❓ 21 июня 2007 года я оформил автокредит на автомобиль ВАЗ21144 в г. Волгоград, Дилерский центр ООО «ТрансФОР-Лада-Волгоград»…

Question

21 июня 2007 года я оформил автокредит на автомобиль ВАЗ21144 в г. Волгоград, Дилерский центр ООО «ТрансФОР-Лада-Волгоград» (код 9522401) через КБ «Ренессанс Капитал» (ООО).
N договора: 17012448294, сумма кредита: 202707,8р., срок кредита: 36 мес., номер счета: 4081781081701 2448294, размер ПВ: 22815,0р, ежемесячная комиссия за обслуживание счета: 0,35%.
В декабре 2008 года я решил досрочно погасить кредит. Я заранее, как указано в договоре п. 6.2.1, позвонил по телефону горячей линии, чтобы узнать сумму для досрочного погашения кредита, мне точно сумму назвать не смогли, сказали, приблизительно, около 100 000 (сто тысяч) рублей, и попросили перезвонить через 2—3 дня. Я поехал 05.12.2008 г. И оплатил через платежную систему «Рапида» в сети магазинов «Эльдорадо» 100 000 (сто тысяч) рублей. Дата списания по графику платежей — 22.12.2008 г. Через 2—3 дня перезвонил в банк, мне снова не назвали точную сумму, сказали, что 100 000 рублей на счет поступили, по моей настоятельной просьбе произвести расчет окончательной суммы для закрытия договора, оператор ответил, что, возможно, нужно будет доплатить рублей 38 , и снова попросил перезвонить через 2—3 дня. Я снова перезвонил с домашнего телефона, и оператор назвал мне сумму — 1991 р. с копейками, затем поехал в представительство банка в г. Волгоград и еще раз, на всякий случай, позвонил из офиса банка. Уже другой оператор назвал мне сумму −1991 р. с копейками. 18.12.2008 г. я доплатил 2000 рублей через систему «Рапида». К дате списания (22.12.2008 г.) по графику, хотя оператор озвучил до 24.12.2008 г., деньги на счет поступили вовремя. Я позвонил после дня списания для уточнения, закрыт договор или нет, оператор ответил, что деньги на счету, но договор ещё не закрыт, попросили перезвонить через 2—3 дня.
На вопрос о сроке возврата из банка ПТС, оператор сказал, что в течение 7—10 дней я получу ПТС, на вопрос, где его можно получить, ответил, либо на фирме, где был оформлен кредит, либо в представительстве банка в г. Волгоград, о чем мне должны будут сообщить по телефону.
Я бесконечно звоню в банк по телефону горячей линии с вопросом о закрытии договора, мне отвечают, что произошел технический сбой, и договор не могут закрыть, деньги на счету. Оператор телефона горячей линии перевел мой звонок в отдел задолженностей, где мне сказали, что задолженности нет, снова попросили перезвонить.
Во второй половине февраля я снова позвонил, мне сказали, что я должен осуществить платеж за январь (!!!?) в размере 5370 рублей. На мой вопрос, причем тут январский платеж, если я внес всю сумму досрочно ещё в декабре, мне ответили, что был произведен некорректный расчет, но выше я писал, что при выяснении суммы досрочного погашения два оператора назвали одну и ту, же сумму (1991 рубль с копейками), окончательного платежа. Странно, два человека, рассчитав сумму, сошлись в неправильном расчете?!
Отдел задолженностей утверждает, что задолженности нет, но другие операторы телефона горячей линии говорят о январском платеже в 5370 рублей. Возникает вопрос и не один к банку!?
— Какой может быть платеж за январь, если в декабре на счету размещена вся сумма, достаточная для полного досрочного погашения кредита и закрытия договора?
— По какому праву банк ограничивает мое право распоряжаться личным автомобилем, незаконно удерживая его под залогом после выплаты всей суммы, не возвращая ПТС?
— Почему не закрыт договор под предлогом технического сбоя?!
— Почему я должен оплачивать дополнительные платежи за происходящие внутрибанковские сбои технического характера?!
— Почему банк не уведомил меня письменно о произошедшем и ждал 2,5 месяца?

Уважаемый Александр,

Ваш вопрос находится на стадии решения. С Вами повторно свяжется наш специалист 12 марта 2009 года.

Никишкина Елена · Accepted Answer

Уважаемый Александр,Ваш вопрос находится на стадии решения. С Вами повторно свяжется наш специалист 12 марта 2009 года.

21 июня 2007 года я оформил автокредит на автомобиль ВАЗ21144 в г. Волгоград, Дилерский центр ООО «ТрансФОР-Лада-Волгоград»…

Установка приложения Банки.ру