11
Здравствуйте, Эльман Мехтиев!
Я являюсь клиентом «Ситибанка». Польстившись на бонусы (бесплатные мили), по уговору настойчивого сотрудника ситибанка, оформил кредитную карту в аэропорту. Прислали карту по почте. По настоящий момент с банком НЕТ подписанного договора о предоставлении потребительского кредита. Т. е. карта выдана на основании только лишь заявления на оформление карты. Других документов от банка нет. Процентные ставки, комиссии и прочая информация по кредиту в заявлении не содержится и содержится только ссылка на сайт банка.
Пользуюсь картой от случая к случаю уже более 1,5 лет. Платежи совершаю аккуратно, банк в ответ любезно повышает кредитный лимит. Был даже перевыпуск карты после утери. В целом все устраивало, пока не обнаружил, что без моего ведома и согласия мне была подключена «программа страхования держателя карты», по которой производится ежемесячное списание. В банке инициировано расследование по данному инциденту: утверждают, что я дал согласие сотруднику по телефону и у них имеется аудиозапись.
ВОПРОС № 1: имеет ли право банк подключать программу страхования без заключения дополнительного договора? Страхование, насколько я знаю, отдельно лицензируется.
ВОПРОС № 2: правомерны ли действия ситибанка — выдача карты только по заявлению на оформление карты и без последующего оформления кредитного договора?
ВОПРОС № 3: как правильно потребовать у Ситибанка возврата ранее списанных по программе страхования средств?
ВОПРОС № 4: по какой ставке возможно добиться рефинансирования списанных банком средств по программе страхования? Ведь зачастую банк даже начислял процент на данные списания, как будто я брал эти деньги у банка в долг.
С уважением, Станислав.
Добрый день, уважаемый Автор!
Извините за долгое молчание…
Постараюсь отвечать на Ваши вопросы последовательно и подробно:
ВОПРОС № 1: имеет ли право банк подключать программу страхования без заключения дополнительного договора? Страхование, насколько я знаю, отдельно лицензируется
Ответ: уверен, что банк, о котором Вы говорите, не предлагает услуги страхования от своего имени, так как в соответствии со статьей 5 Закона «О банках и банковской деятельности» это невозможно. Не уверен, что банк «подключил» программу страхования без заключения дополнительного договора, так как в большинстве банков после получения согласия на такую программу клиенту направляется договор страхования от страховой компании и ему предоставляется срок (обычно это 3—4 недели) в течение которого он может отказаться от своего согласия, данного по телефону… Более того, чаще всего такие договоры содержат условие о вступлении договора в силу при определенных условиях / подтверждении принятия условий определенными действиями (совершении транзакции, использовании карты, оплаты страховки и т. п.)
ВОПРОС № 2: правомерны ли действия ситибанка — выдача карты только по заявлению на оформление карты и без последующего оформления кредитного договора?
Ответ: в соответствии со статьей 434 ГК РФ «договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма». В случае, если в заявлении на выпуск карты написано, что заявитель согласен с условиями, изложенными в другом месте (например, на сайте), и делает предложение кредитному учреждению выдать ему кредитный продукт (т.н. «обратная оферта»), такое заявление и исполнение условий считается будет признаваться судом не только фактом заключения договора, но и фактом его исполнения…
ВОПРОС № 3: как правильно потребовать у Ситибанка возврата ранее списанных по программе страхования средств?
Ответ: не уверен. что мой ответ устроит Вас, но законность Вашего требования к банку о возврате списанных денежных средств может быть установлена только судом. Рекомендую попытаться описать Вашу ситуацию в жалобе банку, о котором Вы говорите, и только если их ответ Вас не устроит, обращаться в различные органы и инстанции
ВОПРОС № 4: по какой ставке возможно добиться рефинансирования списанных банком средств по программе страхования? Ведь зачастую банк даже начислял процент на данные списания, как будто я брал эти деньги у банка в долг.
Ответ: Извините, но я не понял. что значит «рефинансирование» в данном случае… В случае, если Вам удастся доказать в суде незаконность списания денежных средств на оплату услуг страховой компании, то Вам должны будут вернуть и проценты, которые Вы запатили за пользование этими денежными средствами, если они были предоставлены Вам в кредит… Если речь идет о размере компенсации за незаконное использование Ваших денежных средств, то в данном случае решение опять же принимается судом и сумма рассчитывается исходя из ставки рефинансирования Банка России, действовавшей во время пользования этими средствами
Хорошего дня!
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
здравствуйте!я захотела взять первый раз кредит но во всех банках мне отказывают!почему? Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
когда бонусы будут начисленыhttps://www.banki.ru/microloans/responses/response/25419#agentAnsw Читать полностью
Я прохожу процедуру банкротства, в данный момент на этапе реализации имущества. Счёт открыт в Хоум Банке, куда мне... Читать полностью
Как посмотреть в приложении рейтинг банков за июнь 2024? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите входит ли в беспроцентный период по карте "120 дней" оплата покупки и установки пластиков... Читать полностью
У меня беда банк заблокировал мою карту, ау меня на не пришла пенсия что мне делать? Читать полностью
Здравствуйте. Я несовершеннолетний ребенок, которому 17 лет. У меня есть вклад, с которого я могу снимать 30 тысяч... Читать полностью
Ольга, добрый день.Сегодня истек срок вклада и банк самовольно продлил его. При попытке закрыть его через ДБО "изви... Читать полностью
Здравствуйте, когда я заказывала кар Халва и подключила функцию Десяточка, мне сказали что эта функция будет беспла... Читать полностью
Добрый день! Я сегодня оформила страховку ОСАГО на вашем сайте и мне на почту пришло письмо о наличии промокода в р... Читать полностью