Здравствуйте.

Меня интересуют дебетовые карты Вашего банка и я очень рад, что наконец-то банк стал обслуживать иностранных граждан (пару лет назад ещё хотел стать вкладчиком банка, но тогда ещё мне отвечали, что иностранных граждан не обслуживают). А сейчас, читая сайт и ответы представителей банка, узнал радостную новость. Хотелось бы уточнить непонятные моменты:

1. На сайте банка не нашёл никакой информации для иностранных граждан. Я гражданин Украины, у меня есть РВП (разрешение на временное проживание) в Москве, а также регистрация по месту жительства в Москве. Правильно ли я понимаю, что для заключения договора с банком мне будет достаточно загранпаспорта гражданина Украины, в котором стоят штампы РВП и регистрации, а также нотариального перевода паспорта на русский язык? Насколько я понимаю, миграционная карта не требуется, потому что она служит для контроля за временным пребыванием иностранного гражданина, а я уже являюсь временно проживающим иностранным гражданином и законно нахожусь на территории РФ именно на основании РВП, а не миграционной карты.

2. В случае иностранного гражданства на сайте не предлагается указывать свои паспортные данные и адрес, в отличие от граждан РФ. Каким образом тогда представитель банка узнает эти данные? Неужели их будут по буквам спрашивать по телефону, когда можно было бы написать их в письменном виде во избежание ошибок? В загранпаспорте моё имя написано на украинском и английском языках как ПАВЛО/PAVLO, а по-русски я естественно Павел, что указано в нотариальном переводе паспорта. Хотелось бы, чтобы на карте указали имя латиницей в соответствии с загранпаспортом PAVLO, а не PAVEL, как часто делают многие банки по ошибке. Как об этом заранее предупредить банк, чтобы не пришлось зря перевыпускать карту?

3. Место для встречи с представителем банка я могу выбирать сам? Оно может быть абсолютно любым с единственным условием, чтобы представитель банка мог законным образом в него попасть? Или имеются какие-то ограничения и в каких-то местах назначать встречи нельзя?

4. При открытии вклада предлагается выбирать валюту и соответственно можно получить карту в соответствующей валюте. При этом по ответам другим людям я понял, что можно сначала получить карту, а уже потом через Интернет-Банк открыть вклад. Однако на странице заказа дебетовой карты почему-то нет возможности выбрать валюту и ссылка на тарифы имеется только для карты в рублях РФ. Можно ли получить карту в иностранной валюте (например в долларах) без открытия вклада?

5. По объяснениям представителей банка я понял, что каждый месяц будет определённый день, в который будет проверяться условие, списывать ежемесячную комиссию за пользование картой или нет. В первую очередь проверяется наличие вклада, а во вторую очередь (только для валютных карт) минимальный остаток за период. Правильно ли я понимаю, что если открыть вклад на минимальную сумму через Интернет-Банк за 1 рабочий день до этой даты и в тот же день подать заявку на полное досрочное закрытие вклада на следующий рабочий день после этой даты, то комиссия за пользование картой не спишется? И если так поступать каждый месяц, то обслуживание карты будет бесплатным?

6. По объяснениям представителей банка я понял, что комиссия за обслуживание карты не взимается, если баланс карты равен нулю. Однако в тарифах, которые являются неотъемлемой частью договора, подобный случай не оговаривается и судя по буквальному пониманию тарифов получается, что комиссия всё равно спишется и будет долг. Может быть стоит явно написать в тарифах, что в этом случае комиссия не взимается? А заодно рассмотреть случай, когда остаток по счёту больше нуля, но меньше размера комиссии?

7. Чем отличаются услуги «SMS-Инфо» и «SMS-банк»? Поскольку вторая услуга платная, то можно ли заранее от неё отказаться, чтобы с меня не взяли оплату за первый месяц?

8. Поскольку некоторые операции требуется подтверждать кодом, присланным по SMS на указанный номер телефона, интересует вопрос, каким образом можно менять этот номер телефона, если украдут SIM-карту или я уеду жить за границу в другую страну мира и получу другой номер телефона (местный). Смогу ли заменить номер телефона без использования старого номера телефона?

9. Если на карте будут деньги, но карту украдут при нахождении за границей, то её можно будет заблокировать и перевыпустить (читал отзывы о том, как другие клиенты это успешно делали). Но можно ли будет получить новую (перевыпущенную) карту там же за границей или придётся для этого ехать на территорию РФ (денег ведь на проезд может не быть при себе, они будут все на счёте). Или в таком случае можно будет через представителя Mastercard получить часть денег со своего счёта для возвращения в РФ?

10. Бывают случаи, когда для УФМС или посольства другой страны (для получения визы) нужна справка из банка о наличии счёта и количестве денег на нём (не выписка по счёту о движении средств, а именно справка о наличии счёта и размере остатка по счёту на дату выдачи справки). Я читал, что банк может отправлять такие справки с печатью по почте России. Эта услуга бесплатная? Адрес можно указывать абсолютно любой на территории РФ?

11. Насколько я знаю, согласно законодательству РФ для валютных нерезидентов и валютных резидентов РФ банки должны открывать счета с разными номерами и по разным правилам. При наличии РВП я являюсь валютным нерезидентом РФ, а после получения ВНЖ (вида на жительство в РФ) я стану валютным резидентом РФ. Естественно я смогу отправить скан ВНЖ по почте в банк, чтобы уведомить банк о смене своего статуса РФ. Что в этом случае будет делать банк? Будут ли все мои счета закрыты и открыты новые? Или статус счетов изменится без их закрытия? Не придётся ли менять карты в связи с этим или перезаключать договор?

12. Смогу ли выводить свою прибыль от иностранного брокера на рынке FOREX валютным переводом на свой счёт банковской карты в долларах США? Будет ли такое зачисление на счёт бесплатным, если перевод будет отправлен не от моего имени, а от имени юридического лица нерезидента РФ? И смогу ли я отправлять деньги в долларах США со своего счёта на счёт такого брокера?

13. В какой валюте банк ведёт расчёты с Mastercard при оплате картой в странах Юго-Восточной Азии? Правильно ли я понимаю, что при оплате долларовой картой банка, например, в Таиланде будет происходить только одна конвертация из долларов США в тайские баты по курсу Mastercard?

14. Сообщает ли банк о возникновении технического овердрафта по SMS в день его возникновения? Является ли такое сообщение бесплатным (то есть не входит ли оно в платную услугу «SMS-Банк»)?

15. В чём вообще заключается преимущество категории карты именно Platinum по сравнению, например, с категорией Standard. Вроде бы и там, и там одинаковая возможность оплачивать покупки в торговых точках и сети Интернет, снимать деньги в банкоматах (лимиты самостоятельно настраивать в Интернет-Банке) и т. п. Вроде как есть преимущество в психологическом плане (например, кассир в магазине может подумать, что я наверное супер VIP клиент, раз у меня карта такой категории), то есть по сути это лишний повод для мошенников заподозрить, что у меня есть много денег на счету (хотя это может быть далеко не так). А в чём именно реальное практическое отличие такой высокой категории, кроме уважения к клиенту?

Заранее спасибо за ответы. Надеюсь разобраться во всех тонкостях и стать наконец-то Вашим клиентом.