0
Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка уже много лет по зарплатной программе, а также имею ипотечный и потребительский кредиты. Последние три месяца я регулярно имею неудовольствие ежемесячно посещать офис № 8618/0139 в связи с тем, что по неизвестной мне причине мне поступаю телефонные звонки из центрального офиса из г. Москва с сообщением о том, что у меня просроченная задолженность по ипотечному кредиту. При этом сотрудник Доп.офиса № 8618/0139 при моем визите сообщает мне, что никаких просроченных платежей у меня нет, но в следующем месяце звонки о просроченной задолженности повторяются. При этом, все операции по счету списания отражены в сберегательной книжке и нарушения сроков списания там нет. Вместе с тем, при установленном ежемесячном платеже в 10900 рублей, последний месяц в счет гашения банком списано чуть больше 14300 рублей, а звонок о просроченной задолженности из центрального офиса опять же не заставил себя долго ждать. А теперь собственно несколько вопросов:
1. Каким образом окончательно уладить ситуацию с якобы просроченной задолженностью?
2. Как вернуть излишне списанные в счет банка деньги и проценты за пользование чужими денежными средствами?
3. Правильно я понимаю, что эти мнимые задолженности оседают в моей кредитной истории и как следствие влияют на процентную ставку в случае рассмотрения заявок на последующие кредиты? (хотел получить очередной потребительский кредит, но сбербанк дал мне согласие на кредит по процентной ставке 20,5% и это при том, что для клиентов зарплатных программ предусмотрены льготные условия)
4. Как заставить банк внести достоверные сведения в кредитную историю и узнать повлияли ли недостоверные сведения на рассмотрение заявок по кредитам?
Спасибо!
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
К сожалению, в рамках горячей линии, я не могу ответить на Ваш вопрос. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение на адрес zabota@sberbank.ru. Укажите также Ваши контактные данные. В теме напишите «Горячая линия ID 5441385»
С уважением, Елизавета Меркулова
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Я написал отзыв как и куда мне придут 1000 рублей? Читать полностью
Здравствуйте. было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по с... Читать полностью
Я выложил в один день два отзыва, первый проверили за 3 минуты, а другой отзыв проверяется уже три дня. Можно ли ус... Читать полностью
Я даже не знаю что это за cred уже 4 дня пытается списать деньги с начало сумма была 199 а сегодня 997 что мне дела... Читать полностью
Здравствуйте! У банка внезапно появился документ на арест счетов по задолженности перед ФССП. При этом документ на... Читать полностью
Сколько времени понадобится для изучения вопроса? Читать полностью
23 июля мне отправили ссылку что бы открыть брокерский счёт в альфа-банке. Я открыла счет по ссылке https://alfa.me... Читать полностью
Получила дебетовую карту с бесплатным обслуживанием навсегда, никаких услуг не подключала, каждый месяц списываются... Читать полностью
Добрый день! Вот уже 3 дня звонит Купер с разных номеров утром, вечером, днем. Результат один - молчание и сброс.... Читать полностью
В 2012 году моей тётей был открыт вклад на достойные похороны 23октября 2024 году моя тётя умерла .О чем была справ... Читать полностью