24
Добрый вечер!
У меня вопрос в следующем:
Начиная с декабря месяца 2012 года по февраль месяц 2013 года с моей банковской карты (сбербанк) не санкционировано списывают суммы в размере по месяцам: декабрь — 2723.36 руб.; январь-2792.69 руб.; февраль-2769.26 руб. Списание происходит 22 числа каждого месяца примерно в 15:30—16:00! Это похоже на кредит, но все кредиты у меня списывают раньше и там совершенно другие суммы!
Вышеуказанные списанные суммы приходят обратно на мой расчетный счет спустя 2 дня, кроме февраля месяца, т. к. я специально снял все деньги с карты вследствие чего списать деньги не удалось!
Данные операции производил Сбербанк, т. к. это видно в смс сообщениях!
В декабре месяце после списания я позвонил в службу поддержки сбербанка, меня отправили в ОСБ 8627, т. е. по месту жительства, конкретно в кредитный отдел, там этой суммы не увидели и сказали, что они не знают что это за операция, в итоге пока я ходил — списанная сумма вернулась на карту и я успокоился, подумал возможно банковская ошибка.
Но 22 января 2013 года операция повторилась, я обратился в кредитный отдел и к управляющему сбербанка в Оленегорске, меня направили в службу поддержки и я позвонил по номеру 8(800)200-3-747 доб. 22-6-72 около 16:30. В службе поддержке меня расспросили нет ли у меня еще кредитов, помимо существующих, нет ли долгосрочных поручений, естественно я ответил, что нет. Далее оператор мне заявил, что это возможно мошеннические действия и заблокировал без моего согласия мою банковскую карту, затем сказал оформлять перевыпуск карты, что я и сделал. Другой оператор утверждал, что это не мошеннические действия и уверял, что у меня кредит или долгосрочное поручение, короче говоря с ними бесполезно о чем либо разговаривать, особо никому ничего не надо, сидят там как автоответчики, умеют только любезно отвечать, также и в Оленегорском сбербанке на данную проблему никто не реагирует!!!
13 февраля 2013 года я получил новую карту с надеждой на то, что больше подобных операций не будет, но 22 февраля 2013 года данная операция повторилась, но не выполнилась, т. к. на карте отсутствовала необходимая сумма для списания!
Может теперь мне необходимо поменять расчетный счет, чтобы исключить подобные операции?
Уважаемые эксперты прошу помочь и разобраться в данной ситуации!
За ранее спасибо!
Добрый день, уважаемый Владислав!
Если по Вашей карте проходят операции, которые Вы не совершаете, то Вам необходимо перевыпустить карту, а также взять отчет по счету карты и оформить заявление о спорной операции. В заявлении надо указать все суммы, с которыми Вы не согласны. В этом случае будет проведено расследование и будет выяснено, что это за списания.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь пользователем Сбербанка. столкнулся с проблемой карт. Пишет в оформлении карт отказано с ус... Читать полностью
Здравствуйте, как мне снять ограничения, чтобы операции больше не отменяли? Мошенников я не встречал Читать полностью
Как ещë я могу вывести свои деньги с банковского счëта, если после рассмотрения заявления банк откажется их выдать?... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитке, кем являются данные люди, которые уведомляют о... Читать полностью
Здравствуйте. У меня имеется задолженность по кредитной карте 75 565р. Был судебный приказ и исполнительное произв... Читать полностью
Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она сно... Читать полностью
Здравствуйте Мария, напишите мне список документов, который нужен банку, ибо как сказала ранее, никаких документов... Читать полностью
Добрый день. Я открыл счет в Сбербанке как ИП в конце января. Поставил их торговый эквайринг. Первые продажи были п... Читать полностью
Даниленко Дарья Игоревна, на данный момент у меня просрочка по кредитному доктору. Нет физической карты, ничего. Бы... Читать полностью
Нет, песния обычная, нужно было ввести промокод "ПЕНСИЯ", который действует с 10 марта. А оператор офиса ввела друг... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь пользователем Сбербанка. столкнулся с проблемой карт. Пишет в оформлении карт отказано с ус... Читать полностью
Я дважды общался с вашими коллегами.Дважды диктовал полностью все реквизиты. Деньги так и не перевели Читать полностью
Получить выписку за 2014 год о начислениях на карту ...4680 Читать полностью
Добрый день! В срочном порядке понадобилась карта UnionPay. Через приложение ждать 7 дней. На горячей линии сказали... Читать полностью
Счета открыты в ТБанке. По счету кредитной карты есть задолженность. по этой причине банк отказывает в выдаче справ... Читать полностью
"Банк проверит их и, если они оформлены верно, начнёт закрытие счёта и переведёт деньги в другой банк по вашим рекв... Читать полностью
Мой счет был заблокирован на основании 115фз, однако банк не предоставил мне никаких объяснений относительно причин... Читать полностью