Список вопросов
Ответ дан

Уважаемые Господа, добрый день! Столкнулся с проблемой связанной с вкладами онлайн! Имея желание открыть…

09.09.2013 12:24
5
Сбербанк

Уважаемые Господа, добрый день!

Столкнулся с проблемой связанной с вкладами онлайн! Имея желание открыть вклад на немалую сумму решил прежде подстраховаться и протестировать сервис онлайн вкладов, так сказать освоить работу в данной системе, тем самым открыл вклад на 1000 рублей сроком на 1 месяц.
При открытие вклад не возникло никаких проблем сервис очень удобный, доступный, красота одним словом! Но вот месяц прошел, и даже проценты пришли, но так как я открывал вклад сроком на 1 месяц, логичным финалом этой истории было бы мы его закрыть, сумму перевести на карту (ведь это же онлайн!), и открыть новый вклад, как и планировалось на более реальную сумму, а не тут то было, Господа! Оказывается я не могу произвести закрытие вклада и перевести деньги на карту, как оказалось самостоятельно я могу списать только начисленные проценты, а вклад как я понимаю автоматически пролонгировался еще на один месяц. Звоню в СБРФ (милая девушка попалось, голос с ума сойти можно) в службе поддержки сказали, что если система не позволяет мне осуществить закрытие вклад, соответственно мне нужно обратиться в отделение СБРФ где был открыт вклад (к этому мы еще вернемся).

Давайте теперь немного разберемся в ситуации.
Я не буду говорить о том, что СБ это ужасный банк, что я являюсь давним клиентом и т. п. нет напротив я уважаю СБ мне он очень нравится, поэтому я с ним далеко не первый год.
Но тем не менее, я не совсем понимаю смысл онлай услуг в данной ситуации, ведь если это онлайн значит все должно происходить онлайн, тогда почему не предоставляется возможность провести закрытие вклада по средствам онлайн сервиса?
Должна быть какая-то причина, возможно СБ страхуется от досрочных закрытий вкладов тем самым СБ может понести какие-то финансовые потери и чтобы этого избежать СБ придется привлечь дополнительные/собственные средства, возможно так, но я со свой стороны выполнил все условия, вклад на 1 месяц и я не трогал и не закрывал его в течении месяца, логично, что после выполнения своих обязательств и соблюдения срока вклада мне должна быть предоставлена возможность произвести закрытие вклада онлайн (ну а иначе какой это онлай?!).
(Если СБ страхуется от досрочных закрытий вклада, существует другие рычаги регулирования, можно граничить возрастной порог вкладчиков, сделать Соглашения с вкладчиками (но это опять же должно быть онлайн), где вкладчик не имен возможности снять досрочно свой капитал или ограничить сумма вывода при досрочном снятии/закрытии и т. п. только палку перегибать не надо))))

Вклад был автоматически пролонгирован. Зачем? У меня с СБ соглашение о сроке вклада на 1 месяц, зачем СБ его пролонгирует (нет я согласен в Соглашении об этом говорится, но зачем?), по истечению срока вклада должна быть дана возможность закрытия вклада, списания средств, а при желании вкладчика пролонгировать вклад/соглашение самостоятельно онлайн и продолжить работу.

А как быть вкладчику который открыл вклад на какой-то период времени пусть это будет 6 месяцев, 1 год не важно, но в последствии вкладчик сменил место жительства, поехал заграницу отдыхать, ну или просто поехал в командировку, он же наверняка рассчитывает на свои вложения, как он их будет снимать? Как я понимаю сервис онлайн для того и онлай чтобы человек мог производить манипуляции со своими сбережениями в данном случае вкладами.

Как я писал ранее, для закрытия вклада мне посоветовали в службе поддержки обратиться в отделение СБРФ где был открыт вклад, но я открывал вклад в онлай, в онлай я и хочу его закрыть (то есть пришел туда куда надо, но по не определенным причинам мне это не удалось), так в какое отделение мне обращаться? Не совсем понятна такая услуга онлайн. А как быть если я жил на о. Сахалин сделал вклад допустим на 80 000руб. (для 80% Российского населения это не малая сумма) далее обстоятельства сложились так, что мне пришлось переехать в г. Калининград, и что получается, что бы теперь забрать свой вклад мне нужно лететь на о. Сахалин, так это дороже выйдет, таким образом получается, что дешевле мне будет подарить 80 000 СБ, вот только я что-то не припоминаю чтобы СБ мне преподнес подобного рода подарок. Нет бонусы конечно были, но и те забрали))) при смене данных держателя карты (паспорт просто поменял) карта осталась та же, номер счета тот же, изменились данные держателя и как следствие изменились бонусы, такое ощущение, что в магазинах я не по карте рассчитывался, а по паспорту, ну да ладно сними.

Просто что это за онлай сервис, где ты должен обращаться в отделение СБ, тем более договор на обслуживание с СБ заключен, если для закрытия мне нужно обращаться в отделения СБ, почему СБ открывает вклад в онлайн, логика какая-то не логичная.
Не совсем понятно почему СБ РФ так относится к своим клиентам, ведь мы же вам доверяем!


Надеюсь я не отнял у вас много времени, и надеюсь, что вы найдете временя дать ваш ответ.

Спасибо.

Евгений.

Добрый день, уважаемый Евгений!

Возможность закрытия вкладов в системе Сбербанк Онлайн в Вашем регионе реализована. Поэтому необходимо проанализировать, почему подобная возможность отсутствует в Вашем личном кабинете. Я рекомендую Вам написать через форму обратной на сайте банка https://ok.sberbank.ru/ok дополнительную информацию: Ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер карты, по которой входите в систему Сбербанк Онлайн, номер счета вклада, который не можете закрыть.

С уважением, Елизавета Меркулова

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте,я заказала через сайт Сбербанка карту ,но не знаю ее номер из за этого я не могу зайти в приложение сбер онлайн
Сбербанк

Что делать в данном случае Читать полностью

Как закрыть копилку в Сберкидс
Сбербанк

Добрый день. Ребенок открыл две копилки, в данный момент на них нет средств, его детская карта заблокировна и счет... Читать полностью

как вернуть деньги за подписку info portal? списали 399р за подписку которую я не оформляла, почему? только вчера узнала что была какая то подписка, когда списали деньги за нее! как можно вернуть?
Сбербанк

как вернуть деньги за эту подписку 399р я никогда не пользовалась ей Читать полностью

Что нужно сделать что бы банк разблокировал счета и карты
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали по 115 фз, в марте прошлого года, предоставляли все документы и пояснения которые требо... Читать полностью

Взнос по ПДС в НПФ Сбербанка
Сбербанк

1. Будет ли начислен и в каком размере инвестиционный доход по договору долгосрочных сбережений в НПФ Сбербанка за... Читать полностью

Не ответили на обязательство
Сбербанк

Добрый день, отправляли на почту finhelp@sberbank.ru обязательство 24.02. Пришел ответ 25.02 с ссылкой http://clck.... Читать полностью

Повышение ипотечной ставки по ИТ-ипотеке
Сбербанк

Добрый день! 27 января мне пришла смс с номера 900 с требованием предоставить документы - электронную копию трудово... Читать полностью

Согласие, Клиента Сбербанка
Сбербанк

А куда их можно предоставить ? Читать полностью

почему мне не одобряете кредит ?
Сбербанк

Почему мне одобряете кредит? Читать полностью

Частично досрочное погашение с сокращением срока кредита
Сбербанк

Здравствуйте. 26.04.2024г оформил льготную ипотеку на строительство жилого дома. Ипотека траншевая. 02.12.2024г по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему уже второй раз не зачтут мою отзывы????

Ваш администратор пишет что я не подробнее пишу или расказываю я не понимаю что там не понятного? Я всё пишу с дат... Читать полностью

Оператор поддержки - хам.
ВТБ

Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью

Перевод мошеннику ( есть уже отзыв, надо дополнить данными)
Т-Банк

Ранее оставил обращение по поводу перевода 17.01, но свои данные за был указать, видимо тут опечатка получилась. да... Читать полностью

Оператор поддержки - хам.
ВТБ

Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью

Жду урегулирования и решения вопроса по моему обращению
Т-Банк

Добрый день!Я ранее также обращался в контактный центр Т-Банка и оставлял обращение. Пока обращение в работе, жду к... Читать полностью

Как я взяла кредит и радость моя длилась минут 15
Совкомбанк

Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью

02.03.2025 О банке
Как удалить свой отзыв с сайта?

Как удалить свой отзыв с сайта? Мне обещали за него заплатить, но не заплатили.  Читать полностью

Почему если клиент не оповещен о страховке, отказывается от нее при досрочном погашении, банк ее не возвращает
Совкомбанк

При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью

"ТБанк - он такой один". Чистая правда - мошенники благодарны на все 100%.
Т-Банк

30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не... Читать полностью

заблокировали все счета
Сбербанк

от 03.2.2025 г. М.С.Шаров 03.2.2025 г. все мои карты в личном кабинете были заблокированы ПАО «Сбербанк» по причи... Читать полностью