24
Добрый вечер!
У меня вопрос в следующем:
Начиная с декабря месяца 2012 года по февраль месяц 2013 года с моей банковской карты (сбербанк) не санкционировано списывают суммы в размере по месяцам: декабрь — 2723.36 руб.; январь-2792.69 руб.; февраль-2769.26 руб. Списание происходит 22 числа каждого месяца примерно в 15:30—16:00! Это похоже на кредит, но все кредиты у меня списывают раньше и там совершенно другие суммы!
Вышеуказанные списанные суммы приходят обратно на мой расчетный счет спустя 2 дня, кроме февраля месяца, т. к. я специально снял все деньги с карты вследствие чего списать деньги не удалось!
Данные операции производил Сбербанк, т. к. это видно в смс сообщениях!
В декабре месяце после списания я позвонил в службу поддержки сбербанка, меня отправили в ОСБ 8627, т. е. по месту жительства, конкретно в кредитный отдел, там этой суммы не увидели и сказали, что они не знают что это за операция, в итоге пока я ходил — списанная сумма вернулась на карту и я успокоился, подумал возможно банковская ошибка.
Но 22 января 2013 года операция повторилась, я обратился в кредитный отдел и к управляющему сбербанка в Оленегорске, меня направили в службу поддержки и я позвонил по номеру 8(800)200-3-747 доб. 22-6-72 около 16:30. В службе поддержке меня расспросили нет ли у меня еще кредитов, помимо существующих, нет ли долгосрочных поручений, естественно я ответил, что нет. Далее оператор мне заявил, что это возможно мошеннические действия и заблокировал без моего согласия мою банковскую карту, затем сказал оформлять перевыпуск карты, что я и сделал. Другой оператор утверждал, что это не мошеннические действия и уверял, что у меня кредит или долгосрочное поручение, короче говоря с ними бесполезно о чем либо разговаривать, особо никому ничего не надо, сидят там как автоответчики, умеют только любезно отвечать, также и в Оленегорском сбербанке на данную проблему никто не реагирует!!!
13 февраля 2013 года я получил новую карту с надеждой на то, что больше подобных операций не будет, но 22 февраля 2013 года данная операция повторилась, но не выполнилась, т. к. на карте отсутствовала необходимая сумма для списания!
Может теперь мне необходимо поменять расчетный счет, чтобы исключить подобные операции?
Уважаемые эксперты прошу помочь и разобраться в данной ситуации!
За ранее спасибо!
Добрый день, уважаемый Владислав!
Если по Вашей карте проходят операции, которые Вы не совершаете, то Вам необходимо перевыпустить карту, а также взять отчет по счету карты и оформить заявление о спорной операции. В заявлении надо указать все суммы, с которыми Вы не согласны. В этом случае будет проведено расследование и будет выяснено, что это за списания.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью