0
у меня очень так скажем заковыристая ситуация, 09 февраля находился в магазине обуви, хотел расплатиться за покупки, а как оказалось на моей карте ноль, подойдя к банкомату который находился в магазине снял баланс там не было денег, взяв мобильный телефон хотел звонить в колл центр, но тут вообще колабс, моя сим карта на телефоне не рабочая, взяв телефон у жены дозвонился до службы помощи оказалось все деньги списали в киви, а в мтс сказали что сим карта заблокирована, вот и получается симку заблокировали чтобы смс ки не приходили, и четырьмя операциями все деньги под ноль списали, я карту сразу блокировал, 10 февраля написал заявление на перевыпуск карты, заявление о спорной транзакции 00407-2013-018816, 10 февраля в службе помощи сказали что деньги еще не ушли скарты, карта блокирована 09 числом как же так если деньги зарезервированы и я пишу заявление на мошеннические действия, банк проводит данную операцию по списанию 12 числом как видно из ответа, это что издевательство, пришел ответ с отказом, как же так получается работает такая система мошенничества, симку блокируют чтобы смс ки не приходили и с помощью моб банка делают все операции. куда мне обратиться чтобы мое заявление было рассмотрено более качественно, потому что данные я не сообщал никому и никакими одноразовыми паролями ничего не проводил. какие документы мне понадобятся для обращения в суд. 45 тысяч может для вас не много но для меня эти деньги должны были пойти на оплату кредита моей жены.
Добрый день!
Учитывая Ваше описание ситуации, можно предположить, что Вы столкнулись с действиями не случайного мошенника, а спланированной именно против Вас акции. Вероятнее всего, у злоумышленника были все данные с Вашей карты, включая её номер, срок действия и CVV-код, а так же дубликат Вашей сим-карты, получить который у мобильного оператора можно только по предъявлении паспорта или его копии (это уже зависит от мобильного оператора). После чего мошенник, используя имеющиеся данные и смс-сообщения с одноразовыми паролями, поступающими на телефон, вывел деньги с Вашей карты через интернет.
Отмечу ещё раз, что вышенаписанное — это только предположение вероятного развития событий. на основе Вашего описания.
В подобной ситуации банк не может отменить операцию, выполнение которой уже одобрено — это международный стандарт выполнения операций по банковским картам. Сейчас Ваше заявление находится в претензионной службе и со стороны банка будет выполнена проверка возможности отмены операции с привлечением банка-получателя и платёжной системы.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью
Здравствуйте! 31.12.24г.перевела баллы Сбер спасибо на счет РЖД бонус, сегодня 07.01.25г. баллы на счет не зачислен... Читать полностью
В 2011г был открыт валютный счет на дочь. Сейчас она хочет снять эти деньги. (дочери 16 лет). Как она может это сде... Читать полностью
Баскаков С. О. Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в каких банках есть возможность взять небольшой потребительский кредит или кред... Читать полностью
По состоянию на 8.01.2025, нам аннулировали одобренную заявку на кредит-рассрочку под 0.01% из-за того, что сотрудн... Читать полностью
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Здравствуйте! Ваша инструкция по получению сертификата бесполезна. Таких вкладок нет. Как я могу получить свой серт... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью