2
Здравствуйте, Валерия. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. В феврале 2012 года мною была оформлена дебетовая карта Связного банка. Чуть позже карта была мною утеряна. В мае 2012 г. приходит извещение о том, что я якобы должна 3500 рублей. Особо не вникая в ситуацию, я оплатила, так как на тот момент были другие заботы. И заблокировала карту. Сейчас 21ого декабря 2012 приходит снова извещение о том, что я должна около 2-х тысяч рублей. Приезжаю в свой самарский банк Связной, объясняю ситуацию. Мне сообщают, что в прошлый раз я не закрыла сам счет и поэтому кредитная линия продолжалась. И в связи с этим пошли отчисления. (Прощу обратить внимание: кредитная линия мною никогда не открывалась и никакие договора кредитные я не подписывала!!!) Дальше мне дают распечатку операций. Я вижу, что там начало трансакции FRA, то есть из Франции делались покупки через интернет.(как мне по телефону сказали, были оплачены интернет-услуги). Я написала заявление о протестовании данных операций. Мне сказали, что надо ждать месяц. Я подождала и скоро мне прислаыли смс о том, что с меня списано около 700 рублей. Однако долг не уменьшился!!! Вот что странно. Мне сказали, что начисляются какие-то проценты по кредитной линии, мною ранее не открывавшейся. После этого я написала повторное заявление о протестовании процентов, но по телефону мне сообщили, что проценты вряд ли будут возмещены. И последнее, мне постоянно звонят из Русколлектора со следующего телефона: 84959260209. Подскажите пожалуйста, безопасен ли этот номер. И еще мне не понятно, почему в Москве мне говорят одну сумму долга, а в Русколлекторе — другую, сведения разные.
Таким образом, с меня не хотят списывать этот долг, который считаю просто несуществующим, ибо никаких кредитных линий я не открывала и уж тем более не оплачивала никакие интернет-услуги, так как картой перестала пользоваться практически сразу после покупки. И счет я не могу закрыть. Оплачивать ничего не собираюсь.
Донесите, пожалуйста, данную информацию до вашего руководства.
С уважением,
Пастухова Диана Александровна.
Ответ для dianapastuchova.
К сожалению, не вся информация, предоставленная в Вашем обращении, соответствует действительности. Карта была оформлена Вами в феврале 2011 г., и с момента оформлении карты Вы очень активно ей пользовались. Вам, действительно, не был предоставлен кредитный лимит, но Вы неоднократно попадали в технический овердрафт, который может возникать и по картам без кредитного лимита.
Относительно Вашего заявления на оспаривание — все операции, которые в нем указаны, банком оспорены, денежные средства Вам возвращены 14.01.2013 г. Оставшуюся сумму задолженности Вам необходимо погасить самостоятельно, после чего Вы сможете закрыть счет.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила страховку и она должна прийти письмом на электронную почту, но у меня память была переполн... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
Здравствуйте,Мария,я обращался в тех поддержку,писал отзыв здесь,произошла такая ситуация что я несколько лет польз... Читать полностью
Запблокировали по 115ФЗ, все предоставил, но банк отказывается меня разблокировать и снять ограничения, даже предос... Читать полностью
В октябре этого года ваш банк заблокировал мне счет по 161фз (подозрительные операции)Во-первых, я не сразу заметил... Читать полностью
Добрый вечер! Вчера при попытке перевода денег через СБП себе(!) в другой банк прилетело сообщение: Перевод этому п... Читать полностью
Приветствую, дело в том, что 27 ноября поступил запрос от Сбербанка по 115ФЗ, в течении двух дней я направил все до... Читать полностью
здравствуйте! Я видела на просторах интернета, что у вас действует акция, если оформить дебетовую карту, то можно... Читать полностью
7 декабря банк обманул нас на деньги и уже почти целый месяц сотрудники морозят меня с возвратом денежных средств,... Читать полностью
До этого запроса -не выставлял!!!Зачем Банк это делает ?Ведь кредит -закрыт !!! Читать полностью