0
Добрый день!На мою претензию-ваш ответ меня не устраивает!Ваши сотрудники при оформлении мультивалютной карты уверяли,что мои доллары всегда останутся,только надо иметь на счету достаточно (кроме долларов) иметь рублевый счет,что я и сделала(пополнила свой рублевый счет-было 900 рублей,пополнила 4100=5000 рублей).Но,как мне ответили PAYPAL-,был показан рублевый счет(доллары не высвечивались на счету-1180,о только доступная сумма-40840,85,то они и запросили −36146,63-чтобы конвектировать в валюту.Но вы почему-то сначала списали 5000 рублей-переведя их в доллары,а затем 2 раза перевели мои же доллары сначала в рубли,а потом в доллары-вот и получилось,что я у вас же купила свои же доллары.при этом потеряв 2000 рублей.Если ваш продукт-мультивалютная карта-несовершенен-зачем вы его предлагаете.Отправьте его на доработку разработчикам.Ваши транзакции проходят от 2—10 суток.А как быть за рубежом? Люди понадеются на карту и останутся без средств.Ваша сотрудница-Ольга(почему-то)делала упор,что я производила оплату 14.03.2013,хотя я производила оплату 15.03.В своем отделении банка мне сказали,что произошел технический сбой.И почему SMS разнится с тем,что на счету(причем приходят сообщения 2 раза с одним и тем же текстом только через 2—3 дня.)
Здравствуйте!
По операции оплаты, совершенной на сайте Paypal , авторизационный запрос и финансовое подтверждение о списании поступили в валюте российский рубль. В связи с тем, что данной валюты было недостаточно банк провел конвертацию денежных средств с долларового счета по внутреннему курсу на момент поступления финансового подтверждения.
Стоит отметить, что по Вашей карте подключено событие SMS оповещения «Изменение баланса картсчета в сторону уменьшения», вследствие чего, Вам направляются SMS о списании. Отключить данное событие Вы можете самостоятельно, на личной странице Системы «Телебанк»: Настройки — Оповещения — «Состояние моих подписок» — Редактировать — снять отметку напротив события «Банковские карты: Изменение баланса картсчета в сторону уменьшения» — сохранить изменения.
Дополнительно просим Вас сообщить наименование и адрес офиса, где подавали обращение.
Данные Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Сижу в офисе не могут открыть моё досье вы намеренно это делаете или что? Дайте мне спокойно закрыть карту..... Читать полностью
Ипотека без взноса возможна? Читать полностью
Добрый день. На протяжении 10-ти дней пытаюсь достучаться в банк, по поводу изменения номера телефона для входа в л... Читать полностью
Добрый день. Получил SMS с номера 900 об оплате за обслуживание карты. Обратился в Сбербанк по закрытию счёта так к... Читать полностью
Не отвечают на вопросы, уходят от ответа, не хотят работать с клиентом индивидуально и разбирать ситуацию. Дают общ... Читать полностью
Я отправила запрашиваемую информацию, а ответа нет. И что дальше делать? Читать полностью
Хочу посмотреть свой отзыв об Альфа банке от 08.10.24. Вопрос про зарплатный проект. Как это сделать? Читать полностью
Добрый день! Такой вопрос. Был автокредит в Драйв Клик Банке. На днях пришло уведомление, что теперь этот кредит пе... Читать полностью
счет под 115 фз. воспользовался перевод по реквизитам счета в отделение банка. 2 раза мне банк получателя возвращал... Читать полностью
Отпила полис страхование по ипотеке , деньги списали документов нет . Присылали без печати без подписи . мошенники... Читать полностью