона.А он как раз изменился.Записали новый номер.И вот,в январе 2012года я наконец получила новую карту.Затем весь 2012год с меня брали по 60р. за каждый номер,т.е. 120р. в месяц.(хотя старого номера уже не существовало).Но это пол беды.Я вообще не была в курсе,что у меня подключен Мобильный банк и не пользовалась им. Ну ладно,как мне потом объяснили,я не писала заявление об отказе этой услуги.Спустя год в октябре 2012года я начала активно пользоваться Сбербанк онлайн(кстати именно там я увидела списания за несуществующий мобильный банк).Написала заявление в отделении Сбербанка об отключении услуги Мобильный банк со старого номера.В декабре 2012года всё осталось без изменений.С меня продолжали брать по 120р. в месяц.В конце декабря 2012года сотрудник отделения Сбербанка посоветовал мне заблокировать эту карту и открыть новую.Я согласилась.И вот наступил январь2013года,а затем февраль 2013года.А с меня как брали по 120р.в месяц,так и продолжают.Причём в феврале 60р.сняли со старой карты,которая активна 45дней после заявления об её закрытии(на счету было 0р.,а теперь −60р.)А также и с новой карты,которую я ещё даже не получила,тоже сняли 60р.(хотя в этот раз я отказалась от услуги Мобильный банк).Что мне делать?
Добрый день, уважаемая Ирина!
После того как Вы подали заявление на отключение Мобильного банка, услуга должна быть отключена в течении 3 рабочих дней, если этого не произошло и плата продолжает с Вас удерживаться, то я рекомендую оформить заявление о спорной операции, то есть оспорить неправомерно удержанные платы. Также я рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка, позвонив по номеру 8 800 555 555 0 и уточнить, какие номера телефонов сейчас подключены к Вашей карте. Если подключен номер телефона, который Вы давно отключали, то следует об этом сообщить оператору контактного центра, для его отключения.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствуйте. Т-банк вернул средства за первую операцию, но за вторую почему то отказываются возвращать. Вы можете... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Оформляла кредит в Хоум банке,менеджер предложила оформить под залог автомобиля и что сейчас можно через пол года с... Читать полностью
Здравствуйте! Подал заявку на кредит и жду звонка от менеджера. Скажите пожалуйста, долго его ждать? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью
При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, в какой срок ожидать ответ и разрешение ситуации? Читать полностью
Добрый день! В июле 2024 года я оформила через сервис Backit заявку на получение в ВТБ банке кредитной карты. 30.07... Читать полностью
Банк обнаглел выставил огромный процент за просрочку на несколько часов, задолженность погашена полностью, а банк п... Читать полностью
Перевели в ТБанк из Росбанка, в вашем банке установили ограничения на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 Условия комплек... Читать полностью