4
Еще раз добрый день!
Из ваших уклончивых сообщений № 1http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4862502 и № 2 http://www.banki.ru/services/question…Id=4870818 Я так и не получил ответов на поставленные мной вопросы, что наводит меня на мысль, что вы либо не знаете ответа, либо ответы сводятся к тому, что банк не вправе требовать от клиента предоставлять возможность копирования (сканирования) всех страниц паспорта.
Ваши ссылки на Положение Банка России № 262-П не состоятельны, т. к. в них не содержится указания на то в каком именно виде, должны храниться данные паспортов клиентов банка. А следовательно, и нет указания на то, что клиенты банков обязаны предоставлять банкам возможность копирования (сканирования) всех страниц паспорта.
В Положении лишь говорится, что банк обязан идентифицировать клиента. Кроме того как следует из п. 1.1. указанного Положения, оно распространяется только на случаи совершения банковских операций и иных сделок, очевидно, что получение мной карточки переменных кодов не является, ни тем, ни другим.
Аналогично несостоятельна и ваша ссылка на 152-ФЗ «О персональных данных», так как в соответствии с ст. 6, указанного закона, обработка персональных данных допускается только с согласия субъекта персональных данных, либо в случаях установленных законом.
Кроме того, 152-ФЗ «О персональных данных» не предусматривает моей обязанности предоставлять возможность сотрудникам банка копировать все страницы паспорта.
Исходя из вышесказанного у меня остался только один вопрос:
Могу ли я закрыть счет и расторгнуть все договоры с банком, не предоставляя сотрудникам банка возможность снять копии всех страниц моего паспорта?
Здравствуйте!
Согласно п. 1.6 Инструкции ЦБ РФ № 28-И при открытии банковского счета, счета по вкладу (депозиту) кредитная организация должна идентифицировать клиента в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Кредитная организация обязана систематически обновлять информацию, получаемую при идентификации клиентов и выгодоприобретателей, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и банковскими правилами.
Обращаем Ваше внимание, что право выбора: брать копию паспорта, либо сведения о реквизитах паспорта, закреплено за банком.
Для расторжения договоров банковского обслуживания, а также идентификации Вас как клиента, сотрудник офиса должен снять копию Вашего нового паспорта.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Покупал автомобиль без залога , через неделю он оказывается в залоге у ВТБ , сразу обратился в офис не чем не помог... Читать полностью
28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки дру... Читать полностью
В личном кабинете указано что выплачено. Укажите куда выплачено, расчетный счет. Ничего не приходило. Ждать ответ ?... Читать полностью
Г. Черкесск, постояннояные очереди, из 5 окошек (КМ), обслуживают только 2. Второй день не могу получить карту, не... Читать полностью
У меня заблокировали карту , неоднократно ходил в банк с просьбой о расторжение договора и вывода личных денежных с... Читать полностью
ввожу код входа в интернетбанк, но входа не происходит. просит опять ввести код Читать полностью
500 руб на топливо от заправок Газпромнефть Читать полностью
Пришло смс уведомление ,что были попытки списания -вставила текст из смс Neuspeshnaya oplata porucheniya koeditpros... Читать полностью
11.09.2024 мне пришло предложение от Открытия о переходе в ВТБ с последующим вознаграждением при перечислении перво... Читать полностью
Поддержка отвечает что после покупки нужно сохранить сумму и не продавать активы, я не продавал, поддержка отвечае... Читать полностью
Были предоставлены документы для разблокировки акций и дохода по ним. В течение 3х недель были неоднократные попытк... Читать полностью