8
Здравствуйте. Моя мама, работающая пенсионерка, обратилась 4 декабря в отделение Сбербанка (код подразделения 9038/1691) для того чтобы получить деньги со своего вклада в недавно обонкротившемся Мастер-банке (Себрбанк был назначен банком-агентом). Менеджер, с которым она общалась (Халилова Лейла Айдын кызы), преложила помимо прочего открыть карту, на которую должен быть перечислен остаток вклада, не покрытый страховкой АСВ (к сожалению, сумма с процентами несколько превысила 700 000). При этом мама осталась в полной уверенности, что за карту она ничего не заплатит (подозреваю, что менеджер утверждала, что карта будет выпущена бесплатно, а про ежемесячную комиссию ничего не сказала, а мама, к сожалению, совсем не ориентируется в банковских терминах и восприняла это как полностью бесплатную карту).
В результате мама подписала 2 заявления на выпуск двух карт — World MC Black Edition Премьер и VISA Platinum Премьер. Сами карты пока не получены. То есть пенсионерке воспользовавшись ее финансовой безграмотностью навязали две премиальных карты со стоимостью обслуживания 2 500 руб в месяц! Теперь у нас стоит задача с минимальными финансовыми потерями отказаться от этих карт. Прошу совета, как это лучше сделать, а также ответить на следующие вопросы:
1. Если отказаться от получения карт, плата все равно будет взыматься?
2. В рекламном проспекте Сбербанк Премьер указано «комиссия 2 500 руб будет удержана в случае закрытия тарифного плана с момента подключения до окончания первого месяца, за кот. произзводится расчет комисии». Вопрос: когда же подключается ТП Премьер — при подписании «Заявления на выдачу карты», или при выдаче карты?
3. Заявления называются «Заявление на получение международной карты Сбербанка РОссии в рамках Договора банковского обслуживания Nххх от хх. хх.2009». То есть вместо того чтобы заключить новый договор, карты были привязаны к какому-то старому договору, как мы предполагаем это договор связанный с зарплатной картой (у мамы она тоже от Сбербанка). За зарплатную карту платит работодатель. Получается, что договор зарплатной карты теперь переведен на ТП Премьер? И мама будет платить за зарплатную карту тоже (вряд ли работадатель будет платить 2 500 руб в месяц)?
4. В заявлении указано «Прошу подключить полный пакет услуг Мобильный банк». Списание платы за мобильный банк … поручаю производить со счета банковской карты, открытой в соответствии с настоящим заявлением. Если же эта карта не получена и на ней нет денег, то плата все равно будет списываться и вгонит карту в овердрафт с дикими процентами?
Также очень прошу разобраться в сложившейся ситуации — абсолютно очевидно, что менеджер навязала очень дорогую и не нужную человеку услугу, воспользовавшись его безграмотностью и толком не разъяснив, сколько в итоге за нее придется платить.
Добрый день!
Могу предположить, что Вашей маме предложили подключится к тарифному плану «Сбербанк Премьер». в рамках которого можно выпустить несколько премиальных карт у которых лимит на снятие наличных в банкомате заначительно выше, чем у обычных. Это позволит Вашей маме снять наличные по картам в сумме выплаты без комиисии и растягивания этой операции на несколько дней. За первые два месяца использования этого тарифного плата не взимается, а если у клиента на счетах в банке находится сумма более 2,5 миллионов, то и далее, эта плата (2500 рублей) взиматься не будет.
С Уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью