11
Добрый день!
Возник вопрос по интернет-банку TRUST.ONLINE для физлиц. В разделе «Ваши карты» при выборе кредитной карты до апреля 2013 года появлялась информация о данной кредитной карте, в том числе, сумма задолженности за ПРОШЛЫЙ расчетный период, при полном погашении которой в льготный период не взимаются проценты. В апреле банк почему-то изменил правила предоставления информации на этой странице, и теперь при просмотре информации по кредитной карте появляется только общая сумма задолженности по карте за прошлый и за текущий расчетные периоды. На вопрос, как же все-таки увидеть в своем интернет-банке сумму задолженности за ПРОШЛЫЙ расчетный период, в отделении (Зубовский бульвар) посоветовали обратиться по телефону горячей линии, а на горячей линии банка и линии поддержки интернет-банка специалисты ответили, что они НЕ ЗНАЮТ (!!!) как это сделать, посоветовали звонить и уточнять каждый раз сумму. Банк возвращается к каменному веку? Человеческий фактор никто не отменял! А если специалист банка ошибется, или я не так услышу сумму? Как клиент потом сможет доказать, что ему назвали именно эту сумму???
На вопрос, зачем убрали данную опцию, мне посоветовали ОБРАТИТЬСЯ К РАЗРАБОТЧИКУ интернет-банка (!). Дайте хотя бы контакты этого разработчика, что ли. Как можно обратиться неизвестно к кому? Поскольку ответ на свой вопрос я нормальным путем получить не смогла, прошу ответить на вопрос здесь. Напомню вопрос: как посмотреть в своем интернет-банке сумму задолженности за ПРОШЛЫЙ расчетный период, при полном погашении которой в льготный период не взимаются проценты.
Спасибо заранее.
Добрый день! Банк не вносил изменения в перечень доступной в системе TRUST ONLINE информации. Из Вашего обращения непонятно, какую именно информацию Вы не можете с апреля 2013 г. получить в системе TRUST ONLINE, т. к. сначала Вы указываете, что Вам доступна информация об общей сумме задолженности по карте за прошлый и за текущий периоды, и тут же задаете вопрос, как просмотреть в системе информацию о сумме задолженности за прошлый период.
Просим Вас направить скрин окна с информацией по Вашей карте из системы TRUST ONLINE и возникший у Вас вопрос на электронный адрес технической поддержки указанной системы: online-support@trust.ru.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Здравствуйте. Открыл у вас карту моментальную. Спустя день пользования потерял телефон с симкой привязанной к банку... Читать полностью
Здравствуйте!написала 3 отзыва положительных на работу Совкомбанка ,все 3 отзыва не зачтены (((что я делаю не прави... Читать полностью
Произошла со мной следующая ситуация. В 19 году уехал работать и жить за границу, активно пользовался картами Альфа... Читать полностью
Как снять деньги по УКБО, без поездки в Москву , нахожусь далеко от Москвы в 4000км от Москвы , к тому же нет 18 ле... Читать полностью
Не отдают деньги. Первый раз пришла в банк 30 или 31 октября, точно сказать не могу так как документов о приеме не... Читать полностью
ДД! Как быстро начисляются бонусы на карту за оформление страховок на сайте? Читать полностью
Здравствуйте я написал два вопроса по поводу блокировки карт, но ответы не приходят уже два дня. Скажите пожалуйста... Читать полностью
Я конечно надеюсь что вы как человек который понимает что к чему, поможете! Но все же веры мало, странно что у вас... Читать полностью
Несколько месяцев назад я решил выяснить, почему не поступает кэшбэк от партнера банка. Обратился в чат поддержки,... Читать полностью
Добрый вечер!Возник сбой с начислением кэша по акции 20% при оплате жкх. Увидела рекламу что Т-банк запустил акцию... Читать полностью