2
Здравствуйте, уважаемая Валерия!
За почти три года, что являюсь клиентом банка, постоянно читаю отзывы в народном рейтинге и эту ветку. Можно сказать, что коллективный разум помог много раз избежать подводных камней при пользовании услугами банка.
На основе высказываний пользователей возникли несколько вопросов:
1. Почему банк за почти три года не может разработать и внедрить процедуру изменения персональных данных клиентов, в местах жительства которых нет отделений банка? Своруйте, что ли, у коллег-конкурентов-дистанционщиков.
2. Почему банк запустил сырой iQBank и тестирует его на клиентах, которые, между прочим, платят деньги и хотят получать за них качественный продукт сейчас, а не «в ближайшем будущем»? Лично у меня постоянно творится какая-то чехарда в графике остатка средств на карте, и, если бы я не вел учет расходов и доходов в другой программе, легко бы влез в кредитный лимит и понес потери в виде процентов за снятие кредитных средств.
3. Наконец, почему банк за полгода, прошедшие с момента приостановления выпуска универсальной карты не удосужился хотя бы разослать по электронной почте в ларьки Связного информационный листок об этом факте для распечатки и размещения на видном месте? Или, если извещение-обучение проводилось, почему отзывы пестрят сообщениями о фактах оформления кредитных карт людям, пришедшим открыть карту с начислением процентов на остаток собственных средств.
Спасибо.
Ответ для Eugenius.
Добрый день!
Процедура изменения персональных данных для жителей городов, в которых нет отделений банка, разрабатывается и скоро будет реализована.
Сожалею, что Вам приходится сталкиваться с трудностями при работе в интернет-банке. Мы продолжаем его усовершенствование. Приношу извинения за доставленные неудобства.
Информация о приостановлении оформления универсальных карт размещена на сайте банка. Сотрудники, оформляющие карты в «Связном» также владеют данной информацией. К сожалению, некорректные консультации иногда встречаются, но они являются скорее исключениями, при этом данные сотрудники обязательно проходят дополнительное обучение.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Звоню в горячую линию банка , на что мне отвечают , я не знаю как решить ваш вопрос , обратитесь в офис банка , так... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2024 г.выбрал категорию кэшбэка "Образование 5%", оплатил образовательные услуги через прил... Читать полностью
Звоню в горячую линию банка , на что мне отвечают , я не знаю как решить ваш вопрос , обратитесь в офис банка , так... Читать полностью
Хорошо, спасибо, жду ответа по результатам Вашей проверки Читать полностью
Не понимаю, как открыть вклад онлайн на Банки.ру? Выбрал вклад, плашка, что можно открыть онлайн есть. Переходишь н... Читать полностью
Как долго ещё будут проверять мой отзыв о банке альфа Читать полностью
Здравствуйте, нашла сберегательную книжку СССР мамы, на книжке лежат деньги. Мамы в живых нет, как снять или узнат... Читать полностью
написала отзыв, по какой причине не зачли? Читать полностью
В ноябре, в поддержке, мне зачислили подарочную акцию в качестве компенсации (вместо рублей) за категорию "повышенн... Читать полностью