❓ 10.11.2012 г. оформил кредитный договор, а 17.11.2012 года позвонил по телефону бесплатному и узнал полную…

Question

10.11.2012&nbsp;г.&nbsp;оформил кредитный договор, а 17.11.2012 года позвонил по телефону бесплатному и узнал полную сумму досрочного погашения 53440 руб., которую рассчитала Ваша программа по состоянию на 17.11.2012 года и сообщили что необходимо оплатить сразу в день обращения что я и сделал, оплату произвел в Самарском филиале Вашего банка на ул.&nbsp;Авроры д.&nbsp;150, где у менеджера поинтересовался что еще нужно для закрытия кредитного договора, т.&nbsp;к. за пользование денежных средств с10 по 17.11.2012 года было уплачено 53440 рублей, но менеджер заверила что ничего писать не надо, сегодня деньги поступят на счет и кредитный договор автоматом будет закрыт. Из-за не правильной и не квалифицированной консультации Ваших сотрудников происходит не разбериха. В мае месяце 2013 года приходи смс-оповещение об оплате ежемесячного платежа, в том же месяце написал заявление с просьбой разобраться, т.&nbsp;к. кредит оплатил досрочно и до сих пор ответа не было на мое заявление, в сентябре 2013 года опять пришло смс-оповещение об оплате платежа, отправил вчера жену попросил узнать что и как, так менеджер стала требовать 11&nbsp;тыс.рублей и говорить что у нас имеется задолженность на 17.11.2013 года не было оплачено 13 рублей 49 копеек и из-за этого образовалась задолженность в размере 11000&nbsp;тыс. рублей. В данный момент подготовлены документы в вышестоящие организации на не правомерные Ваши действия по требованию выплаты 11000&nbsp;тыс. рублей. За весь период времени Ваши сотрудники не позвонили и не сообщили что есть какая-то задолженность в размере 13 руб.49 копеек. Программа Вашего банка рассчитала сумму полного досрочного погашения по стоянию на 17.11.2012 года в размере 53440 рублей и в тот же день через несколько мгновений была уплачена, и вдруг через 10 месяцев вырос долг в размере 13 руб.49 коп. с пенями в 11000&nbsp;тыс.рублей. Прошу срочно решить вопрос о закрытии кредитного договора или все документы пойдут во все инстанции по неправомерному требованию Ваших неквалифицированных специалистов о выплате или вымогательстве денежных средств. Очень жаль что обращение в Ваш банк не приносит клиентам хорошего к Вам уважения, только проблемы, тогда зачем Вы вообще существуете на Российском рынке и работаете и к Вам обращаться нет никакого желания. Р.&nbsp;S.&nbsp;Да, менеджер, которая оформляла кредитный договор оформила страховку, т.&nbsp;е. без согласия, что дает прибавление ей зарплаты за страховку, где она должна была поинтересоваться про страховку &mdash; нужна или нет, а впаривать в тихую это можно. На мое заявление тоже никаких ответов официальных от Вас не было, только вымогательство денежных средств.

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! 17.11.2012&nbsp;г.&nbsp;сотрудник горячей линии Банка предоставил Вам корректную информацию о сумме задолженности по Договору, однако Вы разместили на счете Договора сумму меньше озвученной сотрудником. Также сотрудник рекомендовал Вам перезвонить после 10.12.2012&nbsp;г.&nbsp;для уточнения статуса Договора.Условиями Банка не предусмотрено информирование Клиентов о неосуществлении досрочного погашения, т.&nbsp;к. право выбора досрочно закрыть кредит или осуществлять погашение задолженности в соответствии с Графиком платежей предоставляется Клиентам в случае отсутствия нарушения ими условий Договора.Задолженность по Вашему Договору до 12.08.2013&nbsp;г.&nbsp;погашалась в соответствии с Графиком платежей, с начислением соответствующих процентов. К дате ежемесячного платежа 10.09.2013&nbsp;г.&nbsp;на счете Договора была размещена сумма, недостаточная для оплаты ежемесячного платежа. Таким образом, ежемесячный платеж Вами просрочен, за пропуск платежа начислен в соответствии с Тарифами штраф.Оснований для закрытия Договора нет.Ответ на Ваше заявление от 30.04.2013&nbsp;г.&nbsp;Вы могли получить с 20.05.2013&nbsp;г., обратившись в офис Банка.Ваше согласие на участие в программе страхования отражено в Заявлении на получение кредита.С Уважением,

10.11.2012 г. оформил кредитный договор, а 17.11.2012 года позвонил по телефону бесплатному и узнал полную…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру