3
Доброе утро! Знаете, мне не достаточно того, что к вашему сотруднику применены штрафные санкции!!! Я жду извинений от этого сотрудника, в противном случае я намерена обратиться в суд с иском о возмещении морального ущерба! ! ! И вообще ваш банк предоставляет далеко не качественное обслуживание своих клиентов! За это недоразумение с просроченной задолженностью в размере 1630 рублей — я выслушала от ваших сотрудников всевозможные оскорбления, постоянные звонки на рабочий телефон, где я не так давно устроена! Я могла потерять работу!!!! И всё это вместо того, чтобы ОДИН раз позвонить на мой личный номер и в вежливой форме СООБЩИТЬ мне, что у меня имеется просроченная задолженность!!!! Такое отношение к клиентам, что все воры и мошенники!!!! Я написала жалобу в ЦБ!!!!!
Здравствуйте, Татьяна!
Должен напомнить, что просроченная задолженность по счету Вашего кредитного договора образовалась 15.08.2013 года и не погашалась Вами длительное время — до 10.10.2013 года.
В связи с этим и на основании Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт п. 1.2.3.19 Банк принял решение привлечь агентство по сбору просроченной задолженности.
Как мы ранее и говорили, было получено подтверждение тому, что сотрудник данного агентства, действительно, некорректно себя вел в процессе телефонного разговора.
Мы еще раз приносим Вам извинения за данный инцидент. Вместе с тем, указанное агентство является сторонней организацией и, к сожалению, у нас нет возможности влиять на качество обслуживания в данном агентстве. Банк, со своей стороны, сделал все возможное, а именно передал информацию о произошедшем руководству агентства, к сотруднику будут применены соответствующие меры.
В случае поступления запроса от уполномоченной организации, все необходимые сведения будут предоставлены в установленный срок.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте,взяли рассрочку в банке чере всегда да,нам подключили услугу уведомления,написала заявление чтобы её о... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема мой счет закрыт, но деньги не переводят, их ответ - при необходимости с вами свя... Читать полностью
22.12.2024 я отправил из кошелька Банки.ру свое вознаграждение 6000 руб. на свой счет в Сбербанк. Сообщите пожалуйс... Читать полностью
трудности уже на этапе расчета,не находит предложений от страховых компаний в итоге Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Платеж был внесён своевременно уже сформирован новый кредитный договор , но деньги продолжают списывать в счет стар... Читать полностью
Здравствуйте. Как дополнить мой отзыв о банке ВТБ, забыла указать номер оператора Алексея 70184987.Отзыв оставляла... Читать полностью
Здравствуйте!Росбанк писал что ничего не поменяется, при переходе из Росбанка в Т-банк. Но изменилась сумма задолже... Читать полностью
Здравствуйте! Последние 2 недели на мой номер тлф (более 15 лет в пользовании) стали настойчиво поступать смс от а... Читать полностью