10
Добрый день!
Несколько лет назад брал сотовый телефон в кредит. Кредит был от вашего банка. Выплатил все в срок. После этого ваш банк прислал мне кредитную карту(соответственно никакого кредитного договора на эту карту я не подписывал).
Несколько лет я пользовался этой картой и вносил платежи. В марте 2012 года я внес все необходимые платежи, чтобы покрыть задолженность по кредитному лимиту(кредитный лимит по карте 29000 рублей). Несколько месяцев проверял, что задолженности нет. Чтобы было понятно, последними платежами я полностью восстановил кредитный лимит в размере 29000 рублей. (все квитанции имеются у меня на руках).
Сегодня мне звонят из коллекторского агентства «Столичное коллекторное агенство» и говорят, что у меня имеется задолженность в размере (примерно равному) 2600 рублей.
Сходил в отделение банка «ОТП» у метро «Войковская», где мне дали какую-то часть выписки по счету где все мои необходимые платежи есть. Но через месяц после того как я полностью выплатил всю задолженность перед банком, в том числе и по процентам, появился еще один платеж на 8 рублей. А потом на этот платеж стали накладывать штрафы за невнесение ежемесячного платежа и плату за смс обслуживание. Когда картой я не пользовался уже несколько месяцев. итак вопросы:
1) на основании какого закона ваш банк передал информацию обо мне этому коллекторскому агентству?
2) на каком основании у меня появилась задолженность, когда я полностью погасил всю задолженность?
3) на каком основании была выдана мне кредитная карта, учитывая, что я не подписывал никакого отдельного кредитного договора?
Сотрудник вашего банка отказалась ответить на все эти вопросы, так же она отказалась выдать копию договора(его не существует, карту мне просто прислали). На вопрос о коллекторском агенстве сотрудник вашего банка сказала, что информацию передали «нашему отделу», на основании чего ответить отказалась.
Лично мое мнение — Банк ОТП — это банк мошенников.
Уважаемый fatecatcher! По поводу заключения договора о кредитной Карте, поясняем, что Заявление о предоставлении потребительского кредита содержит предложение (оферту) о заключении договора о предоставлении и обслуживании Карты. В случае принятия (акцепта) Банком оферты Клиента, в последующем, в его адрес направляется банковская карта, которую Клиент по своему желанию может активировать и использовать для получения кредитных денежных средств.
Такая форма заключения договора является правомерной и регламентирована нормами действующего законодательства.
Погашение долга по карте происходит в два этапа по той причине, что сумма основного долга на первом этапе погашения включает проценты по дату завершения предыдущего расчетного периода.
На втором этапе требуется только доплатить остаточные проценты за текущий расчетный период с даты его начала по дату поступления от Вас суммы основного долга. Это связано с тем, что проценты по кредиту начисляются ежедневно и рассчитать в какую дату от Вас точно поступит платеж не представляется возможным, так как срок зачисления средств на счет зависит от платежной системы, через которую Вы производите погашение. В данном случае, погашение второго этапа Вы не произвели, 8 рублей это сумма переплаты, при погашении первого этапа, которые были списаны на погашение оставшихся процентов, но этой суммы было недостаточно. Далее за просрочку были начислены штрафы согласно тарифному плану карты.
Согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт Банк вправе передать информацию третьим лицам, в том числе лицам не имеющим лицензии на осуществления банковской деятельности.
Дополнительно рекомендуем ознакомиться с Правилами, отражающими правомерность действий сторон в каких-либо ситуациях, возникающих в процессе пользования кредитом, на нашем официальном сайте, перейдя по ссылке: http://www.otpbank.ru/f/retail/cards/pravila_vypuska_i_obslugivaniya_kart_2013.pdf
Для получения интересующей Вас информации по кредитной карте Вам необходимо обратиться в ответственное подразделение Банка по работе с задолженностью по телефону 8-800-700-9740, ежедневно с 08.00 до 20.00 МСК. или написать нам email Zabota@otpbank.ru письмо, с указанием Ваших данных, чтобы мы сориентировали Вас по оплате. Только просьба в письме процитировать Ваш вопрос и в теме сделать пометку «Банки.ру».
Эксперт
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в январе 2014 г... Читать полностью
мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает кредитная история... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне получить все документы по моей кредитной карте? Хочу сделать рефинансирование. Срок действия... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе данных кредитной ка... Читать полностью
Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У карты закончился сро... Читать полностью
[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пе... Читать полностью
Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не мо... Читать полностью
Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам... Читать полностью
19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без мое... Читать полностью
Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить день... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью