10
Первый вопрос.
Если клиент Сбербанка заплатил госпошлину или штраф через интернет (онлайн, со своего экаунта) и распечатал через пару дней платежку с отметкой банка «Исполнено». Заверяет ли все таки Сбербанк в каком-либо своем офисе данную платежку? Или выдает ли сам бумагу, которая подтверждает, что госпошлина (штраф) оплачен? Имеется в виду так чтобы на бумаге были указаны реквизиты счета, на который ушли деньги. Возможно, Сбербанк это не знает, но в госучреждениях от людей требуют именно такого подтверждения банка.
Во вторых.
Почему Сбербанк не может обратить внимание на квалификацию своих работников?
Вчера два раза звонил в справочную службу Сбербанка. Каждый раз спрашивал, заверяет ли Сбербанк онлайн платежи своих клиентов. Оба раза консультанты положительно отвечали на вопрос.
Только после этого, думая, что консультанты «знают свое дело», поехал в отделение Сбербанка (что находится по ул. шейха Али Митаева). Там работники заявили, что консультанты из справочной Сбербанка часто дают некорректную информацию. Сказали, что они не имеют право заверять ни в какой форме онлайн платежи своих клиентов. Звонить при мне в справочную отказались (сказали, что у них свое Северо-Кавказское начальство).
После этого вышел из банка и из машины позвонил опять в справочную «интереса ради». Ответивший мне мужчина-консультант опять заявил, что Сбербанк без проблем ставит отметку на распечатанной платежке.
Я его спрашиваю, уверен ли он, так как только что вышел из отделения и мне сказали, что вы (консультанты) мало знакомы со своей работой.
У мужчины видать появились сомнения, и он предложил связать меня со специалистом.
Специалистка (как назло не помню как она представилась) оказалась совсем не специалисткой:).
Сперва заявила, что банк не ставит печать на бумагах принесенных клиентами. А дает свои необходимые бумаги с печатью. После моего вопроса, будет ли на бумаге стоять счет на который ушли деньги, сказала нет.
Я говорю, какой смысл в таком подтверждении и спрашиваю, почему консультанты из справочной и работники банка говорят разные вещи? Она ответила, что работники действуют по регламенту.
Я спрашиваю: «Ладно, тогда скажите. По регламенту должны работники документально подтверждать платежи клиентов?». И здесь последовал ответ,
Добрый день, уважаемый Ваха!
В соответствии с внутренними регламентами банка, для подтверждения платежей, проведенныхс использованием системы Сбербанк Онлайн, необходимо обратится в отделение банка по месту ведения счета карты. допускается как подтверждение документов, предоставленных клиентом, так и распечатка нового документа на бланке банка. Для того, чтобы мы смоогли провести проверку отделения, в которое Вы обращались. я прошу Вас составить обращение по форме обратной связи на сайте банка (https://ok.sberbank.ru/). В обращении укажите Ваши именные и паспортные данные, номер карты (идентификатор которой используете для входа в систему) а так же, подробно опишите ситуацию. После того, как наши специалисты проведут проверку, Вам будет предоставлен официальный ответ банка.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью
Добрый день! По причине болезни я вовремя не предоставил справку 2НДФЛ и выписку из трудовой книги. Мне повысили ст... Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью
Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью
Здравствуйте. В банк было обращение по документам от нотариуса по наследству. Часть вернули. По остальному пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сложности с выплачиванием автокредита , могу ли я передать кредит вместе с машиной га близкого... Читать полностью
Добрый день! Наткнулась на подобный пост, что была оказана помощь.Тоже не могу связаться со СберМоюпйлом для исключ... Читать полностью
29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый день! Я был заблокирован по подозрению в 115 фз от 04.12.2024 все документы такие как (догово... Читать полностью
Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью
Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью
Добрый день, не могу добиться возврата исполнительного листа. Я являюсь взыскателем. На 0321 меня «кормят завтракам... Читать полностью
Как разблокировать терминал если заблокировали эквайринг по ИП Аресова, в связи с задержкой по оплате кредита за дв... Читать полностью
Не могу войти в приложение Купер или авторизоваться на сайте по SBER ID. Поддержка Купер ограничений у себя не види... Читать полностью
Добрый день! По причине болезни я вовремя не предоставил справку 2НДФЛ и выписку из трудовой книги. Мне повысили ст... Читать полностью
опять закрыли обращение! ваш банк походу издевается! прислали все ту же бесполезную справку, которую я могу сам сде... Читать полностью
По моей ссылке Николай Ч. оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4... Читать полностью
Здравствуйте закинули деньги через карту Альфа банк,через банкомат Россельхозбанк, а они почему то не поступили на... Читать полностью
Ожидаемо дежурная отговорка.На отдельные поставленные вопросы ответа не последовалоДля себя я выводы сделал. Буду с... Читать полностью