2
Доброго времени суток!
Был взят кредит на мою жену. Выплаты были по графику платежей. Когда оставалось два последних платежа, было принято решение досрочного погашения всей суммы оставшейся задолженности. Позвонили оператору «ТРАСТ» Банка на горячую линию, он озвучил сумму с перерасчетом в пользу клиента, то есть нас. Сумма была внесена полностью и своевременно.
Вроде бы история должна закончиться, и кредитная история улучшиться. Но не тут то было. По прошествии порядка 40 дней начали поступать смс, на телефон моей жены, с суммой задолженности, «ТРАСТ» Банку. После очередного звонка оператору удалось узнать информацию, откуда взялась задолженность. Сумма задолженности была 604 рубля. Сумма основного долга 104 рубля, еще добавился штраф — в размере 500 рублей, за просрочку платежа, о котором клиент — то есть мы, понятия не имели. То есть досрочное погашение не было произведено.
Опять же после звонка на горячую линию, выяснили как производилось списание внесенных средств.
На счет поступили средства, названные оператором, но их списание производилось планово — по графику платежей. Соответственно на последний месяц не хватило 104 рублей. Итоговая задолженность 604 рубля.
После очередной связи с оператором, мою жену направили в отделение Банка Траст(Поварской переулок). Нужно было писать заявление, для прослушивания телефонного разговора и выявления оглашенной моей жене суммы, для досрочного погашения кредита. Заявленный срок рассмотрения 10 рабочих дней. По прошествии месяца, никто из отделения Банка с нами не связывался. Дозвониться им невозможно, телефон постоянно занят, либо его не берут. ОДНАКО, единственное рабочее отделение Банка «ТРАСТ» это коллекторы. Они звонят с завидной постоянностью, и требуют вернуть задолженность по кредиту.
При разговоре с оператором Банка «ТРАСТ», на просьбу связать меня с ответственным, за контроль качества работы, сотрудником получил отказ. Служба контроля качества перегружена аналогично, все операторы заняты.
В ИТОГЕ: Некорректная работа работников Банка «ТРАСТ», осложняет мне жизнь, с учетом того, что я являюсь добропорядочным гражданином и вносил все выплаты ВОВРЕМЯ.
ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА ПОМОЧЬ РАЗОБРАТЬСЯ В НЕСУРАЗНОЙ СИТУАЦИИ.
Заранее благодарен.
С уважением, Поломодов Игорь.
Добрый День! Мы не можем проверить описанную Вами ситуацию в виду того, что Вы не предоставили данные супруги. Вследствие того, что НБ «ТРАСТ» не предоставляет финансовую информацию по счетам Клиентов третьим лицам, рекомендуем Вашей супруге обратиться в отделение НБ «ТРАСТ» и оставить письменное Заявление с полным описанием ситуации. В случае выявления ошибки сотрудника Банка штрафные санкции будут отменены.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Сложилось трудная ситуация ! Решение вопроса перекредитоваться уменьшить кредитную нагрузку , чтоб не было просроче... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте при недасточным балансе счета будет ли списываться подписка ВТБ плюс со счета и не образуется ли долг... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, как можно удалить комментарии к отзыву? Ошибся отзывом. https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Когда назначат сделку с покупателем чз акредетив? С 16 ноября отправила отредактированный ДКП. С 17 ноября никак н... Читать полностью
Здравствуйте! Исправил отзыв в комментарии к нему. Подробнее расписал ситуациию. Можете как-то помочь в публикации... Читать полностью