24
Добрый вечер!
У меня вопрос в следующем:
Начиная с декабря месяца 2012 года по февраль месяц 2013 года с моей банковской карты (сбербанк) не санкционировано списывают суммы в размере по месяцам: декабрь — 2723.36 руб.; январь-2792.69 руб.; февраль-2769.26 руб. Списание происходит 22 числа каждого месяца примерно в 15:30—16:00! Это похоже на кредит, но все кредиты у меня списывают раньше и там совершенно другие суммы!
Вышеуказанные списанные суммы приходят обратно на мой расчетный счет спустя 2 дня, кроме февраля месяца, т. к. я специально снял все деньги с карты вследствие чего списать деньги не удалось!
Данные операции производил Сбербанк, т. к. это видно в смс сообщениях!
В декабре месяце после списания я позвонил в службу поддержки сбербанка, меня отправили в ОСБ 8627, т. е. по месту жительства, конкретно в кредитный отдел, там этой суммы не увидели и сказали, что они не знают что это за операция, в итоге пока я ходил — списанная сумма вернулась на карту и я успокоился, подумал возможно банковская ошибка.
Но 22 января 2013 года операция повторилась, я обратился в кредитный отдел и к управляющему сбербанка в Оленегорске, меня направили в службу поддержки и я позвонил по номеру 8(800)200-3-747 доб. 22-6-72 около 16:30. В службе поддержке меня расспросили нет ли у меня еще кредитов, помимо существующих, нет ли долгосрочных поручений, естественно я ответил, что нет. Далее оператор мне заявил, что это возможно мошеннические действия и заблокировал без моего согласия мою банковскую карту, затем сказал оформлять перевыпуск карты, что я и сделал. Другой оператор утверждал, что это не мошеннические действия и уверял, что у меня кредит или долгосрочное поручение, короче говоря с ними бесполезно о чем либо разговаривать, особо никому ничего не надо, сидят там как автоответчики, умеют только любезно отвечать, также и в Оленегорском сбербанке на данную проблему никто не реагирует!!!
13 февраля 2013 года я получил новую карту с надеждой на то, что больше подобных операций не будет, но 22 февраля 2013 года данная операция повторилась, но не выполнилась, т. к. на карте отсутствовала необходимая сумма для списания!
Может теперь мне необходимо поменять расчетный счет, чтобы исключить подобные операции?
Уважаемые эксперты прошу помочь и разобраться в данной ситуации!
За ранее спасибо!
Добрый день, уважаемый Владислав!
Если по Вашей карте проходят операции, которые Вы не совершаете, то Вам необходимо перевыпустить карту, а также взять отчет по счету карты и оформить заявление о спорной операции. В заявлении надо указать все суммы, с которыми Вы не согласны. В этом случае будет проведено расследование и будет выяснено, что это за списания.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью
Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью
Здравствуйте. В банк было обращение по документам от нотариуса по наследству. Часть вернули. По остальному пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сложности с выплачиванием автокредита , могу ли я передать кредит вместе с машиной га близкого... Читать полностью
Добрый день! Наткнулась на подобный пост, что была оказана помощь.Тоже не могу связаться со СберМоюпйлом для исключ... Читать полностью
29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый день! Я был заблокирован по подозрению в 115 фз от 04.12.2024 все документы такие как (догово... Читать полностью
Добрый день! 03.02.25г.У меня банк списал деньги из детских пособий в счет оплаты кредита.10.02.25.В отделении банк... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать, почему Сбербанк блокирует мои покупки в Сплите ? Читать полностью
По моей ссылке Николай Ч. оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4... Читать полностью
Здравствуйте закинули деньги через карту Альфа банк,через банкомат Россельхозбанк, а они почему то не поступили на... Читать полностью
Ожидаемо дежурная отговорка.На отдельные поставленные вопросы ответа не последовалоДля себя я выводы сделал. Буду с... Читать полностью
Здравствуйте! У меня до сих пор не проходят операции по кредитной карте! Когда уже будет внятный ответ по проблеме?... Читать полностью
Мое обращение в поддержку, которое висело там более 15 кал дней, закрыли без моего ведома!!! Дньги и бонусы за недо... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью
12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью
Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью