❓ 6 августа написала обращение на подтверждение платежа. В отделении банка сказали, что срок рассмотрения…

Список вопросов

Ответ дан

6 августа написала обращение на подтверждение платежа. В отделении банка сказали, что срок рассмотрения…

Иные вопросы

29.08.2013 11:23

Сбербанк

Автор

Гость

Дальнереченск

6 августа написала обращение на подтверждение платежа. В отделении банка сказали, что срок рассмотрения 20 дней. Сегодня узнаю, что срок почему-то перенесли на 14.09 и это при том, что в заявлении указана дата и время платежа. Подтверждение потребовалось только потому, что чернила на чеке практически выцвели со временем. Почему требуется столько времени на подтверждение платежа с известной датой и временем? И это время, и так достаточно большое, оттягивается ещё на 20 дней? Неужели при полной компьютеризации на подтверждение платежа требуется 20, а то и 40 дней?
На вопрос почему чеки печатаются некачественными чернилами другой работник того же отделения ответил: «Чтобы не могли воспользоваться.» Не могли воспользоваться чеком для подтверждения платежей? чтобы у банковских работников была ненужная работа? чтобы банк с нас брал деньги за эти подтверждения?

Добрый день,уважаемая Наталья!

В данной ситуации смею рекомендовать Вам описать проблему в разделе «Обратная Связь» на сайте банка, пройдя по следующей ссылке: https://ok.sberbank.ru. Обязательно оставьте там свое полное имя, паспортные и контактные данные, а также, подробно опишите всю ситуацию. Ваше обращение будет зарегистрировано и ему будет присвоен номер, в дальнейшем, по этому номеру Вы сможете отслеживать статус рассмотрения оставленной заявки. После того, как специалисты банка разберутся в сложившейся ситуации, Вам обязательно будет направлен ответ.

С уважением, Елизавета Меркулова.