8
Здравствуйте. Моя мама, работающая пенсионерка, обратилась 4 декабря в отделение Сбербанка (код подразделения 9038/1691) для того чтобы получить деньги со своего вклада в недавно обонкротившемся Мастер-банке (Себрбанк был назначен банком-агентом). Менеджер, с которым она общалась (Халилова Лейла Айдын кызы), преложила помимо прочего открыть карту, на которую должен быть перечислен остаток вклада, не покрытый страховкой АСВ (к сожалению, сумма с процентами несколько превысила 700 000). При этом мама осталась в полной уверенности, что за карту она ничего не заплатит (подозреваю, что менеджер утверждала, что карта будет выпущена бесплатно, а про ежемесячную комиссию ничего не сказала, а мама, к сожалению, совсем не ориентируется в банковских терминах и восприняла это как полностью бесплатную карту).
В результате мама подписала 2 заявления на выпуск двух карт — World MC Black Edition Премьер и VISA Platinum Премьер. Сами карты пока не получены. То есть пенсионерке воспользовавшись ее финансовой безграмотностью навязали две премиальных карты со стоимостью обслуживания 2 500 руб в месяц! Теперь у нас стоит задача с минимальными финансовыми потерями отказаться от этих карт. Прошу совета, как это лучше сделать, а также ответить на следующие вопросы:
1. Если отказаться от получения карт, плата все равно будет взыматься?
2. В рекламном проспекте Сбербанк Премьер указано «комиссия 2 500 руб будет удержана в случае закрытия тарифного плана с момента подключения до окончания первого месяца, за кот. произзводится расчет комисии». Вопрос: когда же подключается ТП Премьер — при подписании «Заявления на выдачу карты», или при выдаче карты?
3. Заявления называются «Заявление на получение международной карты Сбербанка РОссии в рамках Договора банковского обслуживания Nххх от хх. хх.2009». То есть вместо того чтобы заключить новый договор, карты были привязаны к какому-то старому договору, как мы предполагаем это договор связанный с зарплатной картой (у мамы она тоже от Сбербанка). За зарплатную карту платит работодатель. Получается, что договор зарплатной карты теперь переведен на ТП Премьер? И мама будет платить за зарплатную карту тоже (вряд ли работадатель будет платить 2 500 руб в месяц)?
4. В заявлении указано «Прошу подключить полный пакет услуг Мобильный банк». Списание платы за мобильный банк … поручаю производить со счета банковской карты, открытой в соответствии с настоящим заявлением. Если же эта карта не получена и на ней нет денег, то плата все равно будет списываться и вгонит карту в овердрафт с дикими процентами?
Также очень прошу разобраться в сложившейся ситуации — абсолютно очевидно, что менеджер навязала очень дорогую и не нужную человеку услугу, воспользовавшись его безграмотностью и толком не разъяснив, сколько в итоге за нее придется платить.
Добрый день!
Могу предположить, что Вашей маме предложили подключится к тарифному плану «Сбербанк Премьер». в рамках которого можно выпустить несколько премиальных карт у которых лимит на снятие наличных в банкомате заначительно выше, чем у обычных. Это позволит Вашей маме снять наличные по картам в сумме выплаты без комиисии и растягивания этой операции на несколько дней. За первые два месяца использования этого тарифного плата не взимается, а если у клиента на счетах в банке находится сумма более 2,5 миллионов, то и далее, эта плата (2500 рублей) взиматься не будет.
С Уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйт. Участник сво, Сбербанк заблокировал зарплатную карту, переводы были Из за частых покупок переводами. И... Читать полностью
Добрый день, я -- консультант, сотрудничаю с аккредитованной IT-компанией по договору более 2 лет в качестве ИП (УС... Читать полностью
Банк продолжает списывать денежные средства по исполнительному производству, хотя ИП отменено. На главной страницы... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте! У меня в апреле выбрана категория кэшбэка за оплату улыбкой. 4 апреля за оплату улыбкой на заправке Г... Читать полностью
Как вернуть деньги,если случайно перепутали карты и вместо дебетовой сняли деньги с кредитной?Можно ли вернуть коми... Читать полностью
Аккаунт заблокирован по причине "нарушения правил пользования сервисом", хотя услугами купера никогда не пользовалс... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк заблокировал мне счёт, 2 карты, одна из которых является зарплатной. Причины не назвали. Как... Читать полностью
я сегодня зашла в сбербанк со своего другого телефона, и мне заблокировали карточку. никаких действий, переводов не... Читать полностью
Имею действующие кредиты. Общая сумма по платежам 57 тыс. Официальная ЗП 60 тыс. (Являюсь зарплатным клиентом в ваш... Читать полностью
Здравствуйт. Участник сво, Сбербанк заблокировал зарплатную карту, переводы были Из за частых покупок переводами. И... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка сделали пробный период... Читать полностью
Доброго дня. По запросу банка потратился на нотариуса отправил письмо, но увы уже месяц и тишина. Обратная связь от... Читать полностью
Заказал кибер карту ВТБ карту выдали все хорошо однако промокоды на 1000 голды не пришло. 10 дней прошло что делать... Читать полностью
Добрый день, я -- консультант, сотрудничаю с аккредитованной IT-компанией по договору более 2 лет в качестве ИП (УС... Читать полностью
Получила реферальную ссылку на открытие расчетного счета 09.01.2025. Оставила заявку и 10.01.2025 мне открыли расче... Читать полностью
Здравствуйте, в обед перевел в Промсвязьбанк 22600р но получатель говорит что не получил средства, хотелось бы узна... Читать полностью
Банк продолжает списывать денежные средства по исполнительному производству, хотя ИП отменено. На главной страницы... Читать полностью
Добрый день. Пользовался банком достаточно давно, после чего счет закрыл. Прошло достаточно много времени с того мо... Читать полностью