Список вопросов
Ответ дан

23 июня 2011 года мною был оформлен потребительский кредит в Автозаводском отделении ВВБ СБ РФ №6056/541…

10.06.2013 20:53
2
Сбербанк

23 июня 2011 года мною был оформлен потребительский кредит в Автозаводском отделении ВВБ СБ РФ № 6056/541, находящийся по адресу: г. Нижний Новгород, пр-кт Октября, дом 3. В июне 2012 года мною указанный кредит был досрочно погашен, о чем свидетельствует справка от 06.07.2012 г., выданная данным банком за подписью начальника СКФЛ доп.офиса № 6056/0541 Шулаковой И. В. и исполнителем Дубовиковой С. С. 30 мая 2013 г. (через год!) в мой адрес стали поступать СМС-ки с требованием ПОГАСИТЬ просроченную задолженность. Я незамедлительно отправилась в банк, где меня встретили с угрозами, что если я не заплачу указанную сумму (а это 772 рубля), то со мной будут разговаривать по другому, а это: я никогда не смогу получить кредит ни в одном банке, так как у меня будет плохая кредитная история. И при этом никто не захотел проверить информацию по справке. С меня стали требовать ВСЕ графики платежей и при этом никто не посмотрел в компьютерную базу, чтобы каким-то образом разобраться. К кому я только в тот день не обращалась: и к операционисту, и к руководителю этого доп.офиса Степановой Валентине Вячеславовне, и к заместителю руководителя Бучку Светлане Александровне. Никто мне ничего внятного не объяснил. Более того, меня обвинили в том, что я не закрыла договор (каким образом?) и не предъявила им ВСЕ графики платежей. А в компьютерной базе этого нет? Я заплатила требуемую сумму и написала претензию на имя руководителя Степановой Валентины Вячеславовны, но с таким отношением к клиентам, я думаю, что ответ я не дождусь. Сегодня я решила опять попробовать разобраться в этой ситуации. Пришла в банк, попросила сделать распечатку движения денежных средств по счету. И была ОЧЕНЬ УДИВЛЕНА, когда увидела, что на счете существует остаток в сумме 710 рублей. Сразу возникают вопросы: 1) для чего тогда с меня требовали заплатить сумму по закрытому договору? и 2) почему, после закрытия договора в 2012 году, движение денежных средств продолжалось до конца 2012года и до июня 2013 года? Кредитный специалист Дубовикова С. С. минут 40 пыталась чего-то найти в базе, но безрезультатно и была очень удивлена каким образом мог закрыться договор. Руководителя доп.офиса Степанову В. В. я не смогла найти (вероятно, что у нее закончился рабочий день), а ее заместитель Бучку С. А. разговаривать вообще не захотела. Что делать в такой ситуации? Почему работники Сбербанка не верят справкам, выданным ими самими? Что означают слова: вы должны были сами закрыть договор? Как? Я должна была сесть на место исполнителя и сделать все операции? Не понимаю.Каким образом можно заставить, чтобы руководители и исполнители повернулись лицом к клиентам, а не разговаривали в грубой форме? Спасибо за ответ.

Татьяна, добрый день!

Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли выяснить причины произошедшего и помочь Вам.

С уважением, Валерий Курин.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ! Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя…
Сбербанк

Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице?
Сбербанк

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск…
Сбербанк

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью

по прошлому вопросу о работе банкоматов .почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя…
Сбербанк

по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить…
Сбербанк

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн? На…
Сбербанк

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги…
Сбербанк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через…
Сбербанк

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но…
Сбербанк

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления…
Сбербанк

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Правовая ответствееность банка
Сбербанк

Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью

Доставка Мегамаркет 918 570 139 4871.
Сбербанк

Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью

Вернуть все списанное
Сбербанк

Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью

Нет ответа на мой вопрос!
Сбербанк

Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью

Банк подал в суд и суд передал дело приставам все выплачено кредит закрыт и спустя почти 4 года выплывают какие то проценты якобы объясняя что это проценты за пользованием кредита,что эта за отдельная графа такая в договоре нет такого
Сбербанк

Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени  Читать полностью

Блокировка карт и счетов
Сбербанк

Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью

Блокировка всех карт и счетов
Сбербанк

Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью

Сбербанк заблокировал личный счёт с алиментами на детей и оставил без средств
Сбербанк

Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью

В 2024 году закончила процедуру банкротства . Была 1 кредитная карта, и 2 кредита потребительских. Долг по кредитной карте сняли, а эти 2 кредита висят по се день. Созаемщиков у меня не было . Я сама из брала . Через онлайн кабинет . Что делать???
Сбербанк

В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью

Как перевыпустить карту если продал
Сбербанк

Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью

Последние вопросы организациям
Рассматривают обращение третий месяц
ВТБ

Здравствуйте. Т-банк вернул средства за первую операцию, но за вторую почему то отказываются возвращать. Вы можете... Читать полностью

Правовая ответствееность банка
Сбербанк

Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью

Обманули с кредитом
Совкомбанк

Оформляла кредит в Хоум банке,менеджер предложила оформить под залог автомобиля и что сейчас можно через пол года с... Читать полностью

Здравствуйте! Подал заявку на кредит и жду звонка от менеджера. Скажите пожалуйста, долго его ждать?

Здравствуйте! Подал заявку на кредит и жду звонка от менеджера. Скажите пожалуйста, долго его ждать? Читать полностью

Заблокировали карты
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью

Претензия на обслуживание
Сбербанк

При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью

ТБанк изменил условия кредитного договора (ипотека) при переходе Росбанка в Тбанк.
Т-Банк

Добрый день. Подскажите, в какой срок ожидать ответ и разрешение ситуации? Читать полностью

05.02.2025 Другое
Невыплата кешбэк за получение кредитной карты через Backit
ВТБ

Добрый день! В июле 2024 года я оформила через сервис Backit заявку на получение в ВТБ банке кредитной карты. 30.07... Читать полностью

Проценты на проценты
Альфа-Банк

Банк обнаглел выставил огромный процент за просрочку на несколько часов, задолженность погашена полностью, а банк п... Читать полностью

Блокировка банковского обслуживания
Т-Банк

Перевели в ТБанк из Росбанка, в вашем банке установили ограничения на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 Условия комплек... Читать полностью