3
Здравствуйте.
Я владелец карты:
https://money.yandex.ru/ymc/promo.xml
4 мая в 18.45 произвел оплату в интернет-магазине с помощью банковской карты.
Мой платеж не приняли, деньги с карточки списались.
Далее ТП — Техническая поддержка, ЯД — Яндекс Деньги.
Чтобы узнать когда вернуться списанные деньги, начал переписку с тех. поддержкой магазина (asos.com), они мне объяснили что денег они не получали и их просто зарезервировали.
Сначала звонил в ТКС БАНК, меня перенаправили в Яндекс.Деньги.
Позвонил в Яндекс.Деньги:
Сначала сказали что деньги вернуться в течение 5 дней, ок, жду — не вернулись.
Позвонил снова в ЯД, сказали чтобы написал обращение через форму — написал.
Ответили что вернут деньги через неделю, жду — не вернули.
Звоню снова в ЯД, сказали что могут помочь вернуть деньги если заполню спец. бланк, хорошо что у меня есть и принтер и сканер, заполнил, выслал им. Молчание от ТП,
Звоню узнаю, говорят что вопрос решается, что отправили запрос, ответа не получили.
Звоню снова спустя несколько дней, узнаю когда вернуться деньги точно, сказали что это стандартная ситуация и деньги должны вернуться через 30 дней.
Вечером 5го июня надоело ждать, позвонил в ТП ЯД, соединили со специалистом, пообщались, минут 10 я ожидал ответа слушая мелодию, потом мне ответили, что обращение передадут специалисту и надо ждать его ответ, на вопрос сколько ждать (день, два, три или больше) мне не ответили, в итоге сказали что разговор зашел в тупик и мы будем вынуждены прервать наше общение.
От безвыходности написал о возникшей проблеме в http://clubs.ya.ru/money/, но моё сообщение не опубликовали, попытались решить вопрос через переписку — ок, вполне нормально, девушка ответила мне:
«Уточнили — возврат согласован с ТКС и одобрен, однако, от них так и нет ответа о точных сроках. Мы стараемся выяснить судьбу операции. Извините, пожалуйста, за задержку.»
Уже 7 число, деньги не вернулись.
Вот такая ситуация, что делать дальше не знаю.
Добрый день.
В рамках проекта с Я. Д наш Банк занимается исключительно формированием PIN, блокировкой и выпуском карт — детали операций по Я. Картам нам недоступны. В указанное Вами время я не наблюдаю какой-либо расходной операции, при этом неподтвержденная, и, очень на то похоже, некорректно обработанная Я. Д операция есть 23.05. Если речь идет о сумме в 8649.93 — напишите, пожалуйста, просьбу снять блокировку на connect@tcsbank.ru с приложением ссылки на мой ответ, мои коллеги свяжутся с Я. Д и попросят провести необходимые действия ASAP.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
xotab38.г КурганДобрый день! Заблокированы все счета во всех банках. Обращался в ЦБ России, на что мне пришел ответ... Читать полностью
Я уволилась из Тинькофф банка три года назад, отработав там более 5-ти лет. За годы работы в банке меня всё устраив... Читать полностью
Фото т-банк В декабе 2024 г банк предложил мне договор ресруктизации подтвердил мне условия. Звонки записаны есть в... Читать полностью
проверьте пожалуйста прикрепились и скрины переписки к отзыву? Читать полностью
Добрый день, пишу с такой проблемой. В прошлом являлся сотрудником Т-Банка, как по договору ГПХ, так и по Трудовому... Читать полностью
База в МВД РФ единна. У меня есть документ наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования ли... Читать полностью
Решил приобрести авиабилеты через приложение банка. Повелся на привязанность, и тут облом. При расчете авиабилетов... Читать полностью
Добрый день! прошу ускорить рассмотрение моего обращения. Читать полностью
Здравствуйте!25.02.25 мне на эл.почту пришло уведомление о том, что мой счет из Росбанка в январе 2025 года перевед... Читать полностью
Сегодня утром решила заправиться на АЗС через приложение Тбанка "Город". Заправка не первая. Действовала стандартно... Читать полностью
Здравствуйте. Пытаюсь купить жд билет через сервис альфа тревел, система определяет меня как сторонее лицо,накидыва... Читать полностью
Ожидаю, надеюсь это произойдет раньше чем необходимые платежи и я не получу просрочку. Спасибо за обратную связь. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12133182/ Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12133200/ Читать полностью
Больше года пользуюсь кредитной картой Тинькофф, поначалу было все нормально, потом началось начисление каких то не... Читать полностью
Можно ли оформить карту вашего банка без прописки в паспорте? Читать полностью
xotab38.г КурганДобрый день! Заблокированы все счета во всех банках. Обращался в ЦБ России, на что мне пришел ответ... Читать полностью
Добрый день, уже на протяжение полугода, сотрудники совкомбанка не могли снять мне арест, сегодня данный арест был... Читать полностью
списание с карты? Читать полностью
Я погасила всю задолженность вместе с процентами в тот же день, когда обнаружила начисление. Повторюсь, техподдержк... Читать полностью