3
Добрый день, задаю повторно вопрос, вставляя предыдущий вопрос и ваш ответ. Вы пишите, что
банк может вернуть деньги только в том случае, если была допущена ошибка в реквизитах и банк-получатель вернул по этой причине перевод. Но ошибка в реквизитах была допущена, в номере счета карты вместо цифры 6 была поставлена цифра 9, что потом выяснилось, что это даже не московские реквизиты, а я посылала по Москве, но деньги и ушли по неправильным реквизитам, об этом было заявлено сразу, но никто не отреагировал. Мне важно получить от вас исчерпывающий ответ, а не отписку, что вы выполнили свое дело и ответили. У меня есть намерение вернуть свои деньги, что конкретно я должна делать, куда конкретно обратиться. и как я могу узнать связались ли с получателем счета, на который ушли деньги и что он ответил, может быть никаких действий не проводилось, а мне сразу отказали, как я сама могу связаться с этим получателем? В противном случае зачем нам нужны ответы, которые не решают наши проблемы.
Отправлены деньги 4000 руб. на чужой счет карты ошибочно у тром, вечером это обнаружилось. Это было 8 мая, я тут же стала звонить по номеру, указанному в карте, чтобы отменили операцию, мне сказали, что надо идти в отделение сбербаека и писать заявление. Но 9—10 были праздничные дни, потом я сразу написала и отдала заявление, сказали ждать, прождала 2 недели, мне не написали ничего по смс, а когда я пришла в сбербанк, сказали, что ничего не вернут(это в банке сказали, а кто им сказал неизвестно, никаких контактов не дают, ни адреса, чтобы самой спросить, что делать? в сберкассе сказали, вот если бы в тот же день написали, но я же сразу звонила, а они даже не зафиксировали, но все разговоры записываются, можно проверить. как мне быть, эти деньги предназначались на лечение.
постоянный адрес
galass (москва) • 23.05.2013 20:14
Ответ: Галина, добрый день!
Переводы средств выполняются достаточно оперативно и, после поступления перевода на обработку его отмена уже невозможна. По Вашему заявлению банк может вернуть деньги только в том случае, если была допущена ошибка в реквизитах и банк-получатель вернул по этой причине перевод. Если же перевод успешно выполнен и зачислен по указанным Вами реквизитам, возврат средств возможен только по поручению владельца указанного счёта, так как без его поручения списать средства банк не может. В любом случае, я могу только порекомендовать Вам дождаться ответа банка на заявление.
С уважением, Валерий Курин.
Валерий Курин
Добрый день, уважаемая Галина!
Банк сможет Вам вернуть денежные средства, если на это даст разрешение получатель платежа. В любом случае ожидайте ответа от банка, поскольку сотрудники, которые рассматривают Ваше заявление, обладают полной информацией о ситуации и имеют возможность ее проанализировать. Что же касается предоставления информации о получателе платежа, то я вынуждена Вам в этом отказать, мы не имеем права распространять личную информацию наших клиентах.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью
Добрый день! По причине болезни я вовремя не предоставил справку 2НДФЛ и выписку из трудовой книги. Мне повысили ст... Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью
Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью
Здравствуйте. В банк было обращение по документам от нотариуса по наследству. Часть вернули. По остальному пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сложности с выплачиванием автокредита , могу ли я передать кредит вместе с машиной га близкого... Читать полностью
Добрый день! Наткнулась на подобный пост, что была оказана помощь.Тоже не могу связаться со СберМоюпйлом для исключ... Читать полностью
29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый день! Я был заблокирован по подозрению в 115 фз от 04.12.2024 все документы такие как (догово... Читать полностью
Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью
Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью
Добрый день, не могу добиться возврата исполнительного листа. Я являюсь взыскателем. На 0321 меня «кормят завтракам... Читать полностью
Как разблокировать терминал если заблокировали эквайринг по ИП Аресова, в связи с задержкой по оплате кредита за дв... Читать полностью
Не могу войти в приложение Купер или авторизоваться на сайте по SBER ID. Поддержка Купер ограничений у себя не види... Читать полностью
Добрый день! По причине болезни я вовремя не предоставил справку 2НДФЛ и выписку из трудовой книги. Мне повысили ст... Читать полностью
опять закрыли обращение! ваш банк походу издевается! прислали все ту же бесполезную справку, которую я могу сам сде... Читать полностью
По моей ссылке Николай Ч. оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4... Читать полностью
Здравствуйте закинули деньги через карту Альфа банк,через банкомат Россельхозбанк, а они почему то не поступили на... Читать полностью
Ожидаемо дежурная отговорка.На отдельные поставленные вопросы ответа не последовалоДля себя я выводы сделал. Буду с... Читать полностью