41
Добрый день, Ольга!
28 июля 2012 года умер мой отец, заемщик вашего банка Пигурнов Петр Николаевич, о чем банк был уведомлен в течение 10 дней. Также было написано обращение через ваш банк в страховую, а также обращение в ваш банк с просьбой приостановить начисление штрафов и пений на оставшуюся часть долга до момента вступления в наследства. Хочется уточнить, что для того чтобы написать эти заявления нам потребовалось отстоять почти два часа!!!! в отделении вашего банка, который находиться на Банковском переулке (на сайте он указан как основной в СПб). Через две недели со мной связался сотрудник вашего банка..и начал поиск!!! кому когда и где мы отдавали документы, что не характеризует ваш банк как команду профессионалов!! Т. к. кредит был рефинансирован, страховая не смогла перечислить сумму сразу в ваш банк, а будет ее перечислять непосредственно наследникам. В связи с чем, после получения первых документов на наследство, мы сами обратились в указанное выше отделение банка с целью получить график платежей и возможно досрочно загасить большую часть полученного в наследство кредита. Оказалось, что штрафы и пени все это время начислялись и их объем вышел почти в 100 000 рублей, с учетом что сам кредит составляет всего 300 тысяч!!!! На вопрос почему нам никто не сообщил, что кредит просрочен и идет начисление штрафов…что наше заявление утеряно и не рассмотрено банком..нам никто объяснить не смог…В связи с чем 26 февраля нами было написано заявление с просьбой снять начисленные штрафы и предоставить новый график платежей. Однако никакой информации по нашему заявлению банк нам до сих пор не предоставил, хотя сегодня уже апрель!!! Стоит отметить, что ваш банк не единственный, в котором были оставлены долги, однако ни в одном подобного не было!!!! Также замечу, что дозвониться до отделения вашего банка НЕВОЗМОЖНО, никто не берет трубку..пыталась дозвониться на автодозвоне. А по горячей линии, мне информацию по обращению не дает. Хотелось бы, чтобы с нами связался адекватный специалист, который поможет нам разобраться со сложившейся ситуацией. Нам бы хотелось загасить задолженность без суда с вашим банком. Если вам нужны будут копии документов, то они есть, кроме заявления о просьбе не начислять пени и штрафы, т. к. у вашего работника не было формы, мы написали его от руки и копию спросить просто не догадались..
Добрый день! Банк не может приостановить начисление процентов и штрафов. По Договору умершего Клиента возможно отменить проценты, комиссии и штрафные санкции, начисленные после даты смерти Клиента, при поступлении в Банк письменного согласия от наследников погасить задоженность по основному долгу, процентам и штрафам, начисленным до даты смерти Заемщика. Отменить проценты, комиссии и штрафные санкции возможно после погашения наследниками суммы просроченного основного долга.
Ответ на Ваше заявление с указанием суммы задолженности, которая возникла до даты смерти Клиента и должна быть погашена, наследник может получить в офисе Банка.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали во всех банках, как снять блокировку? Ранее писал обращение, прошло более месяца. Читать полностью
Устраивелась к вам, прошла обучение!Но так как без моего ведома мне выпустили карту, отказалась работать у вас.Опла... Читать полностью
Карту получила получила по ссылке блогера, покупку в магазине сделала!Организатор написал мне, что как только от ва... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня хотел перевести деньги в другой банк, но в ВТБ при переводе мне вышло, что перевод откланён в... Читать полностью
у меня получилось каким-то образом закрыть сегодня. Вы примерно когда снимите обременения теперь? Читать полностью
5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью
С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью
Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью