Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Мы живем в Борисоглебске и давно являемся клиентами вашего банка. В последние месяцы в банке…

06.04.2013 17:39
5

Добрый день! Мы живем в Борисоглебске и давно являемся клиентами вашего банка. В последние месяцы в банке творится что-то непонятное. Такое ощущение, что это стал не банк, а простите «шарашкина контора». Притом, что в банке полно работников, обслуживание оставляет желать лучшего. Постоянно закрыты обслуживающие окна, на которых странные надписи «По техническим причинам это окошко не работает». Моя дочь живет за границей, и два раза в месяц переводит мне деньги. Так вот последний раз, я свои деньги пыталась получить в течении полутора недель. Ходила каждый день, и каждый день видела записку, что «По техническим причинам выдача переводов сегодня не производится». И так ежедневно. Уж тогда бы написали, что выдачи не будет с такого по такое число. Чего над людьми то издеваться? А вчера я пришла переоформить карту, так как я работник бюджетной сферы, и у меня зарплатная карта в вашем банке. Отпросилась с работы. И опять та же песня. Мне сказали, что карту мне сегодня не отдадут, так как «По техническим причинам окошко не работает». А какие технические причины могут быть для того, чтобы человеку карту выдать? А сегодня встретила свою знакомую, и она сказала мне, что деньги свои из вашего банка забрала, так как два месяца назад пришла и хотела пополнить свой валютный вклад, но деньги у нее отказались принимать. Сказали, что валютная касса сейчас закрыта. Она пошла к управляющему Золотухину Б. А. и он ее отправил домой, сказал «Приходите после обеда». И даже слушать не стал, что она больная женщина и ходить туда-сюда ей тяжело. Если честно, первый раз встречаем банк, в котором отказываются вклады брать. Вот и возникает вопрос: стоит ли такому банку доверять? И что вообще у вас происходит? И что это за руководство такое, которое вкладчикам говорит: «Приходите после обеда…»

Уважаемый Клиент!

Приносим Вам извинения за ситуацию, сложившуюся в офисе Банка, расположенном в г. Борисоглебск.

Заверяем, что данная ситуация является исключением, и АКБ «Инвестбанк» (ОАО) всегда руководствуется принципами клиентоориентированности и корректности при обслуживании Клиентов.

По факту Вашего обращения с сотрудниками Офиса была проведена дополнительная работа, направленная на повышение качества обслуживания.

Информация, полученная от Вас, доведена до руководства филиала «Центрально-Черноземный» АКБ «Инвестбанк» (ОАО).

Надеемся в дальнейшем, посещение офиса в г. Борисоглебске будет приносить Вам только положительные эмоции.

Эксперт

Некрасова Ольга
Некрасова Ольга
руководитель центра дистанционного обслуживания клиентов АКБ «Инвестбанк» (ОАО)
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! я в 2006 году брал кредит, заплатил не своевременно конечно, так получилось, вот хотел…
Инвестбанк

Здравствуйте! я в 2006 году брал кредит, заплатил не своевременно конечно, так получилось, вот хотел взять кредит,а... Читать полностью

В отделении на Тульской мне выдали дебетовую карту MC standart и сказали, что ее нельзя привязать к счету…
Инвестбанк

В отделении на Тульской мне выдали дебетовую карту MC standart и сказали, что ее нельзя привязать к счету, а можно... Читать полностью

В московском филиале Ленинский проспект д 1 неудобное время работы: пон-пятн с 10 до 18.30, очень неудобно…
Инвестбанк

В московском филиале Ленинский проспект д 1 неудобное время работы: пон-пятн с 10 до 18.30, очень неудобно, приходи... Читать полностью

19.04.2013 О банке
Добрый день! в 2012 г. открыл вклад, к вкладу прилагалось дополнительное соглашение, по которому на…
Инвестбанк

Добрый день!в 2012 г. открыл вклад, к вкладу прилагалось дополнительное соглашение, по которому на все до... Читать полностью

02.04.2013 Вклады
Здравствуйте. Я живу в небольшом городе, где есть только одно отделение вашего банка. Я хочу сделать…
Инвестбанк

Здравствуйте. Я живу в небольшом городе, где есть только одно отделение вашего банка. Я хочу сделать вклад, но у ме... Читать полностью

24.03.2013 О банке
Я Генеральный директор строительной компании ООО "ЛерСон" (www.lerson.ru) . В целях оказания…
Инвестбанк

Я Генеральный директор строительной компании ООО «ЛерСон» (www.lerson.ru).В целях оказания максимальног... Читать полностью

В г. Чита в филиале № 272 Сбербанка России, находящийся по ул. Подгорбунского-62 остались деньги с 1996…
Инвестбанк

В г. Чита в филиале № 272 Сбербанка России, находящийся по ул. Подгорбунского-62 остались день... Читать полностью

Татьяна, добрый день! Меня интересует кредит "обеспечение заявки на участие в аукционе, организованном…
Инвестбанк

