2
3 раза обращалась в филилал банка на Хлыновской 20, чтобы оформить УДБО, первые 2 раза мне сказали, что не могут этого сделать т. к. мою карту они у себя в компьютере почему то не видят, и что их программисты обязательно разберутся и даже брали контактный телефон, чтобы известить о результатах, но в течение месяца никаких сдвигов не произошло и никаких звонков не было. Когда я, не выдержав, в третий раз пришла в это же отделение уже третий менеджер мне сказал, что у меня даже никаких договоров не заключено и, чтоб я могла пользоваться услугой онлайн, мне надо подключить ПЛАТНЫЙ «мобильный банк» и тогда все будет в порядке. «Экономный пакет» уже был подключен и работает. Кто же все-таки с этим должен разбираться? Что это некомпеиентность сотрудников или развод по-русски?
Галина, добрый день!
Для того, чтобы выяснить причины подобной ситуации, лучше всего как можно подробней описать проблему в разделе «Обратная связь» на сайте Сбербанка (https://ok.sberbank.ru). Обязательно оставьте там свое полное имя, паспортные и контактные данные. Все обращения, зарегистрированные через обратную связь, попадают в централизованную систему обработки обращений клиентов, откуда перенаправляются в ответственное подразделение для изучения проблемы, с которой Вы столкнулись. На выполнение проверки может потребоваться приблизительно одна-две недели, более точно срок, к сожалению, я предсказать не могу, он может различаться в зависимости от конкретной ситуации, но в любом случае по Вашей жалобе будет проведена проверка и Вам обязательно будет направлен ответ.
С уважением. Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Сбербанк 14.01.2025 произвел арест моих средств средств по постановлению судебного пристава. 20.01.205 Пришло поста... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось бы поскорее разрешить ситуацию, заблокировали карты и счета по причине компрометация, не зна... Читать полностью
Можно ли подать заявление о взыскании суммы задолженности онлайн? Читать полностью
Куда обращаться? Читать полностью
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, как снять деньги по 115фз и закрыть счёт . Документы уже предоставила, обращен... Читать полностью
Вот мне предложили скажем так работу мне перекидывают сумму а я ее другому человеку и щас у меня заблокировалась ка... Читать полностью
Суть такая.В домклике оформили заявку на ипотеку.Ипотеку предварительно одобрили до 1,267 млн.руб,заявка висит как... Читать полностью
Прошло ещё 5 дней и Сбербанк использует бесплатно мои деньги и ничего не возвращает без причин Читать полностью
Создал обращение о браке RCS-13822972 от 15.01.25. За восемь дней ни единого сообщения от поддержки. (хотя для их о... Читать полностью
Добрый день! Я отправила письмо 21.01 в 13:48 на адрес, который вы указали. Пришёл ответ, что ваше обращение будет... Читать полностью
Здравствуйте,уже как год закончена процедура банкротства,куда отправить документы,что бы разблокировать счет? Читать полностью
Как перенести доставку дебетовой карты? Читать полностью
Почему мои отзывы не учтены ? Я предоставила все доказательства , все скриншоты Читать полностью
Так же, через несколько дней позвонила девушка с номера 900,сказала что пытается решить мою проблему. Предложила от... Читать полностью
не могу пополнить частично вклад через сбп Читать полностью
Полагается ли мне бонус за открытие первого онлайн-вклада на банки.ру, если вклад был открыт 23.12.2024 г? Читать полностью
Добрый день, 9 января 2025 года перевёл на свою карту Сбербанка с накопительного счёта в Т-банке крупную сумму на п... Читать полностью
Здравствуйте. Мне звонили из банки.ру и предложили после закрытия вклада в ДОМ РФ, открыть новый вклад в СВОЙ БАНК.... Читать полностью