❓ Здравствуйте! в связи с тяжёлым материальным положением была просрочка минимального платежа, в отделе…

Question

Здравствуйте! в связи с тяжёлым материальным положением была просрочка минимального платежа, в отделе взыскания мне назвали сумму которую необходимо внести 10400, я внесла сумму 11000, при попытке снять оставшуеся после зачисления часть денег 7900, банкомат выдал сообщение что, лимит на снятие наличных исчерпан. После этого я через пару дней позвонила на горячую линию и мне сказали что сформировался очередной минимальный платёж, он же уже является просроченным и составляет 6630, (на тот момент уже доступный остаток составлял 860 рублей) и как только я его оплачу моя карта будет разблокированна и я смогу ей вновь пользоваться. Я внесла сумму 6700. На следующий день позвонив на горячую линию отдела взыскания, мне сказали что, задолжности перед банком у меня нет и до вечера моя карта разблокируется, а в случае если это не произойдёт мне необходимо позвонить на горячую линию и её разблокируют. Доступный лимит по карте составляет 7562,8. сегодня на мои попытки дозвониться в банк и узнать разблокированна ли моя карта и если нет, то могут ли её разблокировать с помощью горячей линии, мне ответили что: 1) раз, что карта заблокированна, на горячей линии её разблокировать не могут и это только по усмотрению банка.
2) раз, что карта заблокированна и банк начислил мне штрафы которые я должна оплатить в текущий период, после чего карта разблокируется.
3) раз я позвонила в отдел взыскания, где меня толком не выслушали, сказали что я не являюсь задолжником и во всей ситуации разбирайтесь на горячей линии. продиктовали тел 88007758888. повесили трубку.
4) раз на горячей линии на просьбу наконец таки разъяснить мне всю ситуацию девушка меня выслушала и повесила трубку.
5) раз на горяченй линии молодой человек, сказал что прежде чем моя карта разблокируется мне необходимо внести текущий минимальный платёж 4700, и после этого карту разблокируют.
Банк уже в 3й раз дает обещание разблокировать карту, я ещё раз повторюсь, что у меня сейчас очень тяжелая финансовая ситуация и я очень расчитывала на средства которые у меня есть сейчас на карте, у меня нет сейчас возможности выплачивать задолжность по карте, я могу лишь выплачивать %%% по кредиту. И если я внесу необходимую сумму4700, могу ли я быть уверенна, что банк разблокирует мою карту и я смогу ей пользоваться или такой гарантии нет. Если указанная сумма будет внесенна сегодня, когда я смогу пользоваться картой и смогу ли вообще????

Добрый день! Ваша карта была заблокирована 13.06.2013 г. для проведения расходных операций в связи с неоднократными пропусками минимальных платежей. Напоминаем Вам, что Банк в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания международных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта в случае нарушения сроков оплаты задолженности по кредитам Банк имеет право заблокировать карту.
На настоящий момент просроченная задолженность по Вашей карте отсутствует. В связи с этим в срок до 26.07.2013 г. Банк рассмотрит вопрос о возможности снятия ограничений на расходные операции по карте.
Денежные средства в размере 4 617,65 руб. Вам необходимо разместить на счете карты в срок до 29.07.2013 г. (дата минимального платежа). Рекомендуем своевременно погашать задолженность по карте.
Также мы проанализируем входящие обращения от Вас с целью получения информации о сроках снятия ограничений на расходные операции по карте. В случае выявления факта предоставления Вам неверной информации сотрудниками Банка, а также некорректных действий со стороны сотрудников, нами будут приняты соответствующие меры.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! Ваша карта была заблокирована 13.06.2013 г. для проведения расходных операций в связи с неоднократными пропусками минимальных платежей. Напоминаем Вам, что Банк в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания международных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта в случае нарушения сроков оплаты задолженности по кредитам Банк имеет право заблокировать карту.
На настоящий момент просроченная задолженность по Вашей карте отсутствует. В связи с этим в срок до 26.07.2013 г. Банк рассмотрит вопрос о возможности снятия ограничений на расходные операции по карте.
Денежные средства в размере 4 617,65 руб. Вам необходимо разместить на счете карты в срок до 29.07.2013 г. (дата минимального платежа). Рекомендуем своевременно погашать задолженность по карте.
Также мы проанализируем входящие обращения от Вас с целью получения информации о сроках снятия ограничений на расходные операции по карте. В случае выявления факта предоставления Вам неверной информации сотрудниками Банка, а также некорректных действий со стороны сотрудников, нами будут приняты соответствующие меры.

С Уважением,

Здравствуйте! в связи с тяжёлым материальным положением была просрочка минимального платежа, в отделе…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру