3
Здравствуйте!
Я заключил кредитный договор(ипотека) со Сбербанком 29 июНя 2012 года. Деньги фактически выданы 09 июЛя 2012 года.
Я каждый месяц вношу платежи большие, чем необходимо (частичное досрочное погашение), соответственно каждый месяц составляю новый график платежей.
Проблема № 1.
В заявлениях на частичное досрочное погашение меня просят писать мой номер кредитного договора, но в качестве даты заключения договора требют поставить дату фактической выдачи денег, в противном случае отказываются печатать новый график, т. к. у них в программе(когда вы наконец уже наладите свой программы!!!???) стоит именно 09 июЛя 2012 как дата заключения договора.
Проблема № 2.
Деньги за кредит списываются со счета(сберкнижки). Так вот, в дополнительном соглашении № 1 от 09 июЛя 2012 года(поручение на списание средств по кредиту) к Кредитному договору так же стоит номер Кредитного договора верный, а дата опять же 09 июЛя 2012.
Т. о. все графики платежей и Приложение № 1(поручение на списание) являются приложениями к несуществующему кредитному договору.
Проблема № 3.
В онлайн банке так же стоит неверная дата Кредитного договора, номер верный. В сбербанк-онлайн раньше отображалась сумма остатка основного долга и на графиках платежей она тоже была, а сейчас нет. Похоже она является теперь тайной за 7 печатями, т. е. не по телефону контактного центра, ни в отделении банка мне ее назвать не могут(в банке правда могут сказать тихонько на ухо, а на клочке бумажки написать уже не могут).
По кредитному договору я собираюсь подать документы в налоговую, и там мне совершенно обоснованно посылают в известные дали, т. к. дата договора не имеет ничего общего с любыми другими документами, кроме первого графика платежей, составленного еще до выдачи денег.
В связи со всем вышеперечисленным задаю вопрос: что делать? переписывать графики? переписывать Приложение № 1? вносить какие-то исправления? Все это в отделении банка делать отказываются! Колл-центр говорит, что такого быть теоретически не должно, но
Когда и где я смогу увидеть официальную информацию по остатку своего долга? В онлайн банке? В отделении с подписью и печатью? По телефону колл-центра?
Общался в отделении со всеми с кем возможно, эффект нулевой, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает.
Банк: доп.офис № 0391 Сормовского отделения № 6652
Добрый день!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли выяснить причины подобных расхождений в документах и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Что делать в данном случае Читать полностью
Добрый день. Ребенок открыл две копилки, в данный момент на них нет средств, его детская карта заблокировна и счет... Читать полностью
как вернуть деньги за эту подписку 399р я никогда не пользовалась ей Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали по 115 фз, в марте прошлого года, предоставляли все документы и пояснения которые требо... Читать полностью
1. Будет ли начислен и в каком размере инвестиционный доход по договору долгосрочных сбережений в НПФ Сбербанка за... Читать полностью
Добрый день, отправляли на почту finhelp@sberbank.ru обязательство 24.02. Пришел ответ 25.02 с ссылкой http://clck.... Читать полностью
Добрый день! 27 января мне пришла смс с номера 900 с требованием предоставить документы - электронную копию трудово... Читать полностью
Почему мне одобряете кредит? Читать полностью
Здравствуйте. 26.04.2024г оформил льготную ипотеку на строительство жилого дома. Ипотека траншевая. 02.12.2024г по... Читать полностью
Добрый. Совершенно случайно открыл доп. виртупльную карту, когда искал реквизиты свой основной карты в приложении.... Читать полностью
Ваш администратор пишет что я не подробнее пишу или расказываю я не понимаю что там не понятного? Я всё пишу с дат... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Ранее оставил обращение по поводу перевода 17.01, но свои данные за был указать, видимо тут опечатка получилась. да... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Добрый день!Я ранее также обращался в контактный центр Т-Банка и оставлял обращение. Пока обращение в работе, жду к... Читать полностью
Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью
Как удалить свой отзыв с сайта? Мне обещали за него заплатить, но не заплатили. Читать полностью
При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью
30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не... Читать полностью