1
Здравствуйте Елизавета! Являюсь держателем карты сбербанка 8608 (МАЕSTRO). 17 октября 2013 года обнаружила что у меня с данной карты исчезли деньги. В связи с этим я незамедлительно обратилась к руководству сбербанка где проводила последнюю операцию(8608/0119). Мою карту с оставшимися на ней денежными средствами, а именно с 34 руб. 05 коп. незамедлительно блокировали. После этого у меня приняли заявление на перевыпуск карты, заявление на имя руководителя ДО 8608/119, заявление о спорной операции на карте. По завершению обещали меня информировать. Не дождавшись звонка на следующий день (18.10.2013)и не дозвонившись по оставленному телефону я обратилась в единую службу поддержки 88002003747. На момент моего обращения по моему заявлению ничего не смогли сказать, т. к. его еще там не было. Я попросила оператора службы соединить меня с руководством. Беседу вела со старшим специалистом контактного центра Юлией Подольской (74491). Ею вновь было оформлено обращение. Того же дня (18.10.2013) после работы я обратилась в ОВД по месту совершения преступления с соответсвующим заявлением. В возбуждении уголовного дела работником полиции было отказано. Изучив все мои предъявленные чеки сказали что это ошибка банка. Периодически разговаривая с работниками сбербанка все больше убеждаюсь что никто ничего по моему обращению не делает (это мое мнение). На какой стадии оно находится ничего никто не может сказать. Что случилось с моими деньгами и когда я их получу никого не волнует. Со специалистом который занимается моим обращением сегодня 05.11.2013 переговорить не удалось (не было на месте). Занимаются ли вообще моим обращением вот вопрос. Вся информация засекречена ответил сегодня старший смены контактного центра Егоров Сергей. К кому обращаться если все сотрудники засекречены??? О каких стандартах качества может идти речь?? Имею малолетнего ребенка (2010 г. р.), которого нужно кормить и лечить (часто болеющий ребенок). Прошу Вашего содействия в ускорении данного обращения. Данную карту никогда никому не передавала, никогда не теряла.
Добрй день, Алла!
Работа с Вашим обращением сейчас ведется специалистами банка и изучаются все обстоятельста как зачисления, так и снятия средств с Вашей карты. К сожалению, точный срок завершения работы с Вашим обращением сообщить невозможно, однако, я хотела бы отметить, что с каждым поступившим обращением, проводится тщательная работа, но сотрудники банка принимают во внимание все те возможные неудобства, которые могут быть доставлены нашим клиентам в связи с подобной ситуацией и поэтому, прилагают все возможные усилия для максимально оперативного решения подобных проблем.
С Уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый эксперт. У меня стоит вопрос сняти ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова п... Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Почему по номеру 1000 не принимают положительные отзывы по работе ваших сотрудников? Негатив фи... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Оформляю ОСАГО на вашем сайте за 2920руб. Однако, когда уже оплата идет обман и просит другую большую сумму. Если... Читать полностью