Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! "Дополнительное обучение" ваших операторов, о котором говорится почти в каждом ответе…

Здравствуйте! «Дополнительное обучение» ваших операторов, о котором говорится почти в каждом ответе, привело к потере 50000р. Ситуация: Я осуществил перевод на сумму 90000р. через ваш банк, подтвержденный через службу безопасности. Это же ваши правила? На следующий день я перевел этому же корреспонденту 50000р. На следующее утро выяснилось, что деньги пересылались мошеннику. Я тут же предпринял соответствующие действия: т. к. с первым переводом уже ничего нельзя было сделать, я узнал статус второго перевода, он был еще в обработке, поэтому я сразу же позвонил операторам и неоднократно объяснил ситуацию с просьбой отменить перевод. Операторы успокоили меня сказав, что я смогу отменить перевод после того, как мне позвонит служба безопасности. О том, что такого звонка может и не быть, они не говорили. Я ждал спокойно звонка, но его не было. Зайдя в банк, я увидел, что перевод ушел. После этого я позвонил операторам, они приняли претензию и через 2 дня сообщили, что их вины в этом нет. Если бы мы были полностью проинформированы, то мы бы не занимали выжидательную позицию (звонка от службы безопасности), а предприняли бы решительные действия по возврату денег. Как вы думаете, подача заявления в суд на банк (на мошенника уже заведено уголовное дело), это единственный способ получить деньги назад или ваш банк уважает своих клиентов и признает свои ошибки, не ограничиваясь при этом только «дополнительным обучением» своих сотрудников? Именно так мне было сказано: «мы проведем дополнительную работу с нашими операторами».

Ответ для shadmanov.

По имеющейся у меня информации, разъяснения относительно сложившейся ситуации предоставлены Вам сотрудником банка в телефонном разговоре 18.07.2013. 

Эксперт

counter
Последние вопросы к эксперту
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013г. я в связи с ненадобностью написал заявление о...
Связной Банк

я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я...
Связной Банк

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью

Здравствуйте.
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Связной Банк

Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью

Доброго времени суток.

Хотелось бы знать что такое:

1) Погашение комиссии по договору

2)...
Связной Банк

Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т.д) и...
Связной Банк

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр...
Связной Банк

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита...
Связной Банк

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью

Здравствуйте!
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Связной Банк

Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны…
Связной Банк

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так…
Связной Банк

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я...
Связной Банк

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью

Здравствуйте.
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Связной Банк

Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью

Доброго времени суток.

Хотелось бы знать что такое:

1) Погашение комиссии по договору

2)...
Связной Банк

Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т.д) и...
Связной Банк

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр...
Связной Банк

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита...
Связной Банк

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью

Здравствуйте!
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Связной Банк

Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны…
Связной Банк

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так…
Связной Банк

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью

Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму…
Связной Банк

Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обновление КИ после кредита

Здравствуйте через сколько после погашения кредитов обновляется КИ? Читать полностью

Заблокировали доступ в приложение
Т-Банк

Как я узнаю сколько мне нужно заплатить за нее?  Читать полностью

Заблокировали доступ в приложение
Т-Банк

Заблокировали доступ в приложение, но как платить по кредитке?  Читать полностью

Почему изменилась акция в тот период, когда друг открыл счёт по начальной акции?
Альфа-Банк

Здравствуйте, столкнулась с проблемой о том, что когда порекомендовала брокерский счёт другу для инвестиций, была а... Читать полностью

09.11.2024 Другое
Обман сотрудника банка прямо на сделки. Отказ банка принимать полис аккредитованной компании
Совкомбанк

Добрый день. 13.11.2023 года в г. Москве, ул Преображенская, 5/7 я оформил ипотеку в Совкомбанке и на сделке ипотеч... Читать полностью

Обман при оформление ипотеки

Почему Банк не принимает полис страхования акредитованной компании ? По закону РФ Совкомбанк должен принять полис а... Читать полностью

Кредитная Сберкарта
Сбербанк

Возник тут вопрос по Кредитной Сберкарте. Заявляется 120 дней без процентов и при оплате суммы задолженности, за ка... Читать полностью

Блокировка так и не была снята
Сбербанк

Здравствуйте, вы ответили мне что блокировка была снята, и я могу выпустить карту , но блокировка так и не была сня... Читать полностью

Блокировка карт и отказ в перевыпуске

Александрова Мария, можете ответить?Ограничения не влияют на проведение финансовых операций по вашим действующим сч... Читать полностью

Как вернуть деньги за возврат товара на Мегамаркет.
Сбербанк

Добрый день!Я заказал смартфон Самсунг галакси S 24 ultra 256 гб на мегамаркете у продавца "ООО Амирус". Вместо тел... Читать полностью