Татьяна, добрый день! Меня интересует кредит «обеспечение заявки на участие в аукционе, организованном Электр... Читать полностью

Можно как-нибудь перевести баланс с той карты на другую не пользуясь банком т.к поблизости банка нет?(карта…
Инвестбанк

Можно как-нибудь перевести баланс с той карты на другую не пользуясь банком т. к поблизости банка нет?(карта у... Читать полностью

Утерял карточку инвест банка и нет поблизости филиалов ,чтоб восстановить карточку. Подскажите что делать?
Инвестбанк

Утерял карточку инвест банка и нет поблизости филиалов,чтоб восстановить карточку.Подскажите что делать? Читать полностью

Последние вопросы по теме
10.12.2013 года были сделаны платежи по налогам и другим хозоперациям.
12.12.2013 года в 15.50 до...
Инвестбанк

10.12.2013 года были сделаны платежи по налогам и другим хозоперациям.12.12.2013 года в 15.50 до сих пор деньги до... Читать полностью

Что происходит с Инвестбанком? Платежи не уходят, в том числе и налоговые. Деньги снять нельзя? На...
Инвестбанк

Что происходит с Инвестбанком? Платежи не уходят, в том числе и налоговые. Деньги снять нельзя? На телефонные звонк... Читать полностью

Здравствуйте. с 09.12.2013 по 11.12.2013 не проходят платежи по р\с, подскажите, это исправится ?
Инвестбанк

Здравствуйте. с 09.12.2013 по 11.12.2013 не проходят платежи по р\с, подскажите, это исправится? Читать полностью

С моей карты ВИЗА снимают плату за овердрафт ! Пардон - деньги на карте есть постоянно ! Карта...
Инвестбанк

С моей карты ВИЗА снимают плату за овердрафт! Пардон — деньги на карте есть постоянно! Карта дебетовая. Это ч... Читать полностью

Прошу не проводить расследований, просто сообщите, пожалуйста, имею ли я право получить выписку по...
Инвестбанк

Прошу не проводить расследований, просто сообщите, пожалуйста, имею ли я право получить выписку по доверенности. Читать полностью

Хочу дополнить, чтобы прояснить ситуацию. По текущему вкладу выписку я пока не запрашивала, а в мае...
Инвестбанк

Хочу дополнить, чтобы прояснить ситуацию. По текущему вкладу выписку я пока не запрашивала, а в мае месяце пришлось... Читать полностью

Дополнение к предыдущему вопросу: Выписка также позволяет проверить корректность начисления...
Инвестбанк

Дополнение к предыдущему вопросу: Выписка также позволяет проверить корректность начисления процентов. И этого я сд... Читать полностью

Здравствуйте! Я сама вкладчик Вашего банка, а также имею завещание и доверенность на все операции...
Инвестбанк

Здравствуйте! Я сама вкладчик Вашего банка, а также имею завещание и доверенность на все операции по вкладу ИнвестУ... Читать полностью

Добрый день!
Недавно завел привилегированную карту вашего банка и оформил договор на пользование...
Инвестбанк

Добрый день!Недавно завел привилегированную карту вашего банка и оформил договор на пользование интернетбанкингом.... Читать полностью

Добрый день! Хочу обратиться в ваш Банк для оформления пластиковой карты. Могу ли я это сделать по...
Инвестбанк

Добрый день! Хочу обратиться в ваш Банк для оформления пластиковой карты. Могу ли я это сделать по нотариально заве... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Удержание процентов.

Такая ситуация я переводила деньги с кредитной карты и сняли комиссию, также начислили проценты. В один месяц я пер... Читать полностью

Как отказаться от оплаты иных потребительских нужд?
Драйв Клик Банк

Здравствуйте. При оформление авто кредита нам оформили услугу "техпомощь на дороге" стоимость услуги включили в кре... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Заблокировали карту
Совкомбанк

Оснований у банка не было , обычные переводы , а теперь из за банка у меня проблемы и большие , мне нужны мои деньг... Читать полностью

Оплата по QR-коду картами Т-Банка
Т-Банк

Добрый день!! Никогда не оплачивайте картами этого банка покупки по QR-коду! ПО данным покупкам кэшбэк не предусмо... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Как вернуть деньги с заблокированной карты по п. 4.5 4.9
Т-Банк

Здравствуйте. В договоре не указано, что я не могу переводить себе небольшие суммы с карты другого банка и не указа... Читать полностью

Автокредит под залог приобритаемого ТС
Сбербанк

ТТТ Читать полностью

Арест счета без оснований.
ВТБ

Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью

Вознаграждение от Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью

Как вернуть деньги за по ошибке активированную подписку Т-Банка "Premium"
Т-Банк

Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью

Здравствуйте в октябре погасил кредит не могу оформить справку о закрытии кредита через приложение постоянно выдает ошибку Счет для погашения пропал и никаких за должностей не выдает так же пришло смс о успешном закрытии кредита где получить справку
Совкомбанк

Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года.  Читать полностью

02.11.2024 Другое