15
Здравствуйте, Эльман Мехтиев!
Я являюсь клиентом «Ситибанка». Польстившись на бонусы (бесплатные мили), по уговору настойчивого сотрудника ситибанка, оформил кредитную карту в аэропорту. Прислали карту по почте. По настоящий момент с банком НЕТ подписанного договора о предоставлении потребительского кредита. Т. е. карта выдана на основании только лишь заявления на оформление карты. Других документов от банка нет. Процентные ставки, комиссии и прочая информация по кредиту в заявлении не содержится и содержится только ссылка на сайт банка.
Пользуюсь картой от случая к случаю уже более 1,5 лет. Платежи совершаю аккуратно, банк в ответ любезно повышает кредитный лимит. Был даже перевыпуск карты после утери. В целом все устраивало, пока не обнаружил, что без моего ведома и согласия мне была подключена «программа страхования держателя карты», по которой производится ежемесячное списание. В банке инициировано расследование по данному инциденту: утверждают, что я дал согласие сотруднику по телефону и у них имеется аудиозапись.
ВОПРОС № 1: имеет ли право банк подключать программу страхования без заключения дополнительного договора? Страхование, насколько я знаю, отдельно лицензируется.
ВОПРОС № 2: правомерны ли действия ситибанка — выдача карты только по заявлению на оформление карты и без последующего оформления кредитного договора?
ВОПРОС № 3: как правильно потребовать у Ситибанка возврата ранее списанных по программе страхования средств?
ВОПРОС № 4: по какой ставке возможно добиться рефинансирования списанных банком средств по программе страхования? Ведь зачастую банк даже начислял процент на данные списания, как будто я брал эти деньги у банка в долг.
С уважением, Станислав.
Добрый день, уважаемый Автор!
Извините за долгое молчание…
Постараюсь отвечать на Ваши вопросы последовательно и подробно:
ВОПРОС № 1: имеет ли право банк подключать программу страхования без заключения дополнительного договора? Страхование, насколько я знаю, отдельно лицензируется
Ответ: уверен, что банк, о котором Вы говорите, не предлагает услуги страхования от своего имени, так как в соответствии со статьей 5 Закона «О банках и банковской деятельности» это невозможно. Не уверен, что банк «подключил» программу страхования без заключения дополнительного договора, так как в большинстве банков после получения согласия на такую программу клиенту направляется договор страхования от страховой компании и ему предоставляется срок (обычно это 3—4 недели) в течение которого он может отказаться от своего согласия, данного по телефону… Более того, чаще всего такие договоры содержат условие о вступлении договора в силу при определенных условиях / подтверждении принятия условий определенными действиями (совершении транзакции, использовании карты, оплаты страховки и т. п.)
ВОПРОС № 2: правомерны ли действия ситибанка — выдача карты только по заявлению на оформление карты и без последующего оформления кредитного договора?
Ответ: в соответствии со статьей 434 ГК РФ «договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма». В случае, если в заявлении на выпуск карты написано, что заявитель согласен с условиями, изложенными в другом месте (например, на сайте), и делает предложение кредитному учреждению выдать ему кредитный продукт (т.н. «обратная оферта»), такое заявление и исполнение условий считается будет признаваться судом не только фактом заключения договора, но и фактом его исполнения…
ВОПРОС № 3: как правильно потребовать у Ситибанка возврата ранее списанных по программе страхования средств?
Ответ: не уверен. что мой ответ устроит Вас, но законность Вашего требования к банку о возврате списанных денежных средств может быть установлена только судом. Рекомендую попытаться описать Вашу ситуацию в жалобе банку, о котором Вы говорите, и только если их ответ Вас не устроит, обращаться в различные органы и инстанции
ВОПРОС № 4: по какой ставке возможно добиться рефинансирования списанных банком средств по программе страхования? Ведь зачастую банк даже начислял процент на данные списания, как будто я брал эти деньги у банка в долг.
Ответ: Извините, но я не понял. что значит «рефинансирование» в данном случае… В случае, если Вам удастся доказать в суде незаконность списания денежных средств на оплату услуг страховой компании, то Вам должны будут вернуть и проценты, которые Вы запатили за пользование этими денежными средствами, если они были предоставлены Вам в кредит… Если речь идет о размере компенсации за незаконное использование Ваших денежных средств, то в данном случае решение опять же принимается судом и сумма рассчитывается исходя из ставки рефинансирования Банка России, действовавшей во время пользования этими средствами
Хорошего дня!
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан...
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
в...
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк...
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
Здравствуйте! 18 сентября оформила потребительский кредит в сбербанке г. Москвы(отд. на ул. М. Раско... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый Эльман Мехтиев!!! я хочу взять кредит в банке,но не знаю в каком(((обращаюсь к Вам за помощь... Читать полностью
При отказе от страховки Бинбанк требует предоставить ИНН для вычета 13%...
Добрый день, Владимир!При отказе от страховки Бинбанк требует предоставить ИНН для вычета 13% подоходного налога. К... Читать полностью
Мне на сотовый телефон позвонил молодой человек и от имени ВТБ предложил потребительский кредит 500 т. Как узн... Читать полностью
Здравствуйте! Я брала мебель в кредит через банк Хоумкредит на сумму 21 150руб. Сотрудница банка предложила взять р... Читать полностью
Здравствуйте. Я в Вашем банке покупал телефон в кредит и каждый месяц своевременно плачу. 18.10 2012 как обычно зап... Читать полностью
25.11.2013 примерно в 18:40 оставил онлайн заявку на оформление кредита "Особый...
Добрый день!25.11.2013 примерно в 18:40 оставил онлайн заявку на оформление кредита «Особый до 300 тыс.&... Читать полностью
здравствуйте, я была с утра в офисе вашего банка в г. южноуральск они мне сказали что аннулировать договор тол... Читать полностью
здравствуйте, проживаю в ставропольском крае. хотела бы оформить кредит в вашем банке, но вот проблема в нашем крае... Читать полностью
Здравствуйте. Я выплачиваю потребительский кредит в Сбербанке в Москве, переводя деньги на книжку из другого города... Читать полностью
Все начилось с того что мне прилетела блокировка 161фз, с какого фига, не знаю. Деньги не воровала и другими мошенн... Читать полностью
Добрый день. Отзыв со статусом "зачтено", но не видно даты. Альфа банк тоже не видит мой отзыв. В своём профиле я н... Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Мария, здравствуйте. Два обращения оставлял в Сбере 241113-7000-148810 от 13.11.2024 г. и №241027-7000-983867 от 28... Читать полностью
Мне поступил перевод, который я не ожидала. Кто-то отправил его мне видимо по ошибке. У меня есть задолженность пер... Читать полностью
У нашей организаци, ООО "Металлгрупп ДВ" ИНН 2721149106, в Альфа банк г.Хабаровск открыт расчетный счет и есть кред... Читать полностью
Решением Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области А56-72734/2024 была назначена процедуру... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз, картой практически не пользуюсь только плачу рассрочку , раньше около месяц назад де... Читать полностью
Не прогружается заявка на карту Газпромбанка. Я уже её получила, но она висит на сайте банки.ру как заявка отправле... Читать полностью