Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! В 2008 году я пользовалась кредитной кртой НТ Траст, которая была мне выдана, нак сотруднику…

Добрый день! В 2008 году я пользовалась кредитной кртой НТ Траст, которая была мне выдана, нак сотруднику филиала в г. Санкт-Петербург. Проблем и просрочек по платежам не допускала. Примерно с октября 2008 года картой не пользовалась. Срок действия карты истек в ноябре-декабре 2008 (точно не помню). Карта 4245531251417110. В декабре 2008 мне пришло смс на мой мобильный номер, что у меня числится задолженность около 100 руб. На мой вопрос по телефоуу 88002001144 мне после долгой беседы ответили, что это долг за услугу смс-информирования 45 руб. за 2 месяца и проценты на эти суммы. Вопрос: на каком основании банк подключил мне платную услугу без моего заявления? В дальнейшем, 12.01.2009 я обратилась в ДО на Поварском переулке филиала в Спб с просьбой закрыть кредитный лимит и сдать карту. Операционист уточнила в Москве сумму долга — 142,05 руб., который я внесла, карта была сдана (приходный кассовый ордер 600 от 12.01.2009, заявление на закрытие лимита от 12.01.2009 принял операционист Трофимова.) В настоящее время мне позвонили из филиала в Спб и сказали, что карту закрыть не могут, т. к. образовалась задолженность за смс информирование уже за февраль! И просили по всем вопросам звонить в колл-центр в москве. В колл-центре мне ничего объяснить не смогли, только просили погасить задолженность. В филиале СПБ в отделе пластиковых карт так же помочь разобраться в ситуации отказались, соединятьть с руководителем не стали. Я не понимаю, на каком основании с меня списывают комиссию за услугу, которую я во-первых не подключала, и во вторых за период, когда карта закончила свое действие и была сдана? Служба безопасности вашего банка, которая мне позвонила по факту просрочки, также не владеет информацией о причинах такого произвола. Очень прошу Вашего содействия в решении возникшей проблемы, в противном случае оставляю за собой право обратиться с официальной жалобой на банк в ГУ ЦБ по Санкт-Петербургу.

Добрый день, Ульяна Викторовна!

В ответ на Ваш вопрос сообщаем:

— В октябре 2008 года услуга «SMS-справка по счету» в течение первого месяца обслуживания подключалась бесплатно всем сотрудникам банка. По истечению срока проведения рекламной акции, а именно с 1 ноября 2008 года, услуга переводилась на платную основу. Все условия акции были публичны и предоставлены для ознакомления всем сотрудникам банка. В течение срока действия акции каждый сотрудник имел возможность отключить услугу без уплаты банку комиссии за время ее использования. В случае неотключения услуги сотрудник соглашался с условиями предоставления услуги. Клиенты — не сотрудники банка, в проводимой акции не участвовали.

— Списание комиссии по Вашей карте за оказание услуги «SMS-справка по счету» за февраль 2009 г. после подачи Вами заявления на закрытия кредитной карты является ошибочным. На настоящий момент расследование по Вашему заявлению произведено, ошибка исправлена и комиссия возвращена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

counter
Последние вопросы к эксперту
Марина, Добрый день. Скажите, предлагает ли банк ТРАСТ возможность отсрочки платежей по кредитам своим…
Траст

Марина, Добрый день. Скажите, предлагает ли банк ТРАСТ возможность отсрочки платежей по кредитам своим заёмщикам, в... Читать полностью

Номер банка в Реестре банков - участников ССВ?
Траст

Номер банка в Реестре банков — участников ССВ? Читать полностью

18.05.2009 О банке
Выдаются ли в настоящее время кредиты физ. лицам (наличными либо по карте)? Если да, то какие шансы…
Траст

Выдаются ли в настоящее время кредиты физ. лицам (наличными либо по карте)? Если да, то какие шансы у меня получить... Читать полностью

Здравствуйте! В декабре 2006 года брал в вашем банке автокредит на ваз07 в сумме 105 т.р. 45 т.р. внес…
Траст

Здравствуйте! В декабре 2006 года брал в вашем банке автокредит на ваз07 в сумме 105 т. р. 45 т. р. внес... Читать полностью

Марина,в продолжение предыдущего вопроса. Если не возможно получить вклад,кот.был внесён в г.Ростове-на-Дону…
Траст

Марина,в продолжение предыдущего вопроса. Если не возможно получить вклад,кот.был внесён в г. Ростове-на-Дону... Читать полностью

13.05.2009 Вклады
добрый день!ваш банк выставил мне долг,хотя кредит погашен досрочно.могу ли я выехать за границу,ведь…
Траст

добрый день!ваш банк выставил мне долг,хотя кредит погашен досрочно.могу ли я выехать за границу,ведь вина моя не д... Читать полностью

Здравствуйте Марина12 года назад погасила кредит досрочно.месяц назад мне выставили долг,мотивируя тем…
Траст

Здравствуйте Марина12 года назад погасила кредит досрочно.месяц назад мне выставили долг,мотивируя тем что для закр... Читать полностью

Собираюсь открыть вклад Траст-Доходная защита. На сайте банка обнаружил что вклад оформляется одновременно…
Траст

Собираюсь открыть вклад Траст-Доходная защита. На сайте банка обнаружил что вклад оформляется одновременно с оформл... Читать полностью

За какое время следует известить банк о том, что я хочу забрать свой вклад в валюте, чтобы его в валюте…
Траст

За какое время следует известить банк о том, что я хочу забрать свой вклад в валюте, чтобы его в валюте получить? В... Читать полностью

08.05.2009 Вклады
Существует ли возможность снятия денег со вклада, открытого в филиале НБ "Траст" другого города.
Траст

Существует ли возможность снятия денег со вклада, открытого в филиале НБ «Траст» другого города. Читать полностью

07.05.2009 Вклады
Последние вопросы по теме
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о...
Траст

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч...
Траст

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме...
Траст

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже...
Траст

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте?
Траст

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью

Добрый день. В Тульском филиале банка "Траст" по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною...
Траст

Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо.
Траст

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об...
Траст

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Можно ли оформить дебетовую карту с комбо - счётом?
Альфа-Банк

Можно ли оформить дебетовую карту с комбо - счётом? Читать полностью

Не получен ответ на обращение
Т-Банк

Добрый день. Ответ на обращение номер 487843874 от 28.01.2025 г. до сих пор не получен (обещали ответ до 29.01.2025... Читать полностью

Выписки и справки об остатке и движения по карте за период
Сбербанк

Когда?  Читать полностью

Получение пенсии по доверенности
Сбербанк

Сегодня 30 января 2025 г Сбербанк не выдает пенсию по доверенности из Германии с лета все корректировали добавляли... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Списали все деньги с детской карты, которая никогда не была привязана к сервису долями
Т-Банк

30 января произошли списания за просрочку в долями с детской карты. Карта никогда не была привязана к сервису . Ран... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Вопрос по аресту счета
Сбербанк

Добрый день! Уточните пожалуйста, в постановлении об аресте моего счета, какая указана сумма? Почему арестовали вес... Читать полностью

Деньги за написание отзыва
Т-Банк

Здравствуйте, когда придут деньги на написание отзыва о т банке в банки ру? Читать полностью

31.01.2025 Другое
Не приходят сберспасибо после оплаты кредита
Сбербанк

Здравствуйте. Уже второй месяц не приходят сберспасибо после оплаты кредита. Оплата по графику, подключен сберпрайм... Читать полностью

Вклад "Новые деньги"
ВТБ

Добрый день!Не совсем понятно про вклад "Ноовые деньги". Если у меня есть действующий вклад в банке на сегодняшний... Читать полностью

Вернуть списанные денежные средства
Сбербанк

Здравствуйте, с карты списали денежные средства cyber TVER G RUS сегодня три платежа по 499 рублей, как вернуть и о... Читать полностью