12
Ситуация абсолютно как в прошлом вопросе. Зашел в интернет-банк и на тебе: −50 руб.
Позвонил в службу поддержки — те еще «специалисты».
Сначала рассказали историю, что это списывается по старой заблокированной карте.
Пришлось повысить голос — признали, что по старой все было отключено и не один год.
Потом с радостью сообщили, что это списали по новой карте, полученной в ноябре.
Пришлось повысить голос еще громче — признали, что и по ней все отключено (ведь 3 месяца ее существования не списывали).
Третий вариант вообще был бредовый — якобы старая карта (с отключенным смс) закончилать, поэтому на новую карту (которой уже 3 месяца) перешло. Что перешло — проклятие? После 30 минут переговоров признали, чтто эта услуга отключена на всех моих картах, и списанные 50 рублей — ошибка банка.
Но прошли сутки, а деньги так и не вернули. Любой другой банк сто раз извинился бы, вернул бы деньги в тот же день, как выяснилось, что он не прав. Но это не про связной — наверно и тут напишут — ждите. Сколько ждать, чего ждать и от кого ждать? Просто верните незаконно списанные деньги и устраните уже, наконец, свои постоянные технические ошибки. Кстати сегодня и в службу поддержки не дозвонится — оба раза ссылаются на невозможность соединения и просят позвонить потом.
Ответ для l5s1.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Списание комиссии за услугу смс-информирование произошло по вине сотрудника, который не предложил Вам её отключить в момент активации дополнительной карты. Данная комиссия будет Вам возвращена в ближайшее время.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Здравствуйте.Я пользуюсь автокредитом от Вашего банка. Стараюсь соблюдать все условия договора. Но в текущем месяце... Читать полностью
21.05.2024 г. Сбербанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сооб... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу отключить автоматическое формирование заявок на кредитные продукты через Банки.ру. Хочу подавать... Читать полностью
Активировал промокод HALVAOTPUSK 16.11.24 года на получение 2000 баллов при первой покупке от 2000 руб. В условиях... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу отключить все рекламные и маркетинговые предложения, которые поступают через Банки.ру. Как это с... Читать полностью
Здравствуйте! Сформировал заявку на открытие накопительного счёта в Газпромбанке. Далее предлагается перейти в прил... Читать полностью
если вопрос не решится до 24 ноября, то какую сумму мне оплачивать? если я переплачу, вернут ли мне эту сумму? Читать полностью
Добрый день. Вчера для своих текущих дел произвел денежный перевод по СБП, его отклонили. Далее поступил звонок от... Читать полностью
Сбербанк активно рекламировал и призывал сотрудничать с компанией МаксМаркет. Именно после прямых видеофиров из отд... Читать полностью
Здравствуйте, это адрес чего? И если не согласен с ответом поддержки или ответом продавца(а не согласен в обоих слу... Читать полностью