❓ Добрый день!1,5 месяца назад оформила кредит наличными в вашем банке на интересующую меня сумму 60000…

Question

Добрый день!1,5 месяца назад оформила кредит наличными в вашем банке на интересующую меня сумму 60000 руб, в отделении г. Хабаровска. Ранее уже оформляла кредиты в ОТП банке, и являюсь добросовестным заемщиком, так же имею кредитную карту. Кредит мне оформили по продукту «Свои люди», кредитный специалист (Шипилова А. С.) сказала, что кредит оформляется со страховкой, страховка оформляется поверх кредита (хотя я также являюсь сотрудником другого банка, и знаю, что страховка оформляется добровольно, но спорить не стала). Также я спросила о возможности досрочного погашения, кредитный эксперт сказала, что такая возможность есть, без всяких комиссий. Очень долго всё оформлялась и поэтому я быстро подписала все документы, практически не читая, т. к. опаздывала. Спустя 1,5 месяца появилась возможность досрочно погасить кредит, я позвонила по горячей линии, чтобы уточнить сумму для закрытия кредита, мне сказали, что сумма составляет 74453,16 руб. — на моё удивление, это с тем учетом, того что на руки я получила 63400, из них 3000 как мне объяснили на страховку, а так же я уже внесла первый платеж в размере 3500 руб. На мой вопрос почему такая сумма, мне ответили, что я получила кредит в размере 76000 руб, и по всем вопросам мне нужно обратиться в офис. В данный момент нет возможности подъехать в офис, изучив дома все документы которые мне предоставили, при оформлении кредита, я увидела, что мне втулили 3 страховки!!! Не об одной из них мне не рассказали, от чего именно меня страхуют я так же не знала и в итоге общая сумма страховок составила 16000 — о чем меня так же не уведомили. Так же изучив заявление о страховании увидела, что сумма не возвращается при досрочном погашении, хотя об этом я тоже спрашивала у кредитного специалиста, на что она мне сказала, ни каких комиссий не будет. Очень сильно разочаровалась в вашем банке, я думаю сотрудники должны быть заинтересованы в своих клиентах, особенно в добросовестных заемщиках, если данная ситуация не разрешиться я больше никогда не оформлю кредит в ОТП банке и никому не посоветую. Просьба разобраться в данной ситуации.

Добрый день, viktoriya.1989! Сожалеем, что данная ситуация вызвала у Вас негативное впечатление о Банке! Но, обращаем Ваше внимание, что Вас уведомили о страховке, на что Вы были согласны. Вам сообщили, что страховка будет оформлена поверх кредита, в результате чего оформленная сумма больше, чем Вы получили на руки. При досрочном погашении страховка не возвращается, оплачивается полностью за весь период кредитования. Вы, также, можете отказаться от страховки. Для этого необходимо обратиться в отделение Банка и написать заявление. Ранее оплаченные суммы не возвращаются. Комиссии при досрочном погашении нет (страховка — это не комиссия). Для досрочного погашения необходимо писать заявление в отделении Банка.

Кузнецова Екатерина · Accepted Answer

Добрый день, viktoriya.1989! Сожалеем, что данная ситуация вызвала у Вас негативное впечатление о Банке! Но, обращаем Ваше внимание, что Вас уведомили о страховке, на что Вы были согласны. Вам сообщили, что страховка будет оформлена поверх кредита, в результате чего оформленная сумма больше, чем Вы получили на руки. При досрочном погашении страховка не возвращается, оплачивается полностью за весь период кредитования. Вы, также, можете отказаться от страховки. Для этого необходимо обратиться в отделение Банка и написать заявление. Ранее оплаченные суммы не возвращаются. Комиссии при досрочном погашении нет (страховка &mdash; это не комиссия). Для досрочного погашения необходимо писать заявление в отделении Банка.

Добрый день!1,5 месяца назад оформила кредит наличными в вашем банке на интересующую меня сумму 60000…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру