11
Претензия.
Добрый день! И снова это я. 15 марта,перед тем как произвести оплату за свое путешествие по Америке,я зашла в свое отделение банка ВТБ-24,чтобы узнать,можно ли мне оплатить в долларах.Сотрудница банка сделала мне выписку с моего счета-Доллары-1180,рубли-900.Я внесла 4100 и у меня получилось рубли-5000. Мне пришла SMS-внесено-4100,доступно-40872.
Придя домой,я произвела оплату турфирме через PAYPAL-1128,40.ПришлаSMS-оплатаPAYPAL-1USD,доступно-40840,85.Затем пришла SMS-оплата 36146,63,доступно-4694,22.В 20—20(это все 15 марта)-новая SMS-увеличен баланс-4100, доступно4694,22.
16.03.в 4—30 утра новая SMS-уменьшен баланс на 59,доступно4635,22.17.03. в 20-00-уменьшен баланс на 36146,69,доступно-4635,16.18.03-я зашла на сайт через телебанк и что увидела-остаток на счету-153,75 USD,заблокировано31,15 рублей,доступно-4635,16.Это вместо того,чтобы иметь:1180—1128,40—1=50,50USD и 5000 рублей-что я имею?С вашими SMS-какая-то путаница!А так же и с моими деньгами!Это чтоже, каждый раз проводя транзакцию, я должна писать претензию(иначе моих денег мне не видать?).Кроме того я получаю нервный стресс!Если ваша мультивалютная карта несовершенна-зачем вы ее предлагаете?Хорошо,что я не доверяю картам и выезжая за рубеж,всегда вожу наличкой.Но самое-то,главное-в некоторых отелях в Америке,берут депозит(от 50—200USD).А,если она вот так заблокирутся на 3 суток?Как тут быть?Сейчас пошли уже 4 сутки,а 24 мне еще предстоит оплата(правда в рублях-билет на поезд).Хотелось бы,чтобы моя претензия была расмотренна в ближайшее время(надо вносить деньги на счет,а я боюсь!)
Здравствуйте!
При совершении оплаты банковской картой на сайте Paypal авторизационный запрос и финансовое подтверждение на списание поступило в банк в валюте российский рубль. Таким образом, часть денежных средств была списана в валюте российский рубль, а оставшаяся часть сконвертирована и списана в валюте доллар США. При списании денежных средств внутренний курс банка для проведения безналичных операций составлял 1 $ = 30,35 руб. Дополнительно для консультации с Вами связался сотрудник Отдела клиентской поддержки.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Добрый день. На сайте так и отображается задоллженность перед сбер банком, но ее нет Читать полностью
Идут списания от fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,я вообще не посещал их сайты. За 4 дня уже списали 1996ру... Читать полностью
Здравствуйте, дату решения обращения переносят уже в третий раз. Очень прошу по возможности решить проблему быстрее... Читать полностью
Я предоставила выше в комментарии запрашиваемую информацию, дублирую.Прошу направить квитанцию на почту. Читать полностью
Идут списания от fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,я вообще не посещал их сайты. За 3 дня уже списали 1977ру... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация такая, для подтвкаждение с места работы требуется копия трудовой и справка 2ндфл, копия труд... Читать полностью
Деньги сразу поступили в банк , но вклад в процессе открытия . Впервые так долго открывают в двух разных банках ( Д... Читать полностью
Прошла все этапы ппограммы кредитный доктор. Все платежи в срок, без просрочек. При обращении за потребительским кр... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью