Список вопросов
Ответ дан

Скажите пожалуйста, почему у вас нет взаимодействия между головным офисом и между отделениями в городах…

12.04.2009 09:23
2
Альфа-Банк
Скажите пожалуйста, почему у вас нет взаимодействия между головным офисом и между отделениями в городах России. Дело в том что сегодня мне выставляют притензию и штраф. Проблема заключается вот в чем. В отделении нашего города один из менеджеров мне сообщила что дата платежей 14 числа каждого месяца. Сегодня 12 и мне уже выставляют штраф. Позвонил в ваш офис и мне нагрубили. Как так можно. Я хотел чтобы мне объяснили причину отсутствия взаимодействия и реальную причину штрафных взысканий. Или это политика банка стала такая на сегодняшний день? Кризис так повлиял?. Возможно немного резко, но ваши сотрудники все настроение испортили. Надеюсь вы следите за этикой. К тому же сказали что штраф нужно оплатить именно сегодня. Как быть?

Уважаемый Андрей Сергеевич,

к сожалению, по Вашему кредиту имеется просроченная задолженность.
Настоятельно рекомендуем Вам ежемесячно получать информацию по Вашему счету (платежный период и сумму платежа) по тел. 8-800-200-30-30 (для регионов России бесплатный, круглосуточный) или в отделении Банка. Ознакомиться с адресами отделений в Красноярске Вы можете на сайте: http://www.alfabank.ru/russia/krasnoyarsk/
Для моментального зачисления денежных средств Вы можете пополнить счет через через терминал QIWI (по номеру карты или 20-тизначному номеру счета), а также другими способами.С более подробной информацией о каналах погашения Вы можете ознакомиться на сайте по адресу: http://www.alfabank.ru/retail/repayment/
Для того, чтобы мы с могли разобраться в Вашей ситуации просьба сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru:
— номер телефона, с которого звонили (нагрубили)
— дату и время обращения

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

Возврат страховки, которая мне не нужна!
Альфа-Банк

Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью

Альфа-банк не в полной мере исполняет нормы Законов №127-ФЗ и 8 ФЗ
Альфа-Банк

На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью

сумма кредита в документах и зачисленная на совпадает на 114 930 рублей.
Альфа-Банк

Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью

Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью

Где кредитный договор и договора страховки?
Альфа-Банк

15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как подать заявление на взыскание денег по исполнительному листу с юрлица, зная реквизиты счета?
ВТБ

Добрый день! Меня интересует, я должна отдать заявление на взыскание денег по исполнительному листу с юрлица только... Читать полностью

04.04.2025 Другое
Как получить самые выгодные условия по ипотеке?

Добрый день! Рассматриваю покупку и вторичной недвижимотсти и новостройки. Не семейный человек, не работаю в IT и н... Читать полностью

вы мне прислали ответ
Совкомбанк

я уже писала все данные . Посмотрите пожалуйста внимательно!!!!! Читать полностью

Неприемлемый сервис Купер
Сбербанк

Мне доставили испорченный товар через купер. Неделю не релевантные ответы писал мне бот. Я позвонила в поддержку, и... Читать полностью

Заблокировали приложение
ВТБ

Мне заблокировали функционал приложения без оснований и объяснений.При заключении договора обслуживания (около четы... Читать полностью

Как получить у Сбера свои деньги?
Сбербанк

В январе месяце 2025 года мне из ФНС были перечислены денежные средства на счет, открытый в свое время для уплаты и... Читать полностью

В прошлом году получил 1000 бонусов за оформление осаго
Ozon Банк

Пытался использовать 1000 бонусов в прошлом году ,товар не купил ,а бонусы списали  Читать полностью

Не выплачены бонусы от Банки ру

Здравствуйте! В Службу поддержки все свои данные предоставил. Проблема разрешена пока частично. За пост в диалоге н... Читать полностью

Нет ответа на вопрос
Т-Банк

Добрый день! Я так и не получил ответ на свой вопрос от 07.02.2025 12:50. Будет ли предоставлен ответ на мой вопрос... Читать полностью

Блокировка счета без причины
Т-Банк

Заблокировали счета без объясчнения причины еще и ожидание ответа от банка несколько дней, у меня финансовые обяза... Читать полностью