11
Здравствуйте, Валерия!
Вы указали: «Ввод в действие механизма изменения дневного лимита на снятие наличных будет направлен исключительно на борьбу с сомнительными операциями по «обналичиванию» средств.»
Поясните, пожалуйста, что это за термин такой «сомнительная операция по «обналичиванию»»? В Договоре в разделе 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ нет такого словосочетания, что он подразумевает и на каком основании введен в действие?!.
Возникло множество вопросов:
во-первых , по закону в соответствии со ст. 845 Гражданского Кодекса Российской Федерации:
1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.
3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
4. Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией).
Подобное указано и в пункте 3.1.1. Общих условий. Почему Банк идёт против предписаний Закона того государства, где он расположен?
во-вторых , Банк не обеспечил своих Клиентов достаточным количеством банкоматов, в которых можно снять любую сумму! (или в своих банкоматах тоже от 3 000 руб.?). Почему за 2,5 года Банк так и не расширил сеть своих собственных банкоматов (особенно в регионах, ведь во многих и отделения-то своего нет..)?
в-третьих, в ряде банкоматов на программном уровне установлены фиксированные суммы, которые можно снять, без возможности ручного ввода, например, райффайзен, юниаструм и др…скажем, 500/1000/2500/5000. как мне быть, если а) на моей карте всего 4000 рублей, б) других банкоматов нет. ???
в-четвертых , если Банк считает, что операция «сомнительна», пусть он «разбирается» индивидуально с таким «сомнительным» клиентом. В чём заключается объективная необходимость применения частного случая ко всем клиентам? Или все клиенты, снимая деньги со своих карт, попадают в «список сомнительных»?
в-пятых, ведь, с другой стороны, это моё личное дело, как распоряжаться своими средствами — имею полное право без разъяснения Банку причин и намерений хоть весь день стоять у банкомата и снимать по одной купюре все СВОИ собственные деньги, такое действие клиента не должно быть расценено Банком как «сомнительное» или ещё как-либо. Разве не так?
в-шестых, каким образом можно обязать Банк устранить данные ограничения (или хотя бы свести их к минимально неудобным для клиента)? Имеется в виду минимальная сумма одной операции 3 000 руб., дневной лимит 100 000 руб. и месячный лимит 350 000 руб.?
в-седьмых если так много клиентов не согласно с новыми тарифами, условиями, ограничениями, сколько Банк будет идти против мнения клиентов и какова вероятность того, что Банк вернет прежние «расценки»?
__________
Убедительная просьба ответить так же по каждому пункту отдельно!
С уважением, Михаил.
PS убедительная просьба не игнорировать мои сообщения и не удалять их / оставлять без ответа, как сообщение от 6 марта и 11 марта.
Ответ для bmw0911.
Все операции по обналичиванию денежных средств подлежат контролю, при этом стоит отметить, что все спорные ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке. Если за короткий промежуток времени снятие денежных средств в крупных размерах производится регулярно, то такие действия клиента могут вызвать подозрение и банком в соответствии с законодательством РФ будет проведено расследование.
1. В соответствии с п. 3.1.7. Ограничение прав Клиента на распоряжение денежными средствами на Счете не допускается, за исключением случаев наложения ареста или приостановления операций по Счету в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Банк вправе отказать в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с Федеральным Законом № 115-ФЗ от 07.08.2001.
Согласно п. 4.3.8 Общих условий обслуживания физических лиц в Связном Банке «с целью предотвращения нанесения ущерба Клиенту или Банку, Банк вправе без предварительного уведомления Клиента приостановить (отказать в Авторизации Операций с Картами) или прекратить (дать распоряжение об изъятии Карт при их предъявлении) действие Карт, а также принимать любые необходимые меры, в случае если у Банка есть основания полагать, что Операции могут быть незаконными или мошенническими. В случае приостановления или прекращения действия Карт, Банк также вправе в целях безопасности приостановить проведение Операций, осуществляемых Клиентом через Систему ДБО».
2. Тарифами банка предусмотрено бескомиссионное снятие собственных денежных средств (от 3000 руб.), таким образом, банк обеспечил клиентам доступ к собственным средствам без финансовых потерь. Мы предпочитаем нести издержки на комиссии, которые мы платим за то, что держатели наших карт могут снять деньги в любом банкомате, а не издержки на создание собственной сети банкоматов. Собственная сеть никогда не будет удобнее и доступнее, чем любой банкомат любого банка.
3. Настройки банкоматов зависят от банков-владельцев банкоматов.
4, 5. Каждая ситуация рассматривается банком индивидуально. В некоторых случаях банк оставляет за собой право запросить у клиента подтверждающие документы.
6. Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в Общие условия и Тарифы.
В случае несогласия с изменениями или дополнениями, внесенными в Общие условия и Тарифы, Клиент имеет право до вступления в силу таких изменений или дополнений в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и расторгнуть Договор в соответствии с порядком, установленным соответствующим Договором.
7. Мы изменяем тарифы исходя из рыночной ситуации и объективных обстоятельств, существующих в данный момент. Кроме того, мы анализируем нашу клиентскую базу, статистику операций наших клиентов и стараемся найти разумный компромисс между потребностями большинства клиентов и возможностями банка. Мы не планируем отменять или изменять новые Тарифы.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Добрый день,Я являюсь клиентом Совкомбанка, оформлен автокредит. 22 января 2025 г я получила уведомление в виде СМ... Читать полностью
29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
Являюсь клиентом банка лет 5, оператор связи моего номера Т Мобайл года 2.Часто звонят и ищут кого-то. Оставила обр... Читать полностью
Здравствуйте. Оставил на вашем сайте отзыв о банке Озон, но вот незадача: об уточнении деталей отзыва со мной связа... Читать полностью
вы так хвалите сберспасибо, типо самая афиненная система все подбирает для вас исключительно! но только что то мы с... Читать полностью
Имеется счет, он арестован и он в минусе на -38.000, на данный счет пришла зарплата в размере 21.000, по истории оп... Читать полностью
отмените свою чушь в виде кэш бека улыбкой !!! и уберите ее из категории 5% на СберБонус!1. ваши базы данных постоя... Читать полностью
В последнее время только негативное впечатление от Альфа банка. Несколько поводов для написания этого отзыва.01 янв... Читать полностью