5
Здравствуйте, я Мельников Геннадий Викторович брал в вашем банке кредит на сумму 200000 руб в апреле месяце, при оформление кредита сотрудник банка сказал, что необходимо оформить страховку на сумму 79200 руб, т. к без нее мне не дадут кредит, но когда я хотел возразить, что она мне не нужна, он меня успокоил сказав, что данная страховая сумма будет мне возвращена если я закрою кредит досрочно. По стечению обстоятельств данный кредит мне удалось закрыть через 3 дня, при обращение в банк о возмещение страховой суммы сотрудники банка дали мне телефон страховой компании, куда я кое как дозвонился,т.к там не брали телефон несколько дней!!! Девушка из страховой компании перечислила мне список документов,который необходимо было собрать и выслать им на адрес, я все документы собрал, отправил, ответа ждал несколько месяцев, когда я звонил и спрашивал когда будет ответ,мне отвечали, что его уже отправили по почте, получив наконец то ответ, я обнаружил,что в возмещение страховой суммы мне отказано! Я сразу же позвонил в страховую, чтобы узнать по какой же причине отказ, на что мне ответили, что оказывается меня нет в базе данных у них, что очень странно, если они отвечали на мои письма!!!! Теперь я даже не знаю как мне вернуть свои деньги? К тому же обратившись к юристу с договором мне сказали, что страховку не обязательно было оформлять, что и без нее я мог спокойно получить кредит!!!!! Получается, что сотрудники Вашего банка ВРУТ во-первых о необходимости оформление страховки и, во-вторых о том,что она возвращается! Хотелось бы все таки узнать как мне решить свой вопрос, через суд или есть какие то еще варианты? Заранее спасибо!
Здравствуйте, Геннадий!
Хотим пояснить, что при оформлении кредита Вы действительно согласились на оформление договора страхования между Вами и страховой компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь».
Заметим, что услуга является добровольной, а подтвердить факт некорректной консультации со стороны сотрудника нам не удалось.
Соответственно, по всем вопросам, связанным с договором страхования, Вы можете обратиться в страховую компанию ООО СК «Ренессанс Жизнь» по телефону 8-800-200-54-33.
Дополнительно заметим, что на Ваши письменные обращения, поступившие в Банк 05.04.2013 г. и 29.04.2013 г., предоставлялись ответы также в письменном виде. Они были направлены 11.04.2013 г. и 08.05.2013 г. на Ваш домашний адрес.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью