0
Добрый день.
Летом, в августе месяце, я оформил потребительский кредит. Оператор банка так же предложил мне оформить договор на получение кредитной карты ОАО «Сбербанк России». После заключения договора банковской картой не пользовался. После отпуска, 20.10.2012, я решил подключить услугу мобильный банк в одном из отделений ОАО «Сбербанк России» (так как оператор банка при заключении договора о кредитной карте сказал, что данная услуга подключается самостоятельно через терминал) и при запросе баланса увидел, сумма лимита на карте меньше на 49998,0 рублей. При обращении к сотруднику банка мне посоветовали обратиться в службу обслуживания клиентов по т. 8 (800) 200-3-747. Выяснилось, что сумма была списана на номер оператора связи, к которому была подключена услуга «мобильный банк» ранее. Это была ошибка оператора банка в договоре в одну цифру, которую я к сожалению не заметил. Банковскую карту я заблокировал сразу. Написал заявление в банк и так же ОМВД России г. Северодвинска по факту хищения денежных средств с карты. От банка 29.11.12 получил ответ, что ОАО «Сбербанк России» выполнил обязательства по перечислению денежных средств на основании SMS-распоряжений и рекомендовано обратиться непосредственно к получателю платежей. Но какой мошенник будет отвечать мне и тем более перечислять деньги обратно на карту? При нескольких обращений в ОМВД России г. Северодвинска, прокуратуру г. Северодвинска так же были вынесены постановления об отказе в возбуждении уголовного дела по факту хищения денежных средств, так как в ходе оперативных проверок лицо получившее доступ к кредитной карте установить не удаётся. А на запрос по номеру сотового оператора в компанию ОАО «Вымпел Ком» г. Москва органами ОМВД ответ не поступил (постановление об отказе в возбуждении уголовного дела от 04 марта 2013 г.). На данный момент я выплачиваю кредит 49998,0 рублей плюс 19 процентов годовых. Хотелось бы попросить помощи — как? куда? к кому ещё обратиться? Ведь, в данной ситуации, не только моя вина,что я не заметил ошибку номера в одну цифру моб. телефона в договоре, но и оператора банка указавшего этот номер. Девушка при оформлении потребительского кредита всё оформляет правильно, но при оформлении договора на кредитную карту делает опечатку, ошибку. При любых устных обращениях в разрешении возникшей ситуации в филиале ОАО «Сбербанк России» не могли ничего ответить. Ссылались на то, что ответ от Банка вы получили, договор подписали, Вам и придётся платить. Так же у нас тенденция банков составлять договора мелким шрифтом, это неправильно в отношении Банка к своим клиентам. Я разочаровался в предоставлении услуг ОАО «Сбербанк России», ведь в первую очередь клиент должен быть защищен и иметь поддержку самого Банка, а не скидывать всё на плечи клиента.
Добрый день, уважаемый Александр!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но, действительно, в подобной ситуации банк не имеет оснований для возврата средств. Заполненное сотрудником заявление всегда передаётся клиенту для проверки на отсутствие ошибок и подтверждения правильности указанных данных подписью. В случае, если Вы подписали заявление с некорректно указанным номером телефона, услуга была подключена банком к нему по Вашему распоряжению. Я могу только порекомендовать Вам добиваться от правоохранительных органов заведения уголовного дела для розыска человека, списавшего средства.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Я сегодня 23.12.2024 совершил операцию перевода со своего с чета в банке втб на банк сбер( свой же счет) по реквизи... Читать полностью
Добрый день, 20 декабря отправил заявку на вклад в ЛокоБанке, заявка создалась, в ней был QR код для оплаты. Зашел... Читать полностью
Добрый день, а как воспользоваться функцией черный список? Читать полностью
08.12.2024 мной получен кредит № 11585190022.А теперь о недобросоветсной работе банка:1. Ставка 19,9% (якобы мне од... Читать полностью
(2000 ₽ бонуса за вклад со ставкой до 22,6% в ТКБ: banki.ru/q/sXCt34e .)Пришло СМС в прошлый четверг, сегодня откры... Читать полностью