4
по какой причине банк не отвечает на мой вопрос?
Добрый день, беспокоит Вас клиент вашего банка с жалобой на действия банка!
В июле 2012 года мною был взят кредит на сумму 150 000 руб., N договора 2168669466 от 09 июля 2012 года., 10.01.2013 года я обращаюсь в траст банк отделение Московская обл., Балашихинский р-н, г. Балашиха., просп. Ленина, д. 57,
10.01.2013 года в этом же отделении я оплатила сумму 91 200 (приходный кассовый ордер № 58293), сотрудник банка уверил меня, что кредит погашен и выдал мне справку № 43531—13, спустя полгода в июле 2013 года,мне начинают приходить смски угрожающие от банка и телефонные звонки о том, что я злостный неплательщик и у меня долг по данному кредитному договору, я перезваниваю на горячую линию банка, что бы разобраться в ситуации, продиктовала оператору номер справки, мне говорят, что кредитный договор у вас не закрыт по какой причине сотрудник банка не знает, и сказали обратиться в филиал банка, где я закрывала кредит, я обратилась, но там мне сотрудники тоже не могут ответить на вопрос, почему мне не закрыли кредит вовремя при обращении и по какой причине насчитали еще при этом какой-то долг.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как Ваш банк обрывает мне телефон как мобильный так и рабочий хамят и дерзят, трубку принципиально уже не беру. Я являюсь генеральным директором солидной организации по вине некомпетентной работы сотрудников банка вынуждена страдать моя репутация, а также мое психическое состояние здоровья, так как я нахожусь в положении! Благодарю и жду ответ в электронном виде. В противном случае буду вынуждена обратиться с материалами дела в суд на действия банка в законном порядке. Подробное описание своей проблемы я отправила на электронный адрес банка bank@trust.ru и надеюсь получить ответ!
Добрый день! К дате ежемесячного платежа 09.01.2013 г. по Графику платежей на счете Договора была размещена сумма денежных средств, достаточная для частичной оплаты платежа.
10.01.2013 г. сотрудник Банка предоставил Вам справку № 43531—13, в которой некорректно указана информация о наличии остатка собственных средств на счете Договора. Фактически указанный в справке остаток денежных средств был по состоянию на 09.01.2013 г. и был списан в счет частичной оплаты платежа за 09.01.2013 г.
10.01.2013 г. Вы разместили на счете Договора сумму меньше суммы, необходимой для осуществления досрочного погашения задолженности на ближайшую дату 11.02.2013 г. по Графику платежей, Договор закрыт не был.
Банк готов рассмотреть вопрос о закрытии Договора при условии размещения Вами на счете суммы, которой не хватило для закрытия Договора на планируемую Вами дату осуществления досрочного погашения кредита — 11.02.2013 г. по Графику платежей.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
При таком порядке возникает ошибка "нет соединения с интернетом" хотя оно есть Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью
К сожалению в вопросе сверху я указывал банк ПСБ, но почему выбрался сбербанк Поэтому я думаю вы мне к сожалению не... Читать полностью