7
Здравствуйте!
Пользовалась услугами вашего банка очень долго и в принципе была довольна. Платежи вносила вовремя. Наша семья собралась уезжать из страны, о чем банк был оповещен и в июле погашена полностью сумма кредита 134 т. р. Ваш сотрудник сказал, что все отметил, что карту не перевыпускаем, что договор расторгаем. Сказал так же- ЧТО ОСТАТКИ ПРОЦЕНТОВ НАЧИСЛЯТСЯ в следующем месяце. И так как всю сумму долга мы сполна погасили, то будут только % и на эти проценты процент не начисляется. Отлично- выставили эти самые %- ЕЩЕ 4600. погасили. сотрудник сказал- все- ничего мы не должны. смотрели выписки- все было нормально. в октябре сучайно посмотрели- оказывается откуда то взялись еще 205 !!! рублей, и их в сентябре мы не погасили. И начислили штраф сразу 600 р!!! Закрадывается мысль- что сделано специально. Неужели мы, все время исправно погашающие кредит- не оплатили бы 205 ! рублей…. Мы из страны уехали, навсегда. И нам могла было быть все равно, согласитесь… Но, мы люди порядочные и хотим разрешить спор мирно. Согласны оплатить 205 р- если вы скажете откуда взялась эта сумма. Штрафы вы нам убиретае. согласитесь- это не честно, начислить их. К тому же мы неоднократно звонили в банк- и уточняли о задолженности, и сотрудник уверил- что все хорошо. Надеемся на взаимное понимание.
С уважением, Татьяна
Добрый день.
Размер Вашей задолженности составлял определенную сумму. Ее Вы внесли двумя платежами 11 июля, а затем 19 июля. На задолженность до момента погашения начислялись проценты, о чем Вам сообщили оба сотрудника, с которыми Вы общались.
Ваш расчетный период, по итогам которого формируется счет-выписка, закончился 10 августа. В эту дату были начислены оставшиеся проценты и у Вас образовалась задолженность, которую нужно было погасить до даты минимального платежа. Об этом Вас также предупредили и, судя по Вашему уточняющему вопросу: «То есть после 10-го августа я смогу узнать финальные проценты?», Вы верно поняли сотрудника.
Однако сумма в Банк так и не поступила, в результате чего был начислен штраф.
Банк готов рассмотреть вопрос об его отмене в случае внесения Вашей задолженности по счету-выписке от 10 августа.
Просьба проинформировать нас письмом на connect@tcsbank.ru о пополнении, чтобы коллеги провели соответствующие корректировки баланса.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Добрый день, мой вопрос так и не решен. Может вы как то ускоритесь в решении вопроса? Читать полностью
Не подключала уведомления по карте, самой картой не пользовалась, но как только туда были зачисленв деньги сразу пр... Читать полностью
Приветсвую. Собственно всё просто. 16.12.2024 совершила покупку по акции, которая заканчивается 19.12.2024. Во врем... Читать полностью
ПОформила платную подписку Премиум,по ссылке, мне сказали что она бесплатная. Но с меня списали деньги, я сразу н... Читать полностью
Добавлю свое обращение/вопрос. Опять столкнулась с откровенной ложью со стороны операторов поддержки банка.Теперь о... Читать полностью
Моя мама заказала 12.12 карту по акции "приведи друга" по ссылке от моей подруги. 15.12 перед тем как привезти карт... Читать полностью
16 декабря обратилась в чат по вопросу отсутствия зачисления кэшбэка. Обращала ранее, обещали начислить в течение 3... Читать полностью
Я категорически не согласна с данным решением. Откуда мне знать, что вы там подразумеваете!? Я приняла участие в ак... Читать полностью
Друг дал мне свою реферальную ссылку для подключения к т-мобайл. На момент подключения, согласно условиям акции, пр... Читать полностью
Перечитала п. 3, между строк читать не умею, мысли банка прочесть тоже не могу. Не провидец я, может суд сможет рас... Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Доброе утро. Я Голуб Наталья Александровна.В отношении меня 13.12.2024 года были совершены мошеннические действия... Читать полностью
Добрый день 10 декабря направляла обращение по вопросу работы в сервисе alfapartners. Ответ не был предоставлен, хо... Читать полностью
Добрый день. Прошу пояснить ситуацию. В конце октября обслуживание по моим счетам было приостановлено, доступ в инт... Читать полностью
Вчера оплатил страховку в Ресо.страхование когда придёт страховой полис Читать полностью
Добрый день, мой вопрос так и не решен. Может вы как то ускоритесь в решении вопроса? Читать полностью
Когда будет страховка на машину Читать полностью
Добрый День! 09 декабря 2024 г у меня закончилась процедура банкротства, фин. управляющий разместил объявление и сб... Читать полностью
Добрый день. 16.08.24 оформил карту "Халва" для рефинансирования кредитки другого банка, т.к. предлагалась рассрочк... Читать полностью
Подтверждение без селфи какие варианты??? В банке очно? Что за сервис ? Мне не нужно дистанционное подтверждение Читать полностью