3
Добрый день.
Хочу обратиться с жалобой следующего характера:
6.10.2012 г. с моей карты несанкционированного снята пенсия в размере 14т.р. в банкомате № 401260 Мытищинского отделения Среднерусского Банка ОАО «Сбербанк России», расположенного по адресу: МО, г. Долгопрудный, Московское шоссе, д. 59.
8.10.2012 г. в 11:00 была подана претензия на произошедшее в Мытищиснкое ОСБ 7810/053. Карта была заблокирована.
12.10.2012 г. получен ответ от главного специалиста отдела взаимодействия с платежными системами Управления эмиссии и сопровождения банковских карт Центра сопровождения клиентских операций «Южный порт» ОАО «Сбербанк России» Л. В. Рыбкиной, где говорилось что «использование Вашего пин-кода при проведении оспариваемой Вами операции получения наличных средств свидетельствует о том, что условия о неразглашении пин-кода было нарушено».
Мною было подано заявление в милицию. Было проведено расследование, включающее опознание по видеосъемке банкомата лиц, снимавших наличные средства. Было установлено, что данные лица не имеют никакого отношения ко мне.
Не смотря на мой возраст, я образованный человек, и прекрасно понимаю, что такое «скимминг» и каким образом были украдены мои деньги. Свои деньги я, инвалид второй группы, неработающий пенсионер, доверила Вашему банку. И была полностью в нем уверена.
Но банк не обеспечил сохранность моих денег, т. к. оборудование банка не было должным образом защищено от злоумышленников.
В ходе полицейского расследования, я признана потерпевшей.
Хотелось бы урегулировать данный вопрос с банком без обращения в судебные органы.
С уважением, Варфоломеева И. С.
Добрый день, уважаемая Ирина!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с действиями мошенников, но, если банк отказал в возврате средств, значит факт скимминга не был подтверждён, так как в подобной ситуации деньги банком возвращаются, о чём, я думаю, Вы сможете найти множество отзывов, в том числе и на данном сайте. В данной ситуации я могу только порекомендовать Вам дождаться, в рамках поданного Вами заявления в правоохранительные органы, розыска указанных лиц с видеозаписи.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью
Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью
Сейчас связывалась с вашими коллегами, они сказали что проводятся проверки службой безопасности, они уже проводятся... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/647373/Уже почти 3 месяца назад оставила вопрос . Ссылка в... Читать полностью
Сейчас я нахожусь на вахте на работе у меня нет возможности положить деньги на счет, может ли другой человек положи... Читать полностью
Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью
С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью
Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью