5
Добрый день! Со мной произошло нечто удивительное.
Звонит мне девушка из отделения п. Рассвет РО (зовут Анжелика — она одна такая), сообщает, что на меня выпущена кредитная карта с лимитом 75000р и открыт расчетный счет, необходимо забрать. На мой вопрос — на каком основании открыли счет и выпустили карту (я не заказывала и не просила даже), ответила — решение Москвы, поскольку я являюсь клиентом Вашего банка (у меня карта и на нее перечисляют зп, но не зарплатная!). Якобы идет проект, в рамках которого всем держателям карт выпускают кредитки и автоматом открывают счет. Девушке отвечаю — мне не нужна карта, и счет я не открывала. Ответ — вам все равно надо прийти и закрыть счет, обратно я отправить не могу — распоряжение Москвы, а если вы откажетесь — буду каждую неделю звонить и надоедать, чтобы вы пришли к нам. Я пригрозила жалобой, на что получаю очередной ответ — да пожалуйста, нам все равно ничего не будет.
Меня это возмутило, хамское отношение плюс наглость. Позвонила на горячую линию, оставила жалобу, до сих пор ответа нет. Прошло уже около 2-х недель. К тому же, в том же отделении я меняла карту (в связи с изменением фамилии) и почему-то счет все равно на старую фамилию. Смотрели в программе — все правильно вроде, но в распечатке идет старая фамилия упорно.
В связи с этим прошу Вас принять меры по воздействию Ваших сотрудников в общении с клиентами, стилем общения и манерой. И прошу Вас научить их всех (имеется ввиду отделение в п. Рассвет РО — Институтская,13) выдавать карту после ожидания в очереди 3 часа и не посылать клиента в другую кассу!
Добрый день, уважаемая Елена!
1. Хочу выразить свое сожаление, что инициатива банка доставила Вам неудобства, но могу сказать что эта карта выпущена без открытия счета и до того момента пока Вы ее не получите она фактически является куском пластика с помощью которого нельзя проводить никаких операций. При этом хочу добавить, что Вы всегда можете отказаться от этой карты и не получать ее, каких-либо дополнительных обязательств эта карта за собой не несет.
2. Если же в отчете по счету карты указывается Ваша старая фамилия, то, пожалуйста, направьте эту информацию нам через форму обратной связи на сайте банка https://ok.sberbank.ru. В сообщении укажите фио, дату рождения, контактный номер телефона, номер счета/карты, где указывается Ваша старая фамилия. Эта информация позволит нам проверить и исправить информацию в отчете.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью
С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью
Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью
добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью
" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью
Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью