Список вопросов
Ответ дан

Вы мне ранее ответили на мой вопрос и Ваш ответ вызвал еще больше вопросов, прошу на них ответить. Наш…

22.10.2013 21:14
20
Сбербанк

Вы мне ранее ответили на мой вопрос и Ваш ответ вызвал еще больше вопросов, прошу на них ответить.

Наш с Вами диалог:


Вопрос:



Доброго времени суток! У меня следующая проблема: недавно, зайдя в Сбербанк онлайн, с горестью для себя обнаружила на карте, у которой закончился срок действия, денежные средства. Они, деньги, появились на карте примерно в течение прошлой недели (отправитель перепутал реквизиты карты, и вместо одной отправил на другую). Срок действия карты закончился в июне 2013 г. В конце июня-начале июля на карте, с которой я сняла все деньги до нуля, образовался минус 450 р, видимо, за перевыпуск карты или еще за что-то. Договора по карте у меня нет, он утерян, поэтому сложно сказать, за что списались. После поступления денежных средств на карту минус за счет поступлений списался, т. е. долг обнулился. Я не планировала продлять данную карту, т. к. у меня есть другая новая от Сбербанка.
Попыталась в Сбербанк онлайне перевести ДС с карты на другую, действующую карту, выданную мне на новом месте работы, но система не позволила мне это сделать, т. к. срок действия карты истек (такое сообщение мне вышло в Сбербанк онлайн). Пошла в отделение банка и мне сказали, что надо перевыпустить карту и только после этого я смогу снять деньги. По словам сотрудников банка (задавала вопрос в нескольких подразделениях) это занимает 45 рабочих дней. Срок меня такой вообще не устраивает. Для справки: карта была мною получена в г. Йошкар-Ола Республики Марий Эл, сейчас же я проживаю в г. Чебоксары и решить этот вопрос я хочу, не выезжая в г. Йошкар-Ола. Прошу помочь в решении моего вопроса.

554555620 (Чебоксары) •21.10.2013 20:43



Ответ:



Добрый день, уважаемая Надежда!

Прежде всего смею заметить, что Вы не закрыли счет данной карты, что и послужило причиной того, что на её счет были зачислены денежные средства. В данной ситуации Вы можете обратиться в офис банка, по месту ведения счета карты, и подать письменное заявление на выдачу денежных средств без предьявления карты, а также, подать заявление на закрытие счета карты.

В случае, если Вы не можете обратится в офис банка по месту ведения счета, то Вы можете подать заявление на перевыпуск карты не по месту ведения счета карты в офисе по месту Вашего проживания.

С уважением, Елизавета Меркулова.

Елизавета Меркулова

В свете этого вопросы мои следующие: если я поеду в подразделение банка в Йошкар-Оле 8614/0017, то деньги мне выдадут в тот же день? Это имеет принципиальное значение для меня. По какому адресу находится это подразделение (просроченная карта выдана была мне на рабочем месте, а не в банке), какой режим работы банка, все ли дни приемные? В интернете не реально найти телефон, по к-рому ответят. Телефон вроде есть, но никто не берет его.

Если я буду писать заявление в Чебоксарах о перевыпуске карты, то через какое время я реально получу свои деньги? Сколько мне ждать? И надо ли платить деньги за перевыпуск карты?

Почему мне нужно ехать в место, где выдана карта, если есть сеть подразделений банка по России, смысл сети тогда какой?

Жду Вашего компетентного ответа на ВСЕ ЗАДАННЫЕ МНОЮ ВОПРОСЫ, дабы не вижу смысла идти в ближайшее подразделение и задавать вопрос с глазу на глаз: «специалисты» подразделений не знают, как решить мой вопрос.

Добрый день, уважаемая Надежда!

Если Вы обратитесь в офис Сбербанка, в котором открывали карту, то деньги со счета карты должны выдать сразу (но только обращаю Ваше внимание на то, что в этом случае необходимо будет оформить заявление на перевыпуск карты). Офис Сбербанка 8614/0017 находится по адресу г. Йошкар-ола, Ленинский проспект, 24, корп.В. (телефон: (8362)684017) 

Также могу предложить другой вариант, в том случае, если Вы не можете обратиться в тот офис, где получали карту. Обращаетесь в ближайший офис Сбербанка, оформляете заявление на перевыпуск карты и заявление на выдачу наличных со счета карты — деньги должны выдать в течение 3 дней. После того как деньги получите, можете оформить заявление на закрытие счета карты.

С уважением, Елизавета Меркулова 

 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сбербанк не возвращает деньги
Сбербанк

Добрый день. Я открыл счет в Сбербанке как ИП в конце января. Поставил их торговый эквайринг. Первые продажи были п... Читать полностью

Проблемы с входом сберспасибо
Сбербанк

При попытке войти в sbermarket у меня высвечивается ошибка: "ошибка api, попробуйте повторить попытку позже". При в... Читать полностью

Поднятие ставки по IT ипотеки
Сбербанк

Добрый день.Предполагаю, что причина лишения льгот по ипотеке у всех заемщиков с февраля 2025 одна: непредоставлени... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке, предоставление документов
Сбербанк

Жду ответ уже более 7 дней, хотя вопрос очень важный! Умоляю, скажите, как долго ещё ждать? Время до платежа остало... Читать полностью

Смс код не пришол что надо сделат?
Сбербанк

Здравствуйте я заказала феберлик 7180-402650550-1 смс код не пришол  Читать полностью

Комплексное урегулирование
Сбербанк

Вопрос возник, так как узано 5 РД.Как понять какие документы нужно предоставить? В заявке никакой информации не ука... Читать полностью

Просрочка по кредиту.
Сбербанк

Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью

Мать открыла вклад в банке но у нее нет сбербанка онлайн, но ее напугали что деньги могут украсть с ее вклада . это вообще возможно ??? Без сбербанка онлайн и почему банк не дает гарантию за сохранение денежного вклада?
Сбербанк

Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью

Сберпрайм самокат баллы
Сбербанк

Как скоро ответите? Читать полностью

Возврат средств списанных мошенниками
Сбербанк

добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счета , Кредит!!!!!
Альфа-Банк

Я прошу детально разобраться с кредитом который сам списывал себя, а я денежными средствами даже не пользовалась, в... Читать полностью

14.03.2025 О банке
Беспредел в банке Озон
Ozon Банк

На протяжении года я ваши хочу пользуюсь всё было нормально взяли и заблокировали полностью весь доступ заблокирова... Читать полностью

Шёл четвёртый месяц. ..
ВТБ

У меня не работает автопополнение по балансу. На многочисленные обращения ответа я так и не получил Читать полностью

Автопополнение по балансу
ВТБ

А автопополнение работать будет. Пошёл четвёртый месяц как "решается"  Читать полностью

Ни в офисе банка,ни тут мой вопрос не решили.В банке мои права ущемляют,а тут просто блокируют вопросы!!!
Альфа-Банк

Какой же ужасный банк,почему его так раскручивают только и нахваливают за какие то кэшбэки?Когда по факту столкнувш... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Сбербанк не возвращает деньги
Сбербанк

Добрый день. Я открыл счет в Сбербанке как ИП в конце января. Поставил их торговый эквайринг. Первые продажи были п... Читать полностью

Не пришли деньги за возврат
Альфа-Банк

11 марта в магазине детский мир оформили возврат. Но деньги так и не поступили на карту. Когда они поступят ? На по... Читать полностью

Какой раздел нужно выбрать, чтобы непосредственно поговорить по телефону с сотрудником банка?
Ozon Банк

Хотелось бы получить номер телефона и путеводитель по вашей линии, как непосредственно связаться с сотрудником банк... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Кредит другого человека
Совкомбанк

В данном банке был открыт счет карта Халва в октября 2023 году,активно пользовался все платежи вносил и вношу вовр... Читать полностью

Полное игнорирование решение вопроса!!!
Альфа-Банк

ID вопроса 722064 писал на почту, толку ноль !в чате, тоже самое !Вы собираетесь решать проблему которую Вы создали... Читать полностью

14.03.2025 Другое