15
Здравствуйте, Эльман Мехтиев!
Я являюсь клиентом «Ситибанка». Польстившись на бонусы (бесплатные мили), по уговору настойчивого сотрудника ситибанка, оформил кредитную карту в аэропорту. Прислали карту по почте. По настоящий момент с банком НЕТ подписанного договора о предоставлении потребительского кредита. Т. е. карта выдана на основании только лишь заявления на оформление карты. Других документов от банка нет. Процентные ставки, комиссии и прочая информация по кредиту в заявлении не содержится и содержится только ссылка на сайт банка.
Пользуюсь картой от случая к случаю уже более 1,5 лет. Платежи совершаю аккуратно, банк в ответ любезно повышает кредитный лимит. Был даже перевыпуск карты после утери. В целом все устраивало, пока не обнаружил, что без моего ведома и согласия мне была подключена «программа страхования держателя карты», по которой производится ежемесячное списание. В банке инициировано расследование по данному инциденту: утверждают, что я дал согласие сотруднику по телефону и у них имеется аудиозапись.
ВОПРОС № 1: имеет ли право банк подключать программу страхования без заключения дополнительного договора? Страхование, насколько я знаю, отдельно лицензируется.
ВОПРОС № 2: правомерны ли действия ситибанка — выдача карты только по заявлению на оформление карты и без последующего оформления кредитного договора?
ВОПРОС № 3: как правильно потребовать у Ситибанка возврата ранее списанных по программе страхования средств?
ВОПРОС № 4: по какой ставке возможно добиться рефинансирования списанных банком средств по программе страхования? Ведь зачастую банк даже начислял процент на данные списания, как будто я брал эти деньги у банка в долг.
С уважением, Станислав.
Добрый день, уважаемый Автор!
Извините за долгое молчание…
Постараюсь отвечать на Ваши вопросы последовательно и подробно:
ВОПРОС № 1: имеет ли право банк подключать программу страхования без заключения дополнительного договора? Страхование, насколько я знаю, отдельно лицензируется
Ответ: уверен, что банк, о котором Вы говорите, не предлагает услуги страхования от своего имени, так как в соответствии со статьей 5 Закона «О банках и банковской деятельности» это невозможно. Не уверен, что банк «подключил» программу страхования без заключения дополнительного договора, так как в большинстве банков после получения согласия на такую программу клиенту направляется договор страхования от страховой компании и ему предоставляется срок (обычно это 3—4 недели) в течение которого он может отказаться от своего согласия, данного по телефону… Более того, чаще всего такие договоры содержат условие о вступлении договора в силу при определенных условиях / подтверждении принятия условий определенными действиями (совершении транзакции, использовании карты, оплаты страховки и т. п.)
ВОПРОС № 2: правомерны ли действия ситибанка — выдача карты только по заявлению на оформление карты и без последующего оформления кредитного договора?
Ответ: в соответствии со статьей 434 ГК РФ «договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма». В случае, если в заявлении на выпуск карты написано, что заявитель согласен с условиями, изложенными в другом месте (например, на сайте), и делает предложение кредитному учреждению выдать ему кредитный продукт (т.н. «обратная оферта»), такое заявление и исполнение условий считается будет признаваться судом не только фактом заключения договора, но и фактом его исполнения…
ВОПРОС № 3: как правильно потребовать у Ситибанка возврата ранее списанных по программе страхования средств?
Ответ: не уверен. что мой ответ устроит Вас, но законность Вашего требования к банку о возврате списанных денежных средств может быть установлена только судом. Рекомендую попытаться описать Вашу ситуацию в жалобе банку, о котором Вы говорите, и только если их ответ Вас не устроит, обращаться в различные органы и инстанции
ВОПРОС № 4: по какой ставке возможно добиться рефинансирования списанных банком средств по программе страхования? Ведь зачастую банк даже начислял процент на данные списания, как будто я брал эти деньги у банка в долг.
Ответ: Извините, но я не понял. что значит «рефинансирование» в данном случае… В случае, если Вам удастся доказать в суде незаконность списания денежных средств на оплату услуг страховой компании, то Вам должны будут вернуть и проценты, которые Вы запатили за пользование этими денежными средствами, если они были предоставлены Вам в кредит… Если речь идет о размере компенсации за незаконное использование Ваших денежных средств, то в данном случае решение опять же принимается судом и сумма рассчитывается исходя из ставки рефинансирования Банка России, действовавшей во время пользования этими средствами
Хорошего дня!
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан...
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
в...
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк...
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
хочу узнать всю сумму просрочки по кредиту Читать полностью
Кредит под строительство частного дома? 10 млн рублей. Условия, реальный процент? Читать полностью
Можно ли оплатить потребительский кредит только по номеру счета, без сканирования штрихкода в банкомате и узнать са... Читать полностью
Имею постоянные просрочки по погашению кредитов, НО не БОЛЕЕ 20 дней. Гашу кредит с просрочками, но месяц в месяц.... Читать полностью
Эльман, приятного дня!Являюсь Вашим клиентом. У меня 2 кредитных продукта, Кредит Наличными и Кредитная Карта. По о... Читать полностью
Хочется оставить жалобу ОАО «МТС-Банк». Так случилось,что пришлось взять кредит в этом банке под 69,9%... Читать полностью
Скажите пожалуйста как мне узнать. Какая за должность у меня по кредиту? Хотелось бы контролировать сумму кредита э... Читать полностью
Здравствуйте. Я имею два кредита в банке Пушкино. Как всем стало известно, 30 сентября у этого банка отозвали лицен... Читать полностью
здравствуйте. у меня образовался долг. могу ли я получить отсрочку или уменьшить платеж. получаю пособие по уходу з... Читать полностью
Что делать, если не приняли платеж по кредиту в январе из-за смены паспорта (45 лет). Неужели без штрафных не обойд... Читать полностью
Заявка размещена на банки.ру Читать полностью
Как могу войти в личный кабинет? Читать полностью
Не знаю как я была зарегистрирована на сайте знакомст, но заметила когда деньги списали только 10 января. списали д... Читать полностью
Добрый день. Ожидаю ответ по данному обращению. Читать полностью
С февраля 2024 года нахожусь на службе по контракту. В марте через чат были отправлены документы в банк подтверждаю... Читать полностью
Здравствуйте. Пытаюсь зайти в ВТБ онлайн, однако выдает ошибку "вход в ВТБ онлайн временно недоступен". На горячей... Читать полностью
У банка были условия при оформлении подписки, все покупки совершенные в месяце, в котором подключена подписка распр... Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу выразить свое крайнее недовольство касаемо получаемых от вашего банка SMS уведомлений. В частн... Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация , банк заблокировал учётную запись , позвонил по номеру телефона , сказали нужно тольк... Читать полностью
почему вы мне просто так заблокировали карту и вообще никак не относитесь к этому.Я хотел разблокировать карту но э... Читать полностью