29
Доброго времени суток!
Мой вопрос касается акции: " Бонус за оплату услуг с использованием Интернет-Банка и Мобильного банка» в период с 17 декабря 2012 года по 17 марта 2013 года.
На мой счет не был зачислен бонус за два расчетных периода:
с 18 января 2013 года по 17 февраля 2013 года
и с 18 февраля 2013 года по 17 марта 2013 года.
8.02.2013 через Интернет-банк мной было оплачено на сумму 24.000 руб.
22.02.2013 пришло вознаграждение в размере 28,32 руб (!), а 1.03.2013 вознаграждение составило 27,72 руб. Согласно пункту 2.1.2. 3,45% от общей суммы Бонусных операция, отраженных на Счете в таком Расчетном периоде, при условии, что их общая сумма составит от 10 000,01 рублей до 30 000,00 рублей (включительно). Бонус должен составить не 55,74 руб, а гораздо больше. Около 700—800 руб, если брать от суммы 24 000 руб.
А с периода 19 февраля 2013 года по 17 марта 2013 года свыше 40.000 руб. Пункт 2.1.3. 1,724,00 рублей при условии, что общая сумма Бонусных операций, отраженных в таком Расчетном периоде, составит 30 000,01 рублей и более. До сих пор не было переведено вознаграждения.
А теперь к сути вопроса. Почему вознаграждение за первый период не было зачислено в полном размере, ведь прошел уже месяц? Или я как- то не правильно поняла эту Акцию? Так же это касается последнего периода. Будет ли переведена вся сумма по этой акции?
С нетерпением жду ответа.
Добрый день!
По Вашему вопросу сообщаю, что общая сумма бонусных операций за первый Расчетный период (с 18.12.2012 по 17.01.2013)по Вашей Карте составила 2810 руб., за второй период (с 18.01.2013 по 17.02.2013) — 2732 руб. Таким образом, выплаты составили суммы 28.32 руб. 22.02.2013 и 27.42 руб. 1.03.2013 исходя из ставки начисления 1,15% от суммы бонусных операций за вычетом налога 13%.
Обращаю Ваше внимание, что согласно правилам акции под бонусные операции могут попадать операции, совершенные только в следующих разделах: в ИБ — раздел «Платежи», МБ — раздел «Платежи», «Оплата услуг», «Оплата по шаблону», или «Платежи по шаблонам», или «Платеж по шаблону», в зависимости от операционной системы (пункт 1.4.9. Правил). В случае, если Клиент проводит операцию через иные закладки/ поля/ разделы — то Банк не осуществляет начисление бонуса.
Бонус за последний период проведения акции (18 февраля 2013 г. по 17 марта 2013 г.) также в ближайшее время будет рассчитан и выплачен.
Дополнительно направляю Вам выдержки из правил акции:
1.4.2. Бонусная операция — Расходная операция, отвечающая всем признакам, определенным в разделе 3 Правил;
3. Бонусные операции
3.1. Расходная операция, которая отвечает всем ниже установленным признакам, считается Бонусной операцией:
3.1.1. Расходная операция совершена в Срок проведения Акции;
3.1.2. Расходная операция отражена на Счете в одном из Расчетных периодов;
3.1.3. Расходная операция не относится к Операциям, указанным в пункте 3.3. Правил.
3.2. Банк для целей определения права на получение Бонуса фиксирует и учитывает Бонусные операции самостоятельно.
3.3. Бонусной операцией не является и в качестве Бонусной операции Банком не учитывается ни одна из следующих Операций:
3.3.1. Операция, совершенная не с использование Интернет-банка или Мобильного банка;
3.3.2. Операция, совершенная не Участником Акции;
3.3.3. Операция, не являющаяся Расходной операцией;
3.3.4. Операция, совершенная до 18 декабря 2012 г. или после 17 марта 2013 г.;
3.3.5. Операция, отраженная на Счете до 18 декабря 2012 г. или после 17 марта 2013 г.;
3.3.6. Операция по возврату на Счет денежных средств, ранее с него списанных в оплату Услуг в результате совершения Расходной операции;
3.3.7. Операция по переводу денежных средств со Счета на счета физических лиц (в том числе на другие счета Участника Акции) либо на счета юридических лиц (за исключением Расходных операций);
3.3.8. Операция по покупке платежной карты, в том числе предоплаченной, выпущенной Банком;
3.3.9. Операция по оплате услуг Банка;
3.3.10. Расходная операция, которая при ее совершении либо в дальнейшем была отменена Участником Акции, ее совершившим;
3.3.11. Расходная операция по оплате Услуги, в случае, если возврат средств за оплату такой Услуги отражен на Счете до даты выплаты Бонуса (включительно);
3.3.12. Расходная операция, отраженная по Счету, который был закрыт до даты окончания Срока проведения Акции (включительно);
3.3.13. Расходная операция, совершенная в рамках Договора, который прекратил свое действие (в том числе был расторгнут по инициативе Банка либо Участника Акции) до даты окончания Срока проведения Акции (включительно);
3.3.14. Операция, совершенная в рамках Договора, по которому на момент начисления Бонуса Банком выставлен Заключительный Счет-выписка.
1.4.9. Расходная операция — Операция по оплате Услуги, совершенная Участником Акции в рамках Договора с использованием Интернет-банка или Мобильного банка на основании распоряжения, оформленного и переданного в Банк через раздел «Платежи» Интернет-банка либо раздел «Платежи», или «Оплата услуг», или «Оплата по шаблону», или «Платежи по шаблонам», или «Платеж по шаблону» Мобильного банка;
С уважением,
Эксперты
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью
Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их трое. Но к сожален... Читать полностью
Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут активировать.Что... Читать полностью
На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его погашении. Кредит не брала... Читать полностью
Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п. о.саязь держим через поч... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ДАЮТ МНЕ И МОЕЙ... Читать полностью
Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из...
Хочу продолжить разговор о начислении миль.Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из учета 2,5 мили за... Читать полностью
5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я решил внести очеред... Читать полностью
Мне позвонил сотрудник банка...
Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ruМне позвонил сотрудник банка Русский стандарт, За... Читать полностью
Доброго времени суток!22 июня 2017 года я обратилась в отделение банка РС в г. Твери для полного погашения зад... Читать полностью
Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную...
Добрый день!Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную карточку Американ Эк... Читать полностью
Добрый день, господа банкиры! Хотя банкиры- очень громко сказано. Ни какие вы не банкиры, а просто мошенники. Где-т... Читать полностью
хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить...
Здравствуйте,хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить эти карты в мульти... Читать полностью
Здравствуйте. Я прочитала ваш ответ на мое сообщение " мошенники» Мне не понятно из вашего ответа одно: Креди... Читать полностью
Добрый день, Дарья! Большое спасибо Вам за помощь (http://www.banki.ru/services/question…=8884145)!Действите... Читать полностью
Добрый день Дарья! 21. 04. 2016 г. Написала отзыв«Заблокировали КК», также о навязывании услу... Читать полностью
Я являюсь держателем карты "Банк в кармане Gold". 09.02.16 оформил...
Здравствуйте!Я являюсь держателем карты «Банк в кармане Gold». 09.02.16 оформил бесплатную (по условиям... Читать полностью
Здравствуйте. 24 апреля 2016 в магазине был осуществлен безналичный платеж через терминал вашего банка. По ошибке к... Читать полностью
Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса.
Здравствуйте!Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса. Читать полностью
То есть, Росбанк предоставлял каждый месяц на протяжении 6 лет мне неверный график? Исходя из Ваших суждений, 6... Читать полностью
Добрый день, нашла на форуме ваши координаты и хочу попросить разъяснить по какой причине заблокировали мой счет. С... Читать полностью
Оформили полис ОСАГО на сайте, а он так и не пришел на почту указанную в заявлении. Где я могу его распечатать? Ном... Читать полностью
Номер карты 2200271120576757. Куцепал Юлия Александровна Читать полностью
Хотела оформить дебетовую карту, по невнимательности 5.11.2024 оформила black premium, как только увидела автоматич... Читать полностью
Каким образом мне звонят микрофинансовые организации, и что самое интересное после регистрации профиля на банки .р... Читать полностью
Это какой-то ужас, я просто поражена этой ситуацией назначили штраф в 100 раз больше! Я заболела в период с 14 октя... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
В наследство получены акции Газпром разделенные между наследниками равными долями. Наследники живут в разных регион... Читать полностью