4
Добрый день! Меня зовут Сергей. Помогите пожалуйста в случившейся ситуации! Я являюсь держателем кредитной карты Сбербанка и зар.платной, на обе карты подключен мобильный банк. На протяжении двух лет гасим ипотечный кредит через систему сбербанк он лайн с зар.платной карты (НЕ с КРЕДИТНОЙ!). 19.06.2013 как обычно произвели платеж по ипотеке через интернет. Остаток на зар.платной карте был около тридцати тысяч, на кредитной около шестидесяти шести тысяч рублей. Числа 23.06.2013 расплатившись в магазине по кредитке приходит смс оповещение, что на данной карте осталось шесть тысяч рублей!В банкомате взял мини выписку, где обнаружил, что 19.06.2013 с кредитной карты снимали два раза по восемьсот пять долларов в Нью-Йорке!!!Это учитывая, что я, естественно, никому не сообщал ни номера карты, ни пин код, а у меня нет и никогда не было загран.паспорта!!!Обратился в полицию с заявление о мошенничестве, вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, в связи с тем, что полиция направила запрос в банк о движении денежных средств, однако ответ не получили, а у них сроки…Конечно, в постановлении указано, что полиция ходатайствует перед прокуратурой об отмене данного постановления и возвращении материалов на доп.проверку. Обратился с претензией в банк, сказали ждать от тридцати до ста дней, карту заблокировали, однако начисление процентов по данной карте может быть приостановлено только при возбуждении уголовного дела, а дело не возбуждают, потому что нет ответа с банка-замкнутый круг?! Мобильный банк не шлет никаких оповещений по поводу текущих платежей, ведь они должны быть уплачены до десятого числа каждого месяца. Обратился в отделение банка по месту жительства с этим вопросом. На что получил две выписки по кредитке. На первой: оста ток по счету шестьдесят тысяч рублей, обязательный платеж — 0 руб., на второй: остаток-десять тысяч руб., обязательный платеж — около трех тысяч. Что делать?Разъясните ситуацию. Кто и каким образом снял деньги с карты, должен ли я сейчас оплачивать какие то проценты или ждать окончания рассмотрения моей претензии. Так как платить за мошенников нет ни возможности ни желания. 16.07.2013 позвонил по телефону горячей линии Сбербанка с таким же вопросом. Мне ответили, что на Вашей кредитной карте остаток шестьдесят тысяч рублей. Сняли деньги мошенники или нет???Если банк не дает вразумительный ответ, что делать мне? Так же с моей зар.платной карты в начале июля 2013 года сняли двести рублей путем списания на мобильный телефон, номер который я не использую уже два года. Еще в феврале 2011 года обращался в банк с заявлением об отключении данного номера и подключении нового, однако узнал, что к моей карте приписан еще и третий номер, которым я не пользовался никогда в жизни! Прошу помощи у Вас, так как неопределенность не устраивает. Нет сил ждать от тридцати до ста дней когда еще
Сергей, добрый день!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Вероятно, Вы стали жертвой карточных мошенников, которые каким-либо образом узнали данные Вашей карты (например, посредством скимминга) и использовали их для вывода средств. Я хочу заметить, что наш банк при рассмотрении подобных случаев остается полностью на стороне клиента и, если есть возможность вернуть денежные средства, всегда их возвращает, что чаще всего и происходит, но, поскольку необходимо собрать большое количество информации, такие случаи мошенничества рассматриваются в течение некоторого времени, как правило, не более 30—60 дней. Я могу только порекомендовать Вам дождаться рассмотрения заявления банком. Так же рекомендую Вам перевыпустить карту, так как её данные известны третьим лицам.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью
Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью