1
Здравствуйте.
Я владелец карты:
https://money.yandex.ru/ymc/promo.xml
4 мая в 18.45 произвел оплату в интернет-магазине с помощью банковской карты.
Мой платеж не приняли, деньги с карточки списались.
Далее ТП — Техническая поддержка, ЯД — Яндекс Деньги.
Чтобы узнать когда вернуться списанные деньги, начал переписку с тех. поддержкой магазина (asos.com), они мне объяснили что денег они не получали и их просто зарезервировали.
Сначала звонил в ТКС БАНК, меня перенаправили в Яндекс.Деньги.
Позвонил в Яндекс.Деньги:
Сначала сказали что деньги вернуться в течение 5 дней, ок, жду — не вернулись.
Позвонил снова в ЯД, сказали чтобы написал обращение через форму — написал.
Ответили что вернут деньги через неделю, жду — не вернули.
Звоню снова в ЯД, сказали что могут помочь вернуть деньги если заполню спец. бланк, хорошо что у меня есть и принтер и сканер, заполнил, выслал им. Молчание от ТП,
Звоню узнаю, говорят что вопрос решается, что отправили запрос, ответа не получили.
Звоню снова спустя несколько дней, узнаю когда вернуться деньги точно, сказали что это стандартная ситуация и деньги должны вернуться через 30 дней.
Вечером 5го июня надоело ждать, позвонил в ТП ЯД, соединили со специалистом, пообщались, минут 10 я ожидал ответа слушая мелодию, потом мне ответили, что обращение передадут специалисту и надо ждать его ответ, на вопрос сколько ждать (день, два, три или больше) мне не ответили, в итоге сказали что разговор зашел в тупик и мы будем вынуждены прервать наше общение.
От безвыходности написал о возникшей проблеме в http://clubs.ya.ru/money/, но моё сообщение не опубликовали, попытались решить вопрос через переписку — ок, вполне нормально, девушка ответила мне:
«Уточнили — возврат согласован с ТКС и одобрен, однако, от них так и нет ответа о точных сроках. Мы стараемся выяснить судьбу операции. Извините, пожалуйста, за задержку.»
Уже 7 число, деньги не вернулись.
Вот такая ситуация, что делать дальше не знаю.
Добрый день.
В рамках проекта с Я. Д наш Банк занимается исключительно формированием PIN, блокировкой и выпуском карт — детали операций по Я. Картам нам недоступны. В указанное Вами время я не наблюдаю какой-либо расходной операции, при этом неподтвержденная, и, очень на то похоже, некорректно обработанная Я. Д операция есть 23.05. Если речь идет о сумме в 8649.93 — напишите, пожалуйста, просьбу снять блокировку на connect@tcsbank.ru с приложением ссылки на мой ответ, мои коллеги свяжутся с Я. Д и попросят провести необходимые действия ASAP.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью
Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью
Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью
Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью
Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью
Здравствуйте! У меня банк удержал детское пособие в счёт долга, согласно закону РФ считаю это не правомерно и прош... Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью
Здравствуйте оставлял отзыв расписал ситуацию общения в чате,отзыв положителен,не получилось прекрипить фотки к док... Читать полностью
13.12.24 я пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбер и так получилось, что превысил суточный лимит( 300000₽, к... Читать полностью
Даю согласие на возврат средств https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ Читать полностью
Отказали в выплате?придется подавать в суд Читать полностью
Почему банк отказывает в приобретении квартиры, в многоквартирном деревянном доме. Физический износ 37 % Читать полностью
Никаких личных данных о себе я писать тут не намерен!Вы не ответили на мой вопрос!Почему банкомат препятствует тому... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Не решили не получила ответ Читать полностью
Ни один не зачтен! писала по всем правилам - почему? Никаких объяснений! Читать полностью
20.12 пришло сообщение о блокировки карт и Сбербанк онлайн.не было указано по какой операции вопросы.подскажите, Ка... Читать полностью