2
Добрый день! Меня зовут Сергей. Помогите пожалуйста в случившейся ситуации! Я являюсь держателем кредитной карты Сбербанка и зар.платной, на обе карты подключен мобильный банк. На протяжении двух лет гасим ипотечный кредит через систему сбербанк он лайн с зар.платной карты (НЕ с КРЕДИТНОЙ!). 19.06.2013 как обычно произвели платеж по ипотеке через интернет. Остаток на зар.платной карте был около тридцати тысяч, на кредитной около шестидесяти шести тысяч рублей. Числа 23.06.2013 расплатившись в магазине по кредитке приходит смс оповещение, что на данной карте осталось шесть тысяч рублей!В банкомате взял мини выписку, где обнаружил, что 19.06.2013 с кредитной карты снимали два раза по восемьсот пять долларов в Нью-Йорке!!!Это учитывая, что я, естественно, никому не сообщал ни номера карты, ни пин код, а у меня нет и никогда не было загран.паспорта!!!Обратился в полицию с заявление о мошенничестве, вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, в связи с тем, что полиция направила запрос в банк о движении денежных средств, однако ответ не получили, а у них сроки…Конечно, в постановлении указано, что полиция ходатайствует перед прокуратурой об отмене данного постановления и возвращении материалов на доп.проверку. Обратился с претензией в банк, сказали ждать от тридцати до ста дней, карту заблокировали, однако начисление процентов по данной карте может быть приостановлено только при возбуждении уголовного дела, а дело не возбуждают, потому что нет ответа с банка-замкнутый круг?! Мобильный банк не шлет никаких оповещений по поводу текущих платежей, ведь они должны быть уплачены до десятого числа каждого месяца. Обратился в отделение банка по месту жительства с этим вопросом. На что получил две выписки по кредитке. На первой: оста ток по счету шестьдесят тысяч рублей, обязательный платеж — 0 руб., на второй: остаток-десять тысяч руб., обязательный платеж — около трех тысяч. Что делать?Разъясните ситуацию. Кто и каким образом снял деньги с карты, должен ли я сейчас оплачивать какие то проценты или ждать окончания рассмотрения моей претензии. Так как платить за мошенников нет ни возможности ни желания. 16.07.2013 позвонил по телефону горячей линии Сбербанка с таким же вопросом. Мне ответили, что на Вашей кредитной карте остаток шестьдесят тысяч рублей. Сняли деньги мошенники или нет???Если банк не дает вразумительный ответ, что делать мне? Так же с моей зар.платной карты в начале июля 2013 года сняли двести рублей путем списания на мобильный телефон, номер который я не использую уже два года. Еще в феврале 2011 года обращался в банк с заявлением об отключении данного номера и подключении нового, однако узнал, что к моей карте приписан еще и третий номер, которым я не пользовался никогда в жизни! Прошу помощи у Вас, так как неопределенность не устраивает. Нет сил ждать от тридцати до ста дней когда еще
Сергей, добрый день!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Вероятно, Вы стали жертвой карточных мошенников, которые каким-либо образом узнали данные Вашей карты (например, посредством скимминга) и использовали их для вывода средств. Я хочу заметить, что наш банк при рассмотрении подобных случаев остается полностью на стороне клиента и, если есть возможность вернуть денежные средства, всегда их возвращает, что чаще всего и происходит, но, поскольку необходимо собрать большое количество информации, такие случаи мошенничества рассматриваются в течение некоторого времени, как правило, не более 30—60 дней. Я могу только порекомендовать Вам дождаться рассмотрения заявления банком. Так же рекомендую Вам перевыпустить карту, так как её данные известны третьим лицам.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью