Добрый день!
В начале июля открыл вклад «С праздником». При открытии к нему выдали пластиковую карту.
В интернет-банке соответственно появился счёт вклада, и текущий счёт.
Но, как оказалось эта самая пластиковая карта не связана ни с одним этих счетов, для неё создаётся отдельный, который мне не просто недоступен, а и вообще не виден в интернет-банке. Это выяснилось после того, как я внёс наличные в кассе (15.07 в отделении на Маяковской) на карту, и на следующий день думал перевести их на счёт вклада через интернет-банк.
Утром 16.07 когда я в интернет-банке не обнаружил новых денег ни на одном счету, позвонил уточнить в банк, меня перевели на сотрудника решающего вопросы с интернет-банком. Она предположила, что деньги пока не начислены, хотела перевести на оператора (точно не помню), но там не брали трубку. Странно конечно, но ладно подождал до обеда, позвонил опять ей, проблема не определена и не решена, «оператор» снова не берёт трубку.
После работы вечером заехал в это же отделение на Маяковской, там выяснилось, что для пластиковой карты отдельный счёт, при этом он не виден в интернет банке, спрашивается зачем он мне вообще? Уже что-то, проблема определена, но т. к. время было позднее её решение отложили на завтра (17.07). Девушка сотрудник, с которой мы выясняли этот вопрос, обещала позвонить 17.07 сообщить о ходе решения. Не позвонила.
Такая бестолковая канитель, по такой пустяковой проблеме уже начинает вызывать негативные эмоции, время идёт деньги лежат впустую на этой ненужной карточке, проценты не начисляются естественно, смущает не сколько копеечная сумма процентов сколько впустую потраченное время, и висящая нерешённая проблема в голове!
Опять ехать сегодня перекладывать деньги? Подождать у моря погоды, или поназванивать несколько дней ещё?
Время — деньги? Время дороже денег. Цените время клиентов пожалуйста! Теперь трачу его на эту писанину…
Я понимаю, что решение проблемы может занять приличное время (вероятно она технического характера), но идентификация проблемы, и предложение альтернативных (возможно врЕменных) вариантов решения, должно проходить с гораздо меньшими затратами времени, и уж точно не в пустую.
Знал бы, сделал бы перевод из другого банка, сэкономил на комиссии называется, на проезд больше потрачу теперь:/
Эксперты
Добрый день, Алла, Оксана!Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего улучшени... Читать полностью
Хочу открыть расчетный счет ИП, могу ли я предоставить в банк документы для открытия счета, заверенные мной, как ин... Читать полностью
Здравствуйте.Почти десять дней назад задал несложный вопрос через горячую линию Вашего банка, по электронной почте,... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, страхуется ли вклад физлица или нет, если он им получен им по договору цессии... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, можно ли отправить денежные средства из банка БПФ на карту Сбербанка, имея только номер карт... Читать полностью
В допофисах вашего банка заявляют, что теперь получение наличными в кассах всех ДО банка суммы, свыше 50000 (Пятьде... Читать полностью
Здравствуйте! Воспользовались картой ОТП банка вразмере 20т.р. Выплачивали по квитанциям. Квитанции присылать по по... Читать полностью
Здравствуйте как активировать карту??? Читать полностью
Скажите, зачем на сайте указанны контактные телефоны, если уже в который раз я не могу по ним дозвонится в рабочее... Читать полностью
Интересует ли Ваш, Банк создание девелоперской организации в нашем регионе?? Читать полностью
Добрый день, Алла, Оксана!Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего улучшени... Читать полностью
Хочу открыть расчетный счет ИП, могу ли я предоставить в банк документы для открытия счета, заверенные мной, как ин... Читать полностью
Здравствуйте.Почти десять дней назад задал несложный вопрос через горячую линию Вашего банка, по электронной почте,... Читать полностью
Здравствуйте! Воспользовались картой ОТП банка вразмере 20т.р. Выплачивали по квитанциям. Квитанции присылать по по... Читать полностью
Скажите, зачем на сайте указанны контактные телефоны, если уже в который раз я не могу по ним дозвонится в рабочее... Читать полностью
По поводу адресов терминалов Киберплат в СПб. Читать полностью
О возможности сотрудничества с Банком Проектного Финансирования Читать полностью
Учитывая, что в СПб всего одно отделение банка БПФ, а в Мастер-банке за пополнение счета придется платить комиссию,... Читать полностью
Спасибо! Вышеописанная проблема решена.В интернет-банке появился счёт пластиковой карты, супер) Читать полностью
Добрый день.БФР активно, я бы даже сказал, очень агрессивно привлекает средства физ.лиц во вклады, а чем Вы можете... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью
Здравствуйте. Оформлял по акции банки.ру дебетовую карту Совкомбанка. Карту именно дебетовую в офисе долго не хотел... Читать полностью
Прошу извинить меня! Предыдущее письмо я пытался отправить в Маркетплейс Банки РУ! Из за недосмотра я отправил пись... Читать полностью
Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью
22.10.2024 предъявлен исполнительный лист в отделение Банка ВТБ (ПАО), расположенное по адресу: 123112, г. Москва,... Читать полностью
Ваш ответ противоречит Федеральному закону от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" (ред. от 08.0... Читать полностью
Крайне разочарован обслуживанием в компании "Т-страхование". В прошлом году оформление полиса ОСАГО проходило гладк... Читать полностью
Мой вклад № 10056285 в банке Дом РФ до сих пор не открыт! Еще вчера 01.10.2024 мною был подписан Договор и вчера де... Читать полностью
Мария Александровна добрый день.Скажите пожалуйста как долго будет продолжаться данный дурдом с терминалами?и будет... Читать полностью