❓ Добрый день. Из соображений "финансовой чистоплотности" решил закрыть отношения с банками, в услугах…

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день. Из соображений "финансовой чистоплотности" решил закрыть отношения с банками, в услугах…

О банке

04.04.2013 17:58

ВТБ

Автор

Гость

Москва

Добрый день.

Из соображений «финансовой чистоплотности» решил закрыть отношения с банками, в услугах которых не нуждаюсь уже долгое время, закрыв все ненужные более карты, счета и поотключав все имеющиеся услуги. В числе прочих оказался ВТБ24.

Была лишь 1 карта к уже давно закрытому вкладу + текущий счёт Телебанка, ну и сама услуга Телебанк, конечно.

Вчера, 03.03.2013 написал заявление на закрытие карты и счёта к ней (в одном заявлении) + заявление «уведомление о расторжении договора дистанционного банковского обслуживания». Как сегодня при разборе папки с бумагами оказалось, и что сразу не заметил — сотрудник отдал лишь копию 1 заявления о расторжении договора ДБО.

Сейчас для проверки прозвонил в телефонный центр и узнал:
— система IVR по-прежнему принимает УНК+пароль от Телебанка и выдаёт по ним информацию (думал будет прибита вместе с Телебанком)
— карта полностью активна, т. е. даже не в статусе «заблокирована»

В связи с чем хочу поинтересоваться:
1) Не были ли «утеряны» данные 2 заявления?
2) Если не утеряны и просто требуется некоторое время для закрытия дебетовой карты, счёта и отключения ДБО, то когда этого ожидать (сотрудник упомянул, что закрытие счёта проходит в реальном времени, но как вижу заблуждался)?
3) Действительно ли не требуется отдельное заявление на закрытие текущего счёта Телебанка и он закрывается при расторжении договора ДБО (по информации полученной от сотрудника)?
4) Помимо написания 2 упомянутых заявлений, необходимо ли было предпринять какие-то ещё необходимые действия для полного закрытия отношений с банком? Например заявление на расторжение договора о комплексном банковском обслуживании или ещё что-либо в данном духе (опять же со слов сотрудника, данных 2 заявлений было достаточно, больше расторгать нечего, но лучше уточню)?

Иными словами буду благодарен за инструктаж по грамотному и насколько возможно полному расторжению отношений с банком (карты, счета, всякие IVR и т. п. и т. д.), дабы скорректировать те действия, какие вчера провёл экспромтом.

Спасибо.

Здравствуйте!

Отношения между Клиентом и Банком ВТБ 24 (ЗАО) (далее — Банк), возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) (далее — Правила), которые вместе с Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ 24 (ЗАО), распиской в получении карты и Тарифами на услуги физических и юридических лиц являются Договором присоединения. Подписав расписку в получении карты, Клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями Договора.
Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/moscow.aspx, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24.
Согласно п. 7.1.10 Правил, договор банковской карты может быть расторгнут по инициативе клиента в любое время.
Для расторжения договора клиент обязан:
• не менее чем за 45 (сорок пять) дней до предполагаемой даты расторжения договора передать в банк письменное заявление (уведомление) о расторжении договора и закрытии счета с обязательным указанием способа, которым ему должен быть возвращен остаток на счете после завершения обработки распоряжений и урегулирования задолженностей;
• погасить задолженность перед банком по договору, в том числе сумму овердрафта и процентов за фактический срок пользования овердрафтом;
• возвратить все карты, выпущенные к счету на основании его заявлений.
Заявления на расторжение обслуживания банковской карты оформляется в одном экземпляре и остается в банке для дальнейшего исполнения. По желанию клиента, может быть выдана копия заявления на руки, об этом необходимо уведомить сотрудника банка при оформлении заявления.
В соответствии с п. 12.5 «Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ЗАО) с использованием системы «Телебанк»» расторжение договора дистанционного банковского обслуживания, а также закрытие счетов в системе «Телебанк» осуществляется после оформления Клиента соответствующего уведомления. Договор считается расторгнутым по инициативе клиента, а банк прекращает прием и исполнение распоряжений клиента с даты регистрации уведомления в банке, проставленной на копии уведомления, переданной Клиенту.
Стоит отметить, что в настоящее время счет в системе «Телебанк» закрыт.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 868 Отделений 200

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