0
Мной в енотаевском отделении сбербанка были открыты две пластиковые карты, одна из которых не отражалась в сбербанке онлайн, так как регистрация прошла по разным паспортам. Я обратился в отделение сбербанка с просьбой синхронизации паспортных данных. Через несколько дней выяснилось, что компьютер в головном офисе не смог обработать информацию и синхронизация не прошла. Некоторое время техподдержка и отделение банка в месте регистрации препирались друг с другом по части того, кто должен решить данную проблему. В итоге я заполнил какую-то форму с целью отправки в головной офис в Самаре и физическом устранении проблемы уже в Самаре. Прошла неделя — проблема не решена. Должен сказать, что аналогичную проблему одновременно со мной решал мой товарищ, у которого принятые меры привели к положительному результату. Раздел «Обратная связь» вообще не удосужился дать ответ на данный вопрос (сообщил что информация обрабатывается. уже больше семи дней?!). Сотрудник банка пояснил, что проблема более тяжелая(?), чем у моего товарища и потребуется еще десять дней, при этом постоянно предлагают составлять какую-то претензию с реакцией по ней в течении 14(!) дней. В техподдержке решение проблемы предлагают в течении 30 дней, так как необходимо обращение в отделение по месту регистрации(Я ТАМ УЖЕ БЫЛ!!!). На мой ответ, что мне ненужны претензии, а нужно решение проблемы и желательно немедленно, сотрудники сообщают, что ничем помочь не могут и предлагают продолжить уже пройденные процедуры до тех пор, пока результат не появится. ВОПРОС: СОТРУДНИКИ БАНКА ЖДУТ МОЕЙ СМЕРТИ? СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ НЕОБХОДИМО ДЛЯ ВВЕДЕНИЯ В КОМПЬЮТЕР ДЕСЯТКА СИМВОЛОВ? ЗНАЮТ ЛИ ВООБЩЕ В СБЕРБАНКЕ О СУЩЕСТВОВАНИИ КОМПЬЮТЕРНОЙ СВЯЗИ? А ЕСЛИ ЗНАЮТ, ТО КОГДА ПЕРЕСТАНУТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ГОЛУБИНОЙ ПОЧТОЙ?
КАК ПРЕКРАТИТЬ ДАННОЕ БЕЗОБРАЗИЕ?
Добрый день, уважаемый Олег!
Сотрудники банка сообщают Вам максимальные сроки решения проблемы, как правило, изменения в системе проходят значительно быстрее. Со своей стороны, если проблема до сих пор не исправлена, я могу рекомендовать Вам оставить обращение через форму обратной связи на сайте банка https://ok.sberbank.ru. В сообщении укажите Ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер карты, которая не отображается в системе Сбербанк Онлайн. Эта информация позволит разобраться в Вашей ситуации.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты деньги на одну сумму 999р,и на другую 997р,верните деньгт пожалуйста Читать полностью
как вывести деньги после закрытия вклада Читать полностью