3
Здравствуйте, Елена!
Отвечая на вопрос от 06.02.2013, Вы сообщили о том, что причины, по которым я не смог закрыть вклад через систему «TRUST ONLINE», устанавливаются. Что удалось выяснить?
Я хронически не могу закрывать вклады через систему!
Очередной сбой случился 12.03.2013 при закрытии окончившегося вклада. Тогда я был вынужден потратить время на дорогу и очередь в банке.
И вот сегодня очередной случай: «При обработке Вашего запроса произошла ошибка. Обратитесь в Банк». По телефону службы круглосуточной поддержки пользователей сообщили о сбоях при закрытии вкладов и рекомендовали повторить попытку. Я совершил ЕЩЕ ЧЕТЫРЕ! Результат аналогичен первому.
Когда система начнет отвечать своему назначению — дистанционно обслуживать клиентов?
С уважением,
Алексей.
Добрый день! Последний случай к сбою не относится. Закрытие Договора вклада от 02.05.2012 г. согласно договору осуществлялось автоматически, т. е. без Вашего участия. В связи с этим Вы не смогли осуществить процедуру закрытия Договора через систему «TRUST ONLINE». День истечения срока вклада приходился на 01.06.2013 г. (суббота). В соответствии с Договором, если день истечения вклада выпадает на нерабочий день, днем истечения срока вклада считается ближайший следующий за ним рабочий день. При невостребовании вклада в срок до 01.06.2013 г. сумма вклада списывается со счета вклада не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока вклада и перечисляется на счет карты № 4909863862474546.
В соответствии с Договором проценты и сумма вклада списаны со счетов 01.06.2013 г. и зачислены на счет Вашей карты 01.06.2013 г. (сумма процентов) и 03.06.2013 г. (сумма вклада), Договор вклада закрыт 03.06.2013 г., что не противоречит указанным выше пунктам.
Действительно, проблема закрытия Ваших вкладов через систему «TRUST ONLINE» не устранена. На настоящий момент ведется работа по устранению причин, которые не позволяют осуществить процедуру закрытия вклада в системе «TRUST ONLINE». В свою очередь, обещаем взять данный вопрос на контроль. Рассчитываем на Ваше понимание.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн, открыла др... Читать полностью
У меня не вопрос. а...надежда! Надежда на то, что 24 декабря...
Здравствуйте, уважаемая Елена!У меня не вопрос. а…надежда! Надежда на то, что 24 декабря 2015 года при получ... Читать полностью
Правомерны ли действия с
Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка о... Читать полностью
Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказывали деньги на получение (200т.р. всего), в итоге деньги не получены и ответа когда получим нет. Сегодня записались по телефону горяче
Добрый день.Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказыв... Читать полностью
Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в...
Здравствуйте!Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в договоре. П. 4... Читать полностью
Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г...
Здравствуйте Елена!Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорс... Читать полностью
Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас нах... Читать полностью
Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка «Траст». В конце декабря у меня п... Читать полностью
Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по кредитам, а мои вопрос... Читать полностью
Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов? Заказ сумму вклада... Читать полностью
Каков промежуточный результат по моей проблеме? Читать полностью
Очень маленький офис в Махачкале, очередь начинается уже с улицы. В этой толпе людей невозможно понять, кто там сот... Читать полностью
Добрый день .Можно узнать у меня есть долг или просрочка ? Читать полностью
Один человек ведет мошеннические действия, заявление в полицию у меня не приняли, так как со мной самого акта мошен... Читать полностью
На каком основании банк блокирует доступ в банк-клиент. Практика для неугодных клиентов? Хорошо еще не успела разме... Читать полностью
Здравствуйте, вы проверили информацию? Банк начисляет проценты дальше на проценты Читать полностью
Здравствуйте, Фирсова Юлия Леонидовна, вы проверили информацию? Банк начисляет проценты дальше на проценты Читать полностью
Добрый день! Начислили сегодня бонус по акции. Почему я не могу вывести деньги на карту? Выдает "ошибку" и предлага... Читать полностью
А анкете про стены и перекрытие дома не получается ввести описание Читать полностью
Был много лет (года с 2005 примерно) клиентом сбербанка. Года с 2012 очень часто проводил операции связанные с попо... Читать полностью